鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改報告-預(yù)覽頁
【正文】 服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會“跨越式發(fā)展”。二是建立健全學(xué)習(xí)考核和督查制度，實行評學(xué)與評先評優(yōu)掛鉤，把學(xué)習(xí)情況納入個人年終考評內(nèi)容，并予以把關(guān)。完善內(nèi)部監(jiān)督，強化激勵機制。針對存在的突出問題和不足，通過查擺剖析、整改提高，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、強化服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、增強窗口服務(wù)工作的能力和水平。蓮湖鄉(xiāng)人民政府 二〇一二年四月二十一日第三篇：鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)自查報告按照平政務(wù)38號文件關(guān)于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認(rèn)真實施，對該項工作進(jìn)行了全面細(xì)致的查漏補缺。投入資金，對便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。建立了五項制度，即首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。三、存在的困難硬件設(shè)施亟待提升。中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。第四條 便民服務(wù)中心實行“一站式”辦公，集中受理，限時辦結(jié)。第七條 便民服務(wù)中心管理辦公室的職責(zé)：擬定本級便民服務(wù)中心的管理制度并組織實施。受理公民、法人和其他組織對中心及窗口工作人員的投訴舉報。第九條 中心工作人員職責(zé)負(fù)責(zé)窗口政策和業(yè)務(wù)的咨詢、受理、代理等具體工作；負(fù)責(zé)窗口計算機的操作、管理、維護；負(fù)責(zé)窗口衛(wèi)生、安全工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務(wù)輸出等信息。三、工作制度和工作流程第十二條 便民服務(wù)中心設(shè)臵有六個窗口，進(jìn)駐八個服務(wù)事項：計劃生育、惠農(nóng)補貼、民政、農(nóng)村經(jīng)濟管理、農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動和社會保障服務(wù)、國土管理、黨政綜合服務(wù)，第十三條 便民服務(wù)中心實行“六公開”、“六件管理”運作模式。退回件：國家明令禁止和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請項目，窗口工作人員及時作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書，注明退回原因。補辦件：對服務(wù)對象申報材料不全無法辦理的，窗口工作人員必須一次性明確告知需補辦的材料，待服務(wù)對象申報材料補全后根據(jù)實際情況按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件處理。一次性告知制。首問負(fù)責(zé)制。屬其他部門辦理的，及時轉(zhuǎn)交并跟蹤督促辦理。不屬于本級職權(quán)范圍內(nèi)辦理、需向上級報送的事項，須按規(guī)定填寫《代辦事項登記表》，歸口代理限時辦理(原則上7日內(nèi))，及時向縣行政服務(wù)中心報送申請人的相關(guān)材料。四、窗口工作人員管理第十五條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)各基層單位應(yīng)當(dāng)按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、作風(fēng)正”的要求，擇優(yōu)選派窗口工作人員?？记谥贫龋海?）工作人員必須遵守中心作息時間，準(zhǔn)時上下班，不得遲到早退，不得無故缺席。（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作人員日常出勤、掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度和安全防范等窗口運行管理制度的執(zhí)行情況；（3）負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)、政務(wù)投訴和協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項，保證中心高效運行。信息交流制度（1）各窗口要做好辦理事項的記錄統(tǒng)計和立卷歸檔工作，每月1日向黨政服務(wù)窗口報送辦件記錄，每月5日由黨政服務(wù)窗口進(jìn)行收集整理并上報。第二十條 對違反廉政紀(jì)律，借機收受紅包、禮品以及吃拿卡要的一次懲現(xiàn)金50元，情節(jié)嚴(yán)重，受到相關(guān)單位處罰的懲現(xiàn)金100元，并給予相應(yīng)的行政處罰。對造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任。我們主要做了以下幾方面工作。村社會服務(wù)管理中心，在支村兩委領(lǐng)導(dǎo)下，按照“政事分開、民事村辦”的原則，協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項。二是創(chuàng)建基層社會服務(wù)管理新機制。在全鄉(xiāng)選聘了2名擅長調(diào)解、有社會威望的調(diào)解員，在鄉(xiāng)政府日常坐班主持調(diào)解工作，每人每月1000元工資。一是要加大對駐廳人員和各村民事管理委員會主任的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和能力，嚴(yán)格按照便民服務(wù)大廳運行的流程和要求，高效率、高質(zhì)量的完成各項服務(wù)工作。謝謝大家!
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