【正文】 品 、公司產(chǎn)品展示室風(fēng)格、陳列、公司榮譽(yù)室風(fēng)格、陳列、公司模型室風(fēng)格、陳列、廣告櫥窗設(shè)計、陳列、專賣柜、貨柜風(fēng)格、陳列、展覽會展位設(shè)計、陳列、業(yè)務(wù)洽談室風(fēng)格、陳列、報紙、雜志、電視等傳媒廣告編排廣告片頭片尾設(shè)計、圖案、廣告用視、聽軟硬件、單頁廣告宣傳資料、廣告海報、郵寄廣告 (DM)、廣告手提袋、廣告橫幅、遮陽篷 ●商品及包裝類 商品造型、商品色彩、商品功能及人性設(shè)計、內(nèi)外包裝設(shè)計及包裝物、各種包裝紙、袋、 各種塑料包裝袋、包裝用玻帶、粘貼商標(biāo)、提示標(biāo)志、商品合格證、說明書、保修手冊 ●服飾類 現(xiàn)場工作服、辦公 工作服、特殊工種專用服、工作鞋、帽、領(lǐng)帶、胸針、皮帶、 鑰匙扣、 餐巾紙、桌布 ●其他 CIS 手冊、公司出版物、接待客戶用家具、桌椅、茶具、餐具、賀卡、打火機(jī)、 煙灰缸、 掛歷、領(lǐng)夾、電子表、 日常用品 （三）新發(fā)展到其他感覺系統(tǒng) ●網(wǎng)站設(shè)計 ●氣味、香型 ●音樂 （四）基本要素應(yīng)用設(shè)計 一力物流企業(yè)形象宣言： 一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用到一力企業(yè)集團(tuán)有限公司員工的名片上，尤其是在對外交往和與客戶打交道時，營造一個統(tǒng)一規(guī)范的東方形象。目前一力企業(yè)集團(tuán)有限公司正在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等制度。 提升管理是： 加強(qiáng)信息化管理； 加強(qiáng)預(yù)算管理和資金監(jiān)管力度； 認(rèn)真研究，建立科學(xué)、規(guī)范的考核評價體系； 進(jìn) 一步調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精簡、高效； 對投資、營銷、重要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管。 即根據(jù)環(huán)境條件的不同而有所變化，最通俗的解釋就是隨機(jī)應(yīng)變。團(tuán)隊成員必須平等地分擔(dān)工作任務(wù)，并就各自的工作內(nèi)容取得一致。 齊心協(xié)力。 團(tuán)隊精神 目標(biāo)一致。危機(jī)結(jié)束后，管理者需對恢復(fù)和重建進(jìn)行管理。如何預(yù)防和管理危機(jī)，采用 4R 法，即： 第一，縮減（ REDUCTION）階段。同時要使企業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，除了經(jīng)常地進(jìn)行技術(shù)專 業(yè)培訓(xùn)以提高員工技能素質(zhì)外，還要不斷地、多種形式地對員工進(jìn)行思想教育，搞好企業(yè)文化建設(shè)，極大地提高企業(yè)所有人員的思想道德水平和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高全體員工的奮斗精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神。企業(yè)關(guān)注員工的需求，以誠相待我們的員工，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)付出衡量員工的物質(zhì)待遇，并為員工提供合適、合理的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的和諧發(fā)展關(guān)系、員工之間的和諧工作關(guān)系，乃至企業(yè)和員工與社會之間的和諧同步發(fā)展。 企業(yè)誠信于社會 一力企業(yè)集團(tuán)發(fā)展歷程中，一直秉承來源于社會、發(fā)展于社會、貢獻(xiàn)于社會為宗旨，得到了政府各級機(jī)關(guān)和社會的好評，通過自身良好的發(fā)展和經(jīng)營業(yè)績，依法納稅貢獻(xiàn)于當(dāng)?shù)氐呢斦徒?jīng)濟(jì)發(fā)展，以促進(jìn)社會文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以往豐碩成果取得就是誠信于社會的結(jié)果。 企業(yè)核心價值觀：服務(wù)當(dāng)先、誠信為本 服務(wù)當(dāng)先 首先、社會是我們服務(wù)最基礎(chǔ)的客戶 服務(wù)社會文明進(jìn)步是一力創(chuàng)始人董事長李艷歸畢生的追求，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展過程中對國家、社會所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。這些是一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，但這只是一力企業(yè)集團(tuán)有限公司的經(jīng)營目標(biāo)，作為企業(yè)，不能只有這個目標(biāo)。從這個意義上說，市場競爭最終是企業(yè)文化的競爭。第一次現(xiàn)代化是對大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制訂和選擇多套應(yīng)變方案。人才流動強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的 研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要具有良好的性能價格比的產(chǎn)品，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或即時服務(wù)。它將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動整合起來。規(guī) 章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為， 維持組織活動的正常秩序。企業(yè)文化的第二個屬性是亞文化形態(tài)，它是相對于主流文化而言的一種支流文化：微觀經(jīng)濟(jì)文化和微觀管理文化。 同時，他們通過對照大量的企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的成功企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說企業(yè)文化的核心價值是不變的，這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因?yàn)閮r值為所有的職工提供 了共同的方向，企業(yè)的成功經(jīng)常是因?yàn)樗鼈兊穆毠M織價值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。 價值觀。這是因?yàn)槠髽I(yè)的生存發(fā)展環(huán)境已經(jīng)從國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場，或者說企業(yè)的成功主要取決于全球戰(zhàn)略的實(shí)施情況； 2． 從內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變，這也因?yàn)槠髽I(yè)的生存環(huán)境的變化日益劇烈，企業(yè)必須不斷地調(diào)整自身，適應(yīng)環(huán)境的變化，其次是從產(chǎn)品的市場管理向價值管理轉(zhuǎn)變，即企業(yè)管理的每一過程和環(huán)節(jié)都必須使企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)升值，從而提高管理的效率； 3． 從行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變，隨著腦力勞動在社會生產(chǎn)中比重的加大，加上知 識創(chuàng)造的獨(dú)特特點(diǎn)，管理的重點(diǎn)已不可能僅限于對外在行為的管理，而轉(zhuǎn)向了對人思想觀念的管理、文化的管理。生產(chǎn)力發(fā)展的程度主要取決于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展、人類各種文化的發(fā)展和相互滲透的程度；生產(chǎn)組織方式是形成新管理思想的主要來源：農(nóng)業(yè)經(jīng) 濟(jì)的生產(chǎn)方式，決定著傳統(tǒng)的管理思想，并以此支配著當(dāng)時的管理過程；工業(yè)經(jīng)濟(jì)大生產(chǎn)的生產(chǎn)方式極大地推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，與之相應(yīng)，管理思想進(jìn)入到了科學(xué)管理階段；當(dāng)人類社會進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時代，首先表現(xiàn)的就是生活和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，從而形成了適應(yīng)于知識經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和管理思想；同時，人類本身的發(fā)展也是影響管理思想發(fā)展的主要因素，無論是作為管理客體還是管理主體，人自身隨著社會的發(fā)展、受教育程度的提高、文化交流的普及和信息溝通手段的便捷，也在不斷的發(fā)展變化，其個性化程度成為人類社會的主要特征之一，這樣對于管理思想的形成 就構(gòu)成一個多因素的關(guān)系，管理思想的發(fā)展本身就是一個動態(tài)的、不斷發(fā)展的過程。 九個意識：客戶意識、成本意識、目標(biāo)意識、績效意識、憂患意識、競爭意識、溝通意識、 學(xué)習(xí)意識、發(fā)展意識。企業(yè)文化是企業(yè)長久發(fā)展的土壤和精髓。包括管理過程學(xué)派，社會系統(tǒng)學(xué)派，決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派等。 由于西方企業(yè)在走向國際經(jīng)濟(jì)一體化的過程中，面臨著巨大的壓力，外部環(huán)境的改變、競爭的加劇促使他們對企業(yè)的發(fā)展要做更深層次的探索和認(rèn)識，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所起到的作用就是其中的一個主要探索方向。指那些體現(xiàn)企業(yè)文化的人物，因而為職工提供了有形的學(xué)習(xí)榜樣和楷模，企業(yè)的發(fā)展需要英雄，企業(yè) 文化也是造就英雄的基礎(chǔ)。 文化的意義是使人們懂得了，只有在任何組織中認(rèn)識到人員同工作的重要性，那些企業(yè)的締造者才會知道一個企業(yè)強(qiáng)大的文化價值，并為之奮斗不息。企業(yè)文化就是把多種雙重效應(yīng)統(tǒng)一起來，是企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)、精神文明和物質(zhì)文明等多重效應(yīng)的結(jié)合點(diǎn)，是邏輯的歸宿。器物層指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價值觀的物質(zhì)載體，形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，組織文化要使各個方面和層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個人的感情和命運(yùn)與組織緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而與組織形成經(jīng)濟(jì)命運(yùn)共同體。 MI 是 CI 的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對BI 和 VI 具有決定作用并通過二者表現(xiàn)出來。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟(jì)的主要特征就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。 現(xiàn)在，企業(yè)文化建設(shè)有兩個誤區(qū)：第一是把企業(yè)文化等同于文化活動，認(rèn)為文體活動就是企業(yè)文化；第二個誤區(qū)是，將企業(yè)文化等同于 CI（企業(yè)形象塑造），CI 只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種形式和手段，不注重文化底蘊(yùn)的積淀，一味追求 CI表層的沖擊力，標(biāo)本脫節(jié)，最終必然走向衰敗。 ? 企業(yè)目前經(jīng)營發(fā)展趨勢較好，員工關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和有利因素 ? 公司員工所處需求層次有利于公司建設(shè)企業(yè)文化，以獨(dú)具特色的文化管理激發(fā)公司員工的工作積極和創(chuàng)造性，從而為公司的發(fā)展提供動力。應(yīng)當(dāng)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價值的體現(xiàn)。 再次、員工是我們服務(wù)最根本的來源和動力 物流是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，對于一力企業(yè)集團(tuán)而言， 服務(wù)的不僅僅依靠我們的資產(chǎn)設(shè)備，其服務(wù)核心的能力取決于我們的員 工。只有以誠相待我們的客戶，才能逐步穩(wěn)步拓展我們的服務(wù)市場，才能建立穩(wěn)定的客戶資源，才能確保經(jīng)濟(jì)利潤的源泉不會枯竭，才能確保公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)建立在市場的基礎(chǔ)上。 九個意識：客戶意識、成本意識、目標(biāo)意識、績效意識、憂患意識、競爭意識、溝通意識、學(xué)習(xí)意識、發(fā)展意識。”不忘是指經(jīng)常保持警惕。 第二，準(zhǔn)備（ READINESS）階段。在瞬息萬變的市場中，必須居安思危，樹立危機(jī)意識，建立一套完善的危機(jī)管理系統(tǒng)，這樣才能抗得住風(fēng)險，在競爭中求得生存和發(fā)展。以后不論遇到任何困難，這一共同目標(biāo)都會為團(tuán)隊成員指明方向和方針。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠做到使對任務(wù)的需求、團(tuán)隊的凝聚力以及個人需求達(dá)到平衡、和諧。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該著眼于未來，視變更為發(fā)展的契機(jī)，把握機(jī)遇，相機(jī)而動。 在急劇變化的年代，唯一不變的真理就是：變革。人有感情、有創(chuàng)新、有激情、有積極性，也有惰性，可塑性強(qiáng)。 員工行為規(guī)范設(shè)計 在企業(yè)運(yùn)營過程中，企業(yè)家的行為、企業(yè)個體職工的行為必須有一定的規(guī)范，在一力企業(yè)集團(tuán)有限公司 上述規(guī)范的制定和對規(guī)范的履行中就會形成相應(yīng)的企業(yè)行為文化。白色信封，印上公司名稱，統(tǒng)一格式，對 外交往時給人形成一種良好的企業(yè)形象。建立人力資源五步法法則就是逐步完善以人為本的管理思想和體系，在企業(yè)真正建立起尊重員工、關(guān)心員工和培育員工企業(yè)文化氛圍。各級主管對下屬員工的申訴，都必須盡早予以明確的答復(fù)。 員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級報告被掩蓋的管理中的弊端與錯誤。 崗位輪換與專長培養(yǎng) 我們對部分中高級主管和職能部門管理人員實(shí)行崗位輪換政策。“尊重每一個人”，有了尊重和信任的基礎(chǔ) ,還要從維護(hù)職工利益出發(fā) ,通過實(shí)實(shí)在在的行動 ,真正關(guān)心職工 ,讓職工真正體味到自己是企業(yè)的主人 ,讓職工自覺地把自己的前 途和未來與企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)結(jié)在一起 ,也就會把極大的工作熱情傾注到企業(yè)中來。員工培訓(xùn)應(yīng)成為人力資源部門的主要職能 ,讓所有員工都有機(jī)會為獲得新知識而不斷學(xué)習(xí) ,從而為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 最終為員工提供參與管理的平臺、能力學(xué)習(xí)的平臺、職業(yè)發(fā)展的平臺。 實(shí)施切入點(diǎn)及步驟 一力企業(yè)集團(tuán)作為物流服務(wù)企業(yè)，根據(jù)比較成熟企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)切入點(diǎn)可根據(jù)企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)管理發(fā)展所處的階段，建議一力企業(yè)文化建設(shè)以提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化服務(wù)能力為契機(jī)，同時配合市場營銷推廣活動。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等，是公司寶貴的無 形資產(chǎn)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗(yàn)收，考核結(jié)果納 入部門工資體系，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確、目標(biāo)具體、層次清楚的格局。 三、機(jī)制到位 任何工作僅靠自覺是不夠的。辦公信息化平臺按層級權(quán)限設(shè)置，包括：財務(wù)、 人才、項(xiàng)目、信息管理、批文等系統(tǒng)，以提高辦事效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合。 第七章 企業(yè)文化實(shí)施 實(shí)施原則 ? 全員 參與原則，要發(fā)動企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實(shí)施工作。 為員工在工作當(dāng)中提供 學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們不斷進(jìn)步。 滿足員工不斷學(xué)習(xí)的需求。愛一行的基礎(chǔ)是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續(xù)愛一行的條件是要經(jīng)受崗位考核的篩選。 晉升與降格： 每個員工通過努力工作，以及在工作中增長的才干，都可能獲得職務(wù)或任職資格的晉升。 我們鼓勵員工對公司目標(biāo)與本職工作的主人翁意識與行為。 員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說明。 市場文化 將心比心 對待客戶、尊重對手 對待競爭 將心比心：誠實(shí)做人、坦誠相待、取信客戶、相互協(xié)作、共同發(fā)展 尊重對手：惺惺相惜、取信社會、學(xué)習(xí)對手、明鏡鑒己、市場主導(dǎo) 生產(chǎn)文化 安全為本、成本為綱、質(zhì)量為根 安全為本：每位員工都是公司的第一財富，物質(zhì)和設(shè)備只是公司的輔助資源生產(chǎn)過程 中，確保安全高效是員工和企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，營造安全生產(chǎn)氛圍、灌輸安全意識不但是為集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，更是員工家庭團(tuán)圓和社會穩(wěn)定的需要； 成本為綱：物流行業(yè)是一個為客戶節(jié)約成本為自己創(chuàng)造利潤的特殊服務(wù)行業(yè)，生產(chǎn)和管理過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的節(jié)約都是為企業(yè)創(chuàng)造財富，更是為自己帶來效益和收益的源頭，在確保安全運(yùn)營的情況下將成本意識貫穿到我們的工作中； 質(zhì)量為根：服務(wù)質(zhì)量是我們企業(yè)生存的立足點(diǎn)，是客戶選擇我們的基礎(chǔ)，是我們“衣食來源”的保障，更是集團(tuán)是否能做強(qiáng)做大的根本。 WWONDERFUL SERVICES 一流專業(yè)服務(wù) 一流的基礎(chǔ)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度；一流的服務(wù)整合能力、一流的服務(wù)管理能力；一流的服務(wù)創(chuàng)新能力，最終才能構(gòu)建一流的現(xiàn)代綜合型物流企業(yè)集團(tuán) E ENERGIC INNOVATION 活力創(chuàng)新 創(chuàng)新是確保一力企業(yè)集團(tuán)能夠持久健康發(fā)展并保持相對競爭優(yōu)勢，打造企業(yè)核心競爭力的制勝法寶，創(chuàng)新內(nèi)容包括：管理創(chuàng)新