【正文】 功了一半”。好的銷售技巧是讓顧客從被動(dòng)付錢到主動(dòng)付錢，好的銷售技巧是平衡顧客滿意度和經(jīng)濟(jì)效益的方法。 6善于傾聽(tīng) 誘導(dǎo)患者全面闡述疾病，了解其自身因素，知彼知己。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值 觀只有少數(shù)人理解是不可想象的。只有通過(guò)交流，取得病人最大程度的信賴，才能使病人接受我們的治療，接受完整的治療。它的第一屬性是贏利，第二屬性才是為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)。在市場(chǎng)機(jī)制下，醫(yī)院營(yíng)銷是必然趨勢(shì)。 醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析 1市場(chǎng)定位：全國(guó)平均指數(shù)：門(mén)診： 79元 /人 , 藥品占 60%；馬鞍山 69元 ， 略低于全國(guó)水平。 接診中的營(yíng)銷策略 患者就診行為的研究 需求 —— 個(gè)人特征 —— 搜取信息 —— 決策 —— 就診 —— 過(guò)程 中決策 —— 消費(fèi)后管理 個(gè)人特征 {文化因素 如節(jié)省 追求共性 愛(ài)面子 } 亞文化等社會(huì)因素 職位 階層 收入 等 心理因素 從眾心理 名牌效應(yīng) {專家 } 逆反心理 等。 7讓患者實(shí)際觀察診療儀器的先進(jìn)性，舉例說(shuō)明他人治愈經(jīng)過(guò)。銷售技巧是在對(duì)病人的支付能力有一個(gè)大概判斷后，循序漸進(jìn)，逐漸加壓的方法。 這個(gè)技法對(duì)于那些來(lái)院咨詢凝固刀、光子刀的病人非常有效。對(duì)于算帳技巧，醫(yī)護(hù)人員要注意主動(dòng)使用，不要只有病人說(shuō)出“這么貴”才用。當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人對(duì)處方金額很難承受時(shí)，就要運(yùn)用減壓法，“你想想家里還有什么藥，哦，那這種藥你就先不用了。 銷售技巧中的“權(quán)威擴(kuò)張法”，通過(guò)公司的包裝來(lái)提高醫(yī)生的權(quán)威。 幫助病員調(diào)節(jié)心理、消除病員的心理緊張和顧慮。許多企業(yè) 通過(guò)制造差異化施行高價(jià)位低成本戰(zhàn)略取得巨大成功。我們每一個(gè)人所付出的智慧和努力都是為了把這一塊蛋糕發(fā)揮出最大的效益，而不是靠長(zhǎng)時(shí)間的積累來(lái)等待更大的市場(chǎng)份額。學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，每天說(shuō)話老面孔 {比爾蓋茨 9歲讀完百科全書(shū)，孫正義每天讀 5本書(shū)， 2年讀了 4000本書(shū)籍，寫(xiě)了 40種行業(yè)計(jì)劃，他們的成功決不是偶然的。 人脈：良好的人際關(guān)系 同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶之間甚至同學(xué)朋友鄰居等。在一屆任期過(guò)后，克林頓落選了。第二是更新觀念（你的價(jià)值觀必須和公司的價(jià)值觀統(tǒng)一）。我們現(xiàn)在的所有的信念在兒童時(shí)期的游戲中都能得到體現(xiàn)，如：在老師 那里學(xué)回了服從，在比賽步子大小的游戲中學(xué)到了競(jìng)爭(zhēng)和極度的擴(kuò)張，在藏貓貓的游戲中學(xué)到了隱藏自己和機(jī)智應(yīng)變能力等等。 2真誠(chéng)的關(guān)心對(duì)方，關(guān)心是贏得信賴的敲門(mén)磚。但那些不遵守協(xié)定處方，以低檔次的消費(fèi)處理病情的做法是不折不扣的私自降價(jià)行為。 能力：專業(yè)技術(shù) +營(yíng)銷技巧 要具備一定的營(yíng)銷能力，就一定要成為行業(yè)中的權(quán)威，你的一言一行，一舉一動(dòng)都透出權(quán)威的氣息，不僅要精通本專業(yè)的知識(shí)，還要了解相關(guān)的醫(yī)療 ，藥品，科技發(fā)展等背景，現(xiàn)代社會(huì)，每一個(gè)人都愿意和專業(yè)人士打交道，一旦你作到了，病人就會(huì)耐心聽(tīng)你講述。把語(yǔ)言按照邏輯順序排列表達(dá)出來(lái)。傾聽(tīng)的越久，對(duì)方會(huì)越接近你，在接診的初期，你所能用的有效語(yǔ)言是誘導(dǎo)病人全面敘述病情。在傾聽(tīng)的時(shí)候，不應(yīng)聽(tīng)候信息發(fā)布者的支配，你可以通過(guò)你本身特有的善于傾聽(tīng)的能力來(lái)澄清事實(shí)，抓住 信息。后來(lái)，我到 診室里親自觀察一下，發(fā)現(xiàn)她有一個(gè)問(wèn)題，就是非常賣力地說(shuō)個(gè)不停，讓病人無(wú)從插嘴。推銷能否成功并不在產(chǎn)品的優(yōu)劣、價(jià)格、等級(jí)，而在于你本身的素質(zhì)。更不要因此而自我設(shè)限。 行為科學(xué)專家認(rèn)為，贊美別人的優(yōu)點(diǎn)，也就是贊美自己 結(jié)束語(yǔ)： 當(dāng)一家醫(yī)院想要增加病人來(lái)提高它的業(yè)務(wù)收入的時(shí)候，那么它就變成了一個(gè)營(yíng)銷者，而為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而工作的所有人員都已經(jīng)變成了營(yíng)銷人員。我們的醫(yī)療市場(chǎng)份額是有限的，我們的每一個(gè)病人幾乎都是花一大筆錢“買”來(lái)的，每一個(gè)病人都是我們寶貴的資源。不要過(guò)度關(guān)注你的行為目的性，保持心理的平靜。真誠(chéng)是推銷的第一步，眼睛的交流至關(guān)重要，即使你站在沙漠中向人推銷土地也必須用眼睛去交流。 推銷你自己 不引人注意的醫(yī)生不是一個(gè)好醫(yī)生，要善于自我表現(xiàn)，讓你所看過(guò)的病人一輩子都忘不了你。 有一個(gè)小女孩，因意外事故而損傷一個(gè)眼球。 家庭，兒子等是病人常炫耀的內(nèi)容，要用心去聽(tīng)，否則病人 會(huì)認(rèn)為你對(duì)他漠不關(guān)心。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，營(yíng)造一個(gè)恰當(dāng)?shù)臍夥眨? 診室里的說(shuō)服工作不應(yīng)該過(guò)于冗長(zhǎng)，無(wú)效的、蒼白的語(yǔ)言只能使人厭倦。比如：房地產(chǎn)推銷員不必炫耀自己比別人更好，事實(shí)上，他帶客戶從一個(gè)地段到一個(gè)地段的時(shí)候，行動(dòng)已經(jīng)說(shuō)明了他的專業(yè)程度。能力的發(fā)揮，首先是要自信（福特說(shuō)如果你認(rèn)為你能或你不能都是正確的） ，自信心是比金錢，權(quán)力和關(guān)系更重要的要素，它是人生最重要的資本。靈感的源泉。我們的生活和工作是由一連串的游戲規(guī)則組成的。SEVEN TWENTY FOER 現(xiàn)代行為控制科學(xué)認(rèn)為，觀念的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致態(tài)度的轉(zhuǎn)變； 態(tài)度的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致行為的轉(zhuǎn)變； 行為的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致習(xí)慣的轉(zhuǎn)變； 習(xí)慣的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致人格的轉(zhuǎn)變； 人格的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致人生的轉(zhuǎn)變。終于在下一屆的選舉中東山再起，再次當(dāng)選州長(zhǎng)。良好的人際關(guān)系會(huì)給你提供