【正文】 （ 7） 腳踏實(shí)地； （ 8） 不在乎地位； （ 9） 客觀的待人態(tài)度； （ 10） 情緒穩(wěn)定； （ 11） 迎接挑戰(zhàn)。 組織規(guī)模 跨國(guó)度的可轉(zhuǎn)移性 處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布 組織規(guī)模 ? 我們把任何獨(dú)立所有和經(jīng)營(yíng)的、追求利潤(rùn)的、雇員人數(shù)在 500人以下 的企業(yè)稱為 小企業(yè) 。 ? 角色 含義指的是屬于 一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為 。 第三章 管理者的自我認(rèn)識(shí) 第一節(jié) 管理者的基本職責(zé) 第二節(jié) 管理者角色與時(shí)間分布 第三節(jié) 管理者的素質(zhì)要求 第一節(jié) 管理者的基本職責(zé) 一、管理者 （一）誰是管理者 ? 管理者是指指揮別人活動(dòng)的人。這些利益相關(guān)者包括雇員、管理者、顧客、供應(yīng)商和合作者。從 工作或退休、公共權(quán)利和消費(fèi)力量 三種方式嚴(yán)重地影響美國(guó)的勞動(dòng)力。 環(huán)境變量與管理變量 權(quán)變變量 五、決策理論學(xué)派 （ 1） 決策貫穿于管理的 全過程 ， 管理就是決策 。法約爾提出的，它是基于管理職能的，這些職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）被看作是一個(gè)連續(xù)的循環(huán)過程。 （ 三）決策科學(xué)化 ? 指決策時(shí)要以充足的事實(shí)為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法。 ? “ 管理科學(xué) ” 理論的主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面 : （一）運(yùn)籌學(xué) ? 專門研究在 既定的物質(zhì)條件 （人力、物力、財(cái)力）下， 為達(dá)到一定的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法， 主要是數(shù)學(xué)的方法，進(jìn)行數(shù)量分析，統(tǒng)籌兼顧研究對(duì)象的整個(gè)活動(dòng)所有各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇出最優(yōu)方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便作出綜合性的合理安排，最經(jīng)濟(jì)最有效地使用人力、物力、財(cái)力，以達(dá)到最大的效果。 ? （ 2） 處于什么心理狀態(tài)下才能使每個(gè)人能達(dá)到最高效率 。甘特 （ Henry L． Gantt） ? 吉爾布雷斯夫婦 （ Frank B． Gilbreth and Lillian M． Gilbreth） ? 哈林頓 （ 4） 關(guān)于管理職能 。 另一類則偏重于管理技術(shù)、方法的研究 普魯士軍事理論家卡爾 埃默森 （ Harrington Emerson） （二）一般行政管理理論 （管理過程和管理組織理論 ） 亨利 ? （ 3）用什么樣的方式刺激、誘導(dǎo)人們進(jìn)行生產(chǎn)以達(dá)到最滿意的產(chǎn)量或最高效率 。 運(yùn)籌學(xué)的主要內(nèi)容有： （ 1）規(guī)劃論 線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃和動(dòng)態(tài)規(guī)劃 （ 2）庫存論 （ 3）排隊(duì)論 （ 4）對(duì)策論 （ 5）搜索論 （ 6）網(wǎng)絡(luò)分析 （二）系統(tǒng)分析 ? 運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件的研究和分析 ， 就是系統(tǒng)分析 。對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)分析和計(jì)算，遵循科學(xué)程序，作出正確決策 。 三、系統(tǒng)管理理論 ? 系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析 。 （ 2）決策過程包括 4個(gè)階段： （ 3）在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用 “ 令人滿意 ” 的準(zhǔn)則 代替 “ 最優(yōu)化 ” 準(zhǔn)則 （ 4）一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為 程序化決策和非程序決策 （ 5）一個(gè)組織中 集權(quán)和分權(quán) 的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的 六、現(xiàn)代管理理論的最新思潮 ? 公司再造是根據(jù)信息社會(huì)性要求，徹底改變企業(yè)的本質(zhì)，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織構(gòu)架，如生產(chǎn)、營(yíng)銷人力資源、財(cái)務(wù)、管理信息等部門，按自然跨部門的作業(yè)流程，重新組裝回去。 ? 這 20世紀(jì) 80年代早期，組織通常是采用“溶化鍋”的方式將組織中的差異融合。 ? 電子商務(wù) 是企業(yè)與其利益方通過電子方式進(jìn)行交換與交易的任何形式。 ? 管理者是擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。 ? 管理者在組織中扮演著 10種 不同但是又高度相關(guān)的 角色 。 ? 在美國(guó) 97％ 的非農(nóng)企業(yè)是 小企業(yè) ，它們雇傭了 60％以上的私人勞動(dòng)力 ；在 1980—1990年期間，列入（幸福）雜志的 500家大企業(yè) ，削減了 340萬 個(gè)工作崗位，而在此期間，雇員在 500人以下 的小企業(yè)創(chuàng)造的工作崗位超過了1300萬個(gè) 。 二、對(duì)管理者的素質(zhì)要求 （ － ） 管理者應(yīng)有較高的思想政治素質(zhì) 1． 具有奉獻(xiàn)精神 2． 具有馬列主義的世界觀和方法論 3． 有較強(qiáng)的責(zé)任心 、 事業(yè)心 4． 有較高的品行修養(yǎng) （二）管理者應(yīng)具有良好的心理素質(zhì) 1． 意志堅(jiān)強(qiáng) 2． 胸懷寬廣