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正文內(nèi)容

酒店培訓(xùn)--如何處理異議的技巧(完整版)

  

【正文】 對(duì)原因,再加以正確處理。 ” 這樣易讓客人覺(jué)得你很懂事,對(duì)你印象不錯(cuò),往往容易點(diǎn)你的酒。 不要去死背文字 , 讓客人感到你所說(shuō)的很不真實(shí) 。 常見(jiàn)顧客異議及處理原則、技巧 15 客人的消費(fèi)水平有高有低。 ?再次,要抓住外地人入鄉(xiāng)隨俗的心理; ?其次,介紹產(chǎn)品的優(yōu)特點(diǎn),若有必要,還可稍作夸張; 針對(duì)異議 A的處理技巧: 常見(jiàn)顧客異議及處理原則、技巧 9 異議 B: 若顧客是某品牌的固定消費(fèi)者,你向他推銷(xiāo)時(shí),他拒絕了你。 ? 96%的顧客會(huì)默默離開(kāi)。 牢記 :贏得一場(chǎng)爭(zhēng)論而輸?shù)粢还P生意是不劃算的。 針對(duì)異議 C的處理技巧: 常見(jiàn)顧客異議及處理原則、技巧 13 異議 D: 顧客曾消費(fèi)你所推薦的產(chǎn)品并出現(xiàn)不滿(mǎn)意
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