協(xié)和醫(yī)院營(yíng)銷策略與醫(yī)院工作-wenkub.com
2025-05-08 04:30 本頁(yè)面
【正文】 因此，發(fā)動(dòng)我們每一個(gè)臨床工作者的聰明才智，在有限的客戶群中創(chuàng)造更高的價(jià)值，并設(shè)法動(dòng)員這些曾經(jīng)接受過(guò)我們的服務(wù)的病人，為我們帶來(lái)更廣泛的 客戶群，這就是我們的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷和所有臨床工作人員的終極目標(biāo)，也是時(shí)代要求我們從一個(gè)技術(shù)專家型的醫(yī)務(wù)工作者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂蟹?wù)職能的現(xiàn)代醫(yī)療營(yíng)銷人員的歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。恰當(dāng)?shù)恼页鰧?duì)方的優(yōu)點(diǎn)，給予適當(dāng)?shù)馁澝?，?huì)迅速消除人與人之間的隔閡，建立友誼任。緊張、焦慮和過(guò)度壓力是造成疲倦的根本原因，也是導(dǎo)致工作效率下降的因素，它會(huì)讓你處處被動(dòng)、消極而導(dǎo)致失敗。這些失敗的經(jīng)驗(yàn)可以每天作為檢討和糾正錯(cuò)誤的動(dòng)力，決不能成為對(duì)心理產(chǎn)生消極影響的陰影。 最后談一點(diǎn)，心理的平靜和自信在接診過(guò)程中至關(guān)重要。世界上最成功的推銷員和醫(yī)生都具有親和力，很容易與對(duì)方建立良好的信任關(guān)系。我們大家可以設(shè)想一下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的專科權(quán)威是什么形象，用語(yǔ)言或文字表達(dá)出來(lái)，然后向這個(gè)方向努力。 在我們?cè)瓉?lái)的?？漆t(yī)院，有一個(gè)女醫(yī)生，形象，氣質(zhì)，口才都很好，可偏偏就是業(yè)績(jī)上不去。按照常規(guī)，必須把受傷的眼球限期摘掉以防止另一個(gè)眼球發(fā)生交感性眼炎。恰恰相反，應(yīng)該積極地走出去捕捉信息。 傾聽是一樁好買賣。 和善于交流一樣，有兩種力量非常偉大，一是傾聽，一是微笑。 營(yíng)銷技術(shù)。 （福岡宣言） 組織精練語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通。當(dāng)醫(yī)生以肯定、自信的語(yǔ)氣解釋病情和診療技術(shù)的時(shí)候，表情已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。一臉苦像沒(méi)有人愿意理睬你，如果我是一個(gè)病人的話，看到一個(gè)萎靡不振、毫無(wú)自信的醫(yī)生，我的第一個(gè)念頭就是在他的臉上敲一記耳光，然后掉頭而去。微笑來(lái)自自信，它可以瞬間消除距離。（我們可以給病人實(shí)行優(yōu)惠，它并不等同于降價(jià)而是一種營(yíng)銷策略）。 4 意志力，一個(gè)推銷員每天要面對(duì) 50 次以上的拒絕，才能產(chǎn)生一個(gè)有望客戶，你要面臨兩個(gè)挑戰(zhàn)，一是艱苦，二是要完成任務(wù)。面對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象，必須擁有這樣的信念： 1 確信你能提供給客戶有意義的貢獻(xiàn)，如果沒(méi)有這個(gè)信念，你就無(wú)法成為一流的。在兒童時(shí)期的游戲中，你扮演的是那種角色？你是游戲規(guī)則的創(chuàng)造者，還是游戲規(guī)則的服從者？是游戲規(guī)則的修正者，還是游戲規(guī)則的 ？你持有那一種信念，你就會(huì)成為那一種游戲中的角色。我們發(fā)現(xiàn)，兒童一般在受到 6次的否定之后，才得到 1次的肯定和鼓勵(lì)，太多太多的不要這樣不要那樣，讓兒童每一個(gè)創(chuàng)意思維的幼苗都受到壓抑，從而形成一生的心理陰影。 當(dāng)我們每一個(gè)人都能把營(yíng)銷這一概念當(dāng)作一種生活的態(tài)度，生活的方式，當(dāng)成一種現(xiàn)代生活與工作的理念，把它融入到思想中的深層的思考 方式的時(shí)候，我們的生活以及工作將發(fā)生一個(gè)大的轉(zhuǎn)折。 工作態(tài)度 — 首先要熱愛(ài)自己的職業(yè)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。建立人脈，必須要善于了解別人也讓別人了解你自己，要有一定的表現(xiàn)欲和自我推銷術(shù)?？肆诸D在就任總統(tǒng)以前曾出任阿肯色州州長(zhǎng)。比爾 喬吉拉德有一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)就是到處散發(fā)名片，在火車上，在演講中隨時(shí)攜帶大量名片，讓每一個(gè)人都知道我是喬吉拉德，握手賣汽車的。缺乏知識(shí)更新理念和良好素質(zhì)將不符合做醫(yī)生的要求。我們提倡綜合知識(shí)素質(zhì)，如專業(yè)，人文科學(xué)，法學(xué)，倫理學(xué)，社會(huì)學(xué)等綜合學(xué)科。 成功的條件 公式：知識(shí) {30%}+人脈 {70%} NO ONE強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī) 堅(jiān)定的 信念 知識(shí)：強(qiáng)烈的求知欲 良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。 視覺(jué)化以成為設(shè)立目標(biāo)的代名詞。馬鞍山醫(yī)療市場(chǎng)份額是有限的，其他醫(yī)院是靠幾十年積累的技術(shù)和信譽(yù)而占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng)份額，我們所分得的這塊蛋糕是花費(fèi)大量的廣告費(fèi)換來(lái)的，這一塊小小的蛋糕如果不能充分利用的話 ，我們?cè)隈R鞍山就沒(méi)有立足之地。對(duì)待工作應(yīng)具有充分足夠的理由和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。良好的信譽(yù)是產(chǎn)生長(zhǎng)期社會(huì)效益的 基 礎(chǔ)，但這是一個(gè)艱苦漫長(zhǎng)的過(guò)程，而且必須犧牲某些經(jīng)濟(jì)效益為代價(jià)，有必要通過(guò)內(nèi)外 環(huán)境 項(xiàng)目論證等戰(zhàn)略分析來(lái)確定，不可盲目采用薄利多銷的原始經(jīng)營(yíng)方式。 給病人留下自己的電話，告訴病人“有什么問(wèn)題可以隨時(shí)找我”。 熟練的檢查和儀器操作，體貼關(guān)心的話語(yǔ)。 對(duì)病人治療過(guò)程中提供額外的幫助，例如提醒怎么吃藥，怎么坐車。除了療效之外，病人也常因?yàn)橄矚g醫(yī)生，感覺(jué)醫(yī)生很親切等原因信任他。 最后期限法 這種方法配合大型的義診、優(yōu)惠非常有效。 減壓法 與增壓法相對(duì)應(yīng)。舉例：“你也可以回 家自己上藥，也可以在這里讓護(hù)士給你沖洗后上藥?！? 算帳技巧： 當(dāng)病人表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格有疑慮，或?qū)χ委煴容^遲疑時(shí)，醫(yī)生就可用算帳技巧。 案例對(duì)比法醫(yī)生、護(hù)士都常用。 示范展示法 有一句銷售語(yǔ)言：“當(dāng)顧客看到并觸摸到我們的產(chǎn)品時(shí)銷售就成功了一半”。權(quán) 威擴(kuò)張法的意思就是在各個(gè)環(huán)節(jié)上，擴(kuò)大醫(yī)生的權(quán)威，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)生的信任感。好的銷售技巧是讓顧客從被動(dòng)付錢到主動(dòng)付錢，好的銷售技巧是平衡顧客滿意度和經(jīng)濟(jì)效益的方法。 10評(píng)價(jià)消費(fèi)能力，確定服務(wù)檔次。 6善于傾聽 誘導(dǎo)患者全面闡述疾病，了解其自身因素，知彼知己。根據(jù)個(gè)人和他人的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)醫(yī)生有 自己的方案。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值 觀只有少數(shù)人理解是不可想象的。在美國(guó) ,醫(yī)療消費(fèi)占了國(guó)民
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1