門店店長(zhǎng)的定位與職責(zé)_管理學(xué)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 官，不是烏紗帽，我們要深入一線 公司角度 “店長(zhǎng)” 團(tuán)隊(duì)角度 ?兵頭將尾 —— 一家之長(zhǎng) ?一家之長(zhǎng)的工作以什么來(lái)評(píng)估？ ?人丁是否興旺？ 考察團(tuán)隊(duì) ?人際關(guān)系是否和諧？考察團(tuán)隊(duì) ?孩子是否出人頭地？考察團(tuán)隊(duì) 人 力 氛 圍 業(yè) 績(jī) 來(lái)自 家人 的心聲： “他真好，每次碰到困難都有他幫忙！” “我能有今天的成就，都要感謝她！” “我真為我們團(tuán)隊(duì)感到驕傲！” “我們店長(zhǎng)非常大方，每個(gè)月我們完成任務(wù)就可以去約定的地方搞團(tuán)隊(duì)活動(dòng)！” “我們店長(zhǎng)是精英，有疑難找她準(zhǔn)能解決！” “ …… ” 同樣是來(lái)自 家人 的心聲： “她只會(huì)說(shuō)好聽(tīng)的話，一叫她幫忙就推三阻四！” “他太摳了！從來(lái)也沒(méi)見(jiàn)他搞個(gè)團(tuán)康活動(dòng)！” “這個(gè)人也配做店長(zhǎng)啊 !平時(shí)連個(gè)電話都沒(méi)給我打過(guò)！” “他說(shuō)的話從來(lái)都沒(méi)有兌現(xiàn)！” “他以為他是誰(shuí)啊，老是以這種高高在上的口氣教訓(xùn)人” …… ? 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 請(qǐng)大家暢所欲言 店長(zhǎng)現(xiàn)狀認(rèn)知 ? 店長(zhǎng)都是從基層做起，而且往往在基層工作得很出色 ? 但是，出色絕大部分是因?yàn)闃I(yè)務(wù)出色，而對(duì)于管理，有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有形成真正的技能 ? 當(dāng)從一名被管理者成為一名管理者時(shí)，不知道如何更好地切入工作 ? 今天，我們的店長(zhǎng)都很“忙”！但當(dāng)我們將“忙”字拆開(kāi)來(lái)看就是“心” +“亡” 提問(wèn) : ? 請(qǐng)問(wèn)您日常工作中有哪些管理困惑 ? “主管病發(fā)癥” “主管病發(fā)癥” ? 慣性作用，依然定位于骨干員工，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)：計(jì)劃、安排、督導(dǎo) ? 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)，與其花時(shí)間教員工，還不如自己做 ? 好好先生、怕得罪人，不敢管理 ? 敢于管理、強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴 ? 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 主管在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色 績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員 師傅 管理者 首先，是一名績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)員 再次，是一名合格的師傅 最后，是一名優(yōu)秀的管理者 第一個(gè)角色 ? 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 請(qǐng)看視頻， 談?wù)劯惺堋? ? 你接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會(huì)三不五時(shí)跑來(lái)問(wèn)你：「那件事辦得怎樣了？」 ? 如果你的解決方式他不滿意，他會(huì)強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事?！? 魚；漁 ? 魚：直接代替下屬去做； ? 漁：交給下屬一種做事的方法； 授權(quán)時(shí)應(yīng)注意 不能把自己難以勝任的工作轉(zhuǎn)交給別人 授權(quán)意味著不僅要分配不好干的事，也要分配容易做的事 你的時(shí)間管理出了什么問(wèn)題？ 你會(huì)怎么做？ 假如 你 手中 有 100張美鈔 ,其中有二張為百大鈔 .其余 98張則為一元小鈔。 ? 避免「議而不決、決而不行」 ? 一般 面談或 會(huì)議 二 十分鐘就一定結(jié)束 ? 面談或會(huì)議 的人數(shù)愈少愈好 ? 會(huì)議避免例行性 ? 面談資料需先妥備 一個(gè)沒(méi)有時(shí)間管理的人，將成為別人時(shí)間管理的一部份 寓言
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