鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)研評估報告（小編整理）-預(yù)覽頁
【正文】 續(xù)保留原鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地便民服務(wù)平臺功能，將原來木卡鄉(xiāng)、夾壁鄉(xiāng)便民服務(wù)中心統(tǒng)一更名為便民服務(wù)代辦點，做到“鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并、服務(wù)不減”。一是以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，打造了公共服務(wù)品牌，并通過了中央、省、州脫貧攻堅關(guān)于鄉(xiāng)鄉(xiāng)有便民服務(wù)中心達(dá)標(biāo)驗收。 第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)研評估報告 為鞏固深化近年來我縣便民服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化成果，統(tǒng)籌抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃和村級建制調(diào)整改革后便民服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心建設(shè)等重點任務(wù)，充分發(fā)揮改革聚合效應(yīng)。目前，全縣 11 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 63 個村（社區(qū)）均建有達(dá)標(biāo)便民服務(wù)中心，村（社區(qū)）代辦點。撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后群眾對便民服務(wù)工作基本滿意，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心配備清晰的流程辦理指南、工作人員態(tài)度好并規(guī)范了服務(wù)用語、部分較為簡單的事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)能全程辦理、且配備了便民器具、便民雨傘、便民藥箱、便民充電等。二是根據(jù)關(guān)于開展脫貧攻堅問題整改清零行動的工作要求，在對政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及便民服務(wù)代辦點當(dāng)前運行存在的問題進(jìn)行全面摸排和調(diào)查掌握的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對照排查初的問 題，做到及時整改，并反饋整改情況。我們先后走訪了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)和中心工作人員，召開了來自農(nóng)村人大代表、政協(xié)委員及工商界人士、一般群眾等組成的座談會，傾聽社會各界對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的意見建議。當(dāng)時要求進(jìn)駐的站所有財政所、土地所、民政所、計生服務(wù)站、農(nóng)業(yè)辦、信訪辦、公安派出所、工商所、教辦等 9 個單位。 ２．辦理服務(wù)事項少。 ４．工作停頓。 １．宣傳不夠。一是認(rèn)為中心提供的服務(wù)不是大多數(shù)農(nóng)村群眾所需要的，農(nóng)村群眾最需要的是信訪調(diào)解、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、法律援助，按目前的運行機制，中心重視的是行政服務(wù)，對群眾最需要的服務(wù)力不能及。本來可以進(jìn)村入戶服務(wù)的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻煩 ,比如糧食直補、救濟補貼等，服務(wù)到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結(jié)的，現(xiàn)在需要中心和站所來回跑，效率低下，比如計生服務(wù)包括生育證等證件的辦理發(fā)放，辦證前申請人必須到計劃生育服務(wù)站進(jìn)行ｂ超孕檢，或者有縣計生委的鑒定，如果將計生辦證進(jìn)駐中心，申請人需要在中心和計生部門來回奔波，浪費時間和精力。 *等站所只有一名工作人員， *等也只有二三名工作人員，國稅、地稅等屬于劃區(qū)設(shè)所，幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有一個所，人員也不多，而工商、公安等工作機動性大，人員多為身兼數(shù)職，如果進(jìn)駐中 心，勢必影響其他工作，所以，這些部門從人員上考慮，也不愿進(jìn)駐中心。二是工作地點限制，無法進(jìn)駐。 一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行現(xiàn)狀 200*年，按照焦作市統(tǒng)一部署，全縣 *個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立了便民服務(wù)中心， *月 *日正式投入運行。存在的主要問題有： １．進(jìn)駐項目有限。 ３．人員不到位。 就調(diào)研結(jié)果看，中心運行效率很差，已經(jīng)在社會上產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，領(lǐng)導(dǎo)和群眾稱其為追求形式不講效能。 ２．職能設(shè)置與群眾需要不相適應(yīng)，長期無業(yè)務(wù)，造成領(lǐng)導(dǎo)重視、干部輕視、群眾漠視，從而缺乏生命力。認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所辦公地點相對集中 ，設(shè)立中心意義不大。由于經(jīng)濟發(fā)展水平不高等因素，當(dāng)前農(nóng)民要求提供行政服務(wù)的 事項不多，多數(shù)服務(wù)事項和行政事項需要直接到縣里辦理，中心一些服務(wù)人員長期清閑。一是工作條件限制，不方便進(jìn)駐?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村全程代辦站工作建設(shè)情況自查如下： 一、強化領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，建立健全機構(gòu) 便民服務(wù)中心不僅是市政務(wù)服務(wù)中心的延伸，更是我鄉(xiāng)各村、社區(qū)基層與群眾具體交流，進(jìn)行服務(wù)的平臺。 二、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。嚴(yán)格按市政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、相關(guān)制度，按照“一規(guī)范 ”、“二上墻”、“四登記”、“五制度”、“六公開”、“八告知”要求，對服務(wù)事項公示上墻。一是所有工作人員必須在逢場天實行掛牌上崗，明確了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法。對進(jìn)駐辦理的各部門辦事流程進(jìn)行了梳理，制作了便民卡；五是建立了“五項”制度，即首問責(zé)任制、超時默認(rèn)許可制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。 三是強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。各窗口單位將服項的內(nèi)容、程序、依據(jù)、期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、需提交的資料目錄和示范文本等進(jìn) 行公示。并將考勤情況作為年終中心人員評優(yōu)選先的依據(jù)之一
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