【正文】 構(gòu)建多種溝通渠道，加強各級溝通，提倡全體員工提出合理化建議； 營造豐富多彩的企業(yè)文化宣傳環(huán)境， 開展知識競賽、辯論等形式的活動，營造外在氛圍 創(chuàng)造多種企業(yè)風(fēng)俗及活動，形式多樣，從根本上使企業(yè)文化深入人心 盡快建立和完善辦公自動化建設(shè)。 最終關(guān)心員工身體健康和生命安全，維護員工的家庭幸福和社會穩(wěn)定。 通過工作流程設(shè)計，使員工的工作更富有靈活性 為員工提供更大的職業(yè)穩(wěn)定性。員工希望從組織中獲得更大的工作自主權(quán)、參與決策、更多的責任、具有挑戰(zhàn)性的工作、信息的分享、多樣化的工作等，組建自我管理團隊是滿足這一需求的重要途徑 ,團隊為實現(xiàn)這一需求提供了可能。我們對基層主管、專業(yè)人員和操作人員實行崗位相對固定的政策，提倡愛一行，干一行；干一行，專一行。 否定自我 其核心就是建立“發(fā)展留人”的機制，通過企業(yè)集團逐步建立內(nèi)部人才市場流動機制為員工的發(fā)展提供通道和機會，員工在工作要不斷通過否定自我，通過能力、素質(zhì) 的定位和培養(yǎng)，尋找合適自己發(fā)展的位置和機會。 崗位育人 其核心就是建立“崗位留人”機制，通過明確的崗位職責、健全的管理制度和完善的管理流程培育員工，讓每位員工能在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的主人翁精神，挖掘自己的聰明和智慧，融入企業(yè)的管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新中去。 有效溝通 其核心就是建立“感情留人”的體制 建立完善的溝通體系：部門領(lǐng)導(dǎo)保持與下屬員工溝通機制、人力資源部建立針對下屬業(yè)務(wù)部門和職能部門專人負責溝通的工作制度，總部高層建立與員工保持溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組為員工建立溝通網(wǎng)絡(luò)，溝通的 原則是針對工作本身而不針對個人，及時發(fā)現(xiàn)和解決員工之間的矛盾和誤解，逐步建立良好的溝通氣氛， 每個員工都擁有以下基本權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。 （五）企業(yè)司旗及公司之歌的設(shè)計及應(yīng)用 （六）企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌設(shè)計與美化 第四章 一力企 業(yè)集團有限公司企業(yè)亞文化建設(shè) 戰(zhàn)略文化 穩(wěn)健經(jīng)營 “穩(wěn)”、步步為營 “夾”、高瞻遠矚 “看” 穩(wěn)：強化近期戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的基礎(chǔ) 專業(yè)化的管理運作，保持公司主營核心業(yè)務(wù)健康的發(fā)展，是公司今后實現(xiàn)中遠期戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)，更是公司實現(xiàn)成長轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之所在； 夾：在穩(wěn)固主業(yè)的同時，選擇具有戰(zhàn)略意義的發(fā)展項目，通過品牌價值和運作模式輸出，逐步形成公司戰(zhàn)略投資優(yōu)勢，為公司下一步同心多元化和區(qū)域化擴張鋪墊，同時也是為公司在城市化進程中不斷適應(yīng)城市規(guī)劃的需要提前作好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移作準備，避免 “南站鋼材市場 ”的 “尷尬 ”局面 看：在公司穩(wěn)步發(fā)展的過程中，未雨綢繆，強化憂患意識，通過科學(xué)的預(yù)警機制和決策體系，為公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)化布局做準備 立足物流行業(yè)，志在物流先鋒、強化危機意識、始終創(chuàng)業(yè)如初 經(jīng)營管理文化 規(guī)范管理、剛?cè)岵⑦M、人本管理 規(guī)范管理：逐步建立健全的管理機制，規(guī)范管理流程，將公司的管理體系納入有序的運行軌道，實現(xiàn)法治公司； 剛?cè)岵⑦M：根據(jù)公司不同管理發(fā)展階段，組織架構(gòu)內(nèi)剛性管理和柔性管理有機結(jié)合，發(fā)揮民營企業(yè)經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)性，為業(yè)務(wù)單元適應(yīng)市場的變化和專業(yè)物流運作要求提供組 織保障； 人本管理：在制度和流程下，組織架構(gòu)中采用人性化管理，充分發(fā)揮管理人員和業(yè)務(wù)人員的主觀能動性，為管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新提供合適生長和壯大的“溫室” 營銷文化 服務(wù)營銷、體系營銷 服務(wù)營銷：銷售只是我們對客戶營銷的開始并不是終點，集團業(yè)務(wù)單元在為客戶服務(wù)的過程中是我們營銷工作真正的開端，每位員工在業(yè)務(wù)生產(chǎn)和管理過程中都是對下一個流程環(huán)節(jié)的服務(wù)營銷，將服務(wù)營銷理念納入我們所有的企業(yè)經(jīng)營活動中去，其最終目標就是通過營銷提供服務(wù)產(chǎn)品，通過服務(wù)帶動企業(yè)的營銷； 體系營銷：集團上下所有經(jīng)營活動就是一個 整體，我們以客戶為核心的服務(wù)過程就是我們的整體營銷過程，將我們的客戶真正作為我們的“皇后”對待，通過營銷影響我們的客戶和客戶的客戶，通過體系營銷帶動集團業(yè)務(wù)量，降低營銷成本，提高營銷的深度和廣度。 P PROPER RELATION 和諧的關(guān)系 企業(yè)發(fā)展與社會主義市場經(jīng)濟體系相和諧的關(guān)系、與城市發(fā)展相和諧的關(guān)系、園林式物流園區(qū)與自然和諧的關(guān)系、企業(yè)發(fā)展與客戶發(fā)展相和諧的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部相和諧的人際關(guān)系 OORGANIZATION SYSTEM 組織體系 科學(xué)的體系決策和高效的執(zhí)行體系：建立合理、靈活的組織架構(gòu)，規(guī)范、流暢的管理決 策體系、執(zhí)行體系和反饋監(jiān)督體系，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的閉環(huán)管理控制體系，同時確保組織管理體系彈性，適應(yīng)外界的變化并能及時做出反饋和調(diào)整。從而充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強公司的內(nèi)聚力，為公司發(fā)展提供有力的保證。 經(jīng)營管理核心：一個中心、三個提升，即以發(fā)展為中心、提升管理水平、提升服務(wù)水平、提升經(jīng)濟效益 企業(yè)以贏利為目的，經(jīng)營企業(yè)的終極目標是要獲取穩(wěn)定的收益，沒有發(fā)展和競爭力的企業(yè)，遲早會在經(jīng)濟大潮中迷失方向。 管理成本控制意識 生產(chǎn)成本控制意識 銷售成本控制意識 機會成本控制意識 公司成本控制意識 部門成本控制意識 崗位成本控制意識 企業(yè)發(fā)展目標：近期打基礎(chǔ)、中期創(chuàng)品牌、遠期成偉業(yè) 近期打基礎(chǔ)：在三年內(nèi)通過公司內(nèi)部強化管理，提高專業(yè)業(yè)務(wù)運作及管理水平，逐步確立鋼材倉儲物流和家電物流在湖南市場中的龍頭地位，成為中南地區(qū)內(nèi)一流的功能性物流企業(yè)集團； 中期創(chuàng)品牌：在三到五年內(nèi)在強化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，不斷培育公司組織管理體系的科學(xué)管理和對外界應(yīng)變能力，不斷打造企業(yè)基于組織管理的核心競爭能力，通過資本輸出在區(qū)域內(nèi)拓展集團的業(yè)務(wù)，逐步成為區(qū)域內(nèi)具有一定品牌影響的一流物流企業(yè)集團； 遠期成偉 業(yè)：五到十年內(nèi)通過管理模式 +品牌 +資本輸出，穩(wěn)步在國內(nèi)通過融資、并購和控股等方式，逐步成為全國范圍內(nèi)的物流企業(yè)，并通過信息化手段和業(yè)務(wù)的相關(guān)多元化，形成物流產(chǎn)業(yè)的縱向一體化和橫向一體化產(chǎn)業(yè)鏈，成為在全國范圍內(nèi)具有較高品牌價值的現(xiàn)代綜合性物流企業(yè)集團。各項技能的正確組合是團隊成功的關(guān)鍵。 關(guān)系融洽。企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的一種 “ 團隊精神 ” ，是企業(yè)賴以成長的豐厚土壤。危機出現(xiàn)后，應(yīng)及時出擊，根據(jù)不同的情況確定工作的先后順序，盡力運用各種資源、人力和管理方法解決危機，以防止大量損失和事態(tài)的惡化。周易這種居安思危的憂患意識，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有著重 要 的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，是企業(yè)保持不斷壯大的思想基礎(chǔ)。所以，我們提倡自強不息的奮斗精神，希望公司全體員工以此來激勵自己，以發(fā)展企業(yè)、作好本職工作為己任，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” 。 作為一個物流服務(wù)企業(yè)面對的客戶過程中，人力 資本是企業(yè)真正體現(xiàn)服務(wù)水準、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)速度的核心支柱。 誠信的精神是一力物流歷來所倡導(dǎo)的， 是一力企業(yè)的主要優(yōu)勢和發(fā)展基石。 一力企業(yè)集團有限公司雖然具體業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式是為直接客戶 提供產(chǎn)品和服務(wù)，但實際上是在間接地為社會，為每一個公民和社會組織在提供服務(wù)，因此在進行企業(yè)目標設(shè)計時，應(yīng)當強調(diào)一力企業(yè)集團有限公司的社會價值，提升企業(yè)的生存目標，不僅僅是單純意義上一個效益良好、追求利潤的企業(yè)，而是把企業(yè)與社會和人民大眾聯(lián)系到一起，使這一目標能夠?qū)T工個人及企業(yè)都有所激勵，并能與員工個人的價值實現(xiàn)結(jié)合起來，具有相當?shù)囊饬x。 企業(yè)愿景：以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心手段，立志成為具有較高品牌價值的現(xiàn)代物流綜合性企業(yè)集團。 一般來講，企業(yè)的壽命不過是三五十年。 融合文化。 創(chuàng)新文化?，F(xiàn)代企業(yè)已將文化管理提到了戰(zhàn)略的高度，信息科技時代的文化管理有以下五大特點： 速度文化。成員物質(zhì)需要被滿足的同時，還由于行為符合群體價值觀，而獲得個人的滿足感、成就感等，對組織成員的精神需要產(chǎn)生巨大而深遠的激勵作用。主要作用有： 導(dǎo)向作用。 制度層。 企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是指企 業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范 ,它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。 文化網(wǎng)絡(luò)。因此，在進入80 年代后，西方企業(yè)界掀起了一股企業(yè)文化風(fēng)潮，探索管理的新思想和新方法的著作也不斷出現(xiàn)，如《追求卓越》 ,《日本的管理藝術(shù)》等等，美國管理學(xué)者特雷斯 . .，他們在 80 年代初出版的《企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中對企業(yè)文化作了詳細論述，他們認為文化的組成因素是多方面的，其中主要有： 企業(yè)的環(huán)境。 當代管理思想的發(fā)展特點及企業(yè)文化研究的興起 進入了 80 年代以后，整個世界處于一種較為動蕩的過程中，國際政治動蕩起伏，世界經(jīng)濟變幻莫測，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種文化相互滲透，市場競爭日益激烈。 作為一家成長良好的公司，為尋求企業(yè)的長 久持續(xù)發(fā)展，為提高企業(yè)的管理水平和競爭能力，一力企業(yè)集團有限公司十分重視企業(yè)文化的建設(shè)工作，將逐步推進企業(yè)文化建設(shè)、實施企業(yè)文化管理。： ； :； 群： 一力企業(yè)集團有限公司 管理咨詢項目 企業(yè)文化建設(shè)草案 管理咨詢有限公司 2020 年 4 月 8 日 目錄 目錄 ................................................................................................................................ 1 摘 要 ............................................................................................................................ 2 引 言 ............................................................................................................................ 3 第一章 企業(yè)文化理論基礎(chǔ) .......................................................................................... 4 管理 學(xué)理論的形成及發(fā)展階段 .............................................................................. 4 當代管理思想的發(fā)展特點及企業(yè)文化研究的興起 .............................................. 5 企業(yè)文化理論 .......................................................................................................... 7 當今企業(yè)文化的特點 .............................................................................................. 8 第二章 一力企業(yè)集團有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀簡析 ................................................ 11 第三章 一力企業(yè)集團有限公司企業(yè)文化建設(shè) ........................................................ 12 企業(yè)文化理念層（核心層次）設(shè)計 (MI 策劃 ) ................................................. 12 企業(yè)文化制度層及行為規(guī)范設(shè)計 (BI 設(shè)計 ) .................................................... 20 企業(yè)文化器物層 (企業(yè) VI 策劃 ) ......................................................................... 21 第四章 一力企業(yè)集團有限公司企業(yè)亞文化建設(shè) .................................................... 26 戰(zhàn)略文化 ............................................................................................................... 26 經(jīng)營管理文化 ....................................................................................................... 26 營 銷文化 ................................................