【正文】 解決的問題。 （一）急于下結(jié)論 （二）輕視求助者的問題 （三）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題 （四）作道德或正確性的評判 （五）不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧 第二單元正確運用咨詢技術(shù) 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 正確運用心理咨詢技巧，針對性 地幫助求助者 二、操作步驟 （一）運用內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)幫助求助者理清思路 （二）運用解釋技術(shù)予以有說服力的指點 （三）運用指導(dǎo)技術(shù)幫助求助者改善自己的狀況 29 三、相關(guān)知識 （一）內(nèi)容反應(yīng)技術(shù) （識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） （二）情感反應(yīng)技術(shù) （識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） （三）解釋技術(shù) （識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） 四、注意事項 （一）運用咨詢技術(shù)技巧，不得超越原則，比如咨詢中對求助者的問題應(yīng)持中立性態(tài)度，這是原則。 （ 3）從最有可能成功最容易解決的問題入手。 三、相關(guān)知識（識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） （一）篩選心理問題的類型（識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） （二）判斷心理問題的嚴(yán)重程度（識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） （三）平谷求助者解決問題的行為模式 四、注意事項 第四單元制定咨詢方案 28 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 根據(jù)求助者的資料和問題，制定咨詢的實施方案。 二、操作步驟 （一）認(rèn)真聽取有關(guān)求助者的相關(guān)資料。 27 溫暖體現(xiàn)在咨詢時的耐心、認(rèn)真、不厭其煩。 （三）采取對方容易接受的方式進行交談。（識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） （二）選擇有效的測評工具對求助者的問題進行量化的系統(tǒng)評估。 （三）舉例 注意事項（領(lǐng)會、應(yīng)用） 必須認(rèn)真對待資料來源可靠性和資料的真實性。 相關(guān)知識（識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） 對臨床資料的歸類、解釋與驗證 考察資料的可靠性。 不得使用“地毯式轟炸”方式實施心理測驗。（領(lǐng)會、應(yīng)用） 談話內(nèi)容的選擇。 操作步驟（領(lǐng)會、應(yīng)用） （一）確定談話的目標(biāo)、內(nèi)容與范圍。 （七）對求助者的問題進行歸類 相關(guān)知識 社會交往中第一印象的重要性。人類群體中處在過渡帶中的這些人便是心理診斷的對象。上述三種屬性，對人來說缺一不可，也不能在復(fù)加，所以它被叫做基本屬性。 人的意識能超越傳統(tǒng)的、現(xiàn)實的、文化的界限，因而具有創(chuàng)造和無限發(fā)展的潛在可能性。（識記） 分區(qū)觀點；（領(lǐng)會） 結(jié)構(gòu)觀點；（領(lǐng)會） 動力觀點；（領(lǐng)會） 發(fā)展觀點；（領(lǐng)會） 適應(yīng)觀點。（識記） 要點：比內(nèi)（ ）與其助手西蒙（ ）研究制作了世界上第一個正式的心理測驗。心理衛(wèi)生的狹義是指預(yù)防和治療各種心理障礙、心理疾 病，廣義而言是指維護和增進心理健康，培養(yǎng)健全人格，提高人類對社會生活的適應(yīng)和改造能力，可以實現(xiàn)三級預(yù)防功能。 神經(jīng)哀弱的臨床表現(xiàn)主要為：①精神疲乏，注意力難集中，效率減低等衰弱癥狀；②回憶及聯(lián)想增多且控制不住，對聲、光敏感的興奮癥狀；③易煩惱、易激惹的情緒癥狀；④緊張性疼痛；⑤入睡困難、多夢、易醒等睡眠障礙、神經(jīng)衰弱（領(lǐng)會、應(yīng)用）。依其主要臨床表現(xiàn)，又可區(qū)分為若 干類型。依效應(yīng)的強度可將臨床相分為三大類 :心理問題、心理紊亂和邊緣狀態(tài)。 ②心理的內(nèi)容與客觀世界保持統(tǒng)一，使人體內(nèi)外環(huán)境平衡、促使個體與社會環(huán)境相適應(yīng)的狀態(tài)。（識記） 二、學(xué)派的紛爭 代表人物（識記） ：馮特、鐵欽納 ：華生 ：魏特海墨等 ：詹姆士 ：弗洛伊德 三、當(dāng)代心理學(xué)研究的主要取向（領(lǐng)會） 第四單元研究心理現(xiàn)象的原則和方法 一、研究心 理學(xué)的原則（應(yīng)用） （一）客觀性原則 （二）辨證發(fā)展原則 （三）理論聯(lián)系實際的原則 二、心理學(xué)的研究方法（應(yīng)用） （一）自然（一般）觀察法（識記） （二）調(diào)查法（識記） （三）個案法（識記） （四）實驗法（識記） 第二節(jié)心理活動的生理基礎(chǔ) 第一單元神經(jīng)系統(tǒng)的構(gòu)造及功能 一、神經(jīng)元及其功能 神經(jīng)元的定義（識記） 神經(jīng)元的功能（識記） 神經(jīng)元的分類（識記） 二、外周神經(jīng)系統(tǒng)及其功能 外周神經(jīng)系統(tǒng)、腦神經(jīng)、脊神經(jīng)、自主神經(jīng)系統(tǒng)（識記） 三、中樞神經(jīng) 系統(tǒng)及其功能 中樞神經(jīng)系統(tǒng)包括脊髓和大腦、脊髓、腦干、間腦、小腦（識記） 四、大腦皮層的結(jié)構(gòu)與功能（識記） 五、大腦兩半球功能的不對稱性（領(lǐng)會） 第二單元內(nèi)分泌系統(tǒng)與心理 內(nèi)分泌系統(tǒng)、垂體腺、甲狀腺（識記） 第三單元巴甫洛夫?qū)W說簡介 一、興奮和抑制（識記） 二、反射、反射弧和反饋（識記） 三、無條件反射和條件反射（識記） 四、第一信號系統(tǒng)和第二信號系統(tǒng)（識記） 五、動力定型（領(lǐng)會） 4 第三節(jié)認(rèn)識過程 第一單元感覺 一、感覺及其種類 感覺的定義（識記） 、感覺的種類（領(lǐng)會） 二、感受性及感覺閾限 感受性、感覺閾限、韋伯定律、費希納定律（識記） 三、感覺現(xiàn)象（領(lǐng)會） 感覺適應(yīng)、感覺后象、感覺對比、聯(lián)覺（識記） 四、視覺（領(lǐng)會） （一）視覺的適宜刺激 （二）視覺器官（識記） （三）顏色視覺 五、聽覺（領(lǐng)會） （一）聽覺的適宜刺激（識記） （二）聽覺器官（識記） （三）聽覺的特性 六、其它感覺 嗅覺、味覺、皮膚感覺、平衡覺、運動覺、內(nèi)臟感覺、痛覺（識記） 第二單元知覺 一、知覺的定義（識記） 二 、知覺的基本特性（識記）（領(lǐng)會） 整體性、選擇性、兩可圖形、恒常性、理解性 三、知覺的種類（識記）（領(lǐng)會） 空間知覺、時間知覺、運動知覺、錯覺 第三單元記憶 一、記憶及記憶過程 （一）記憶的定義（識記），（二）記憶的種類（領(lǐng)會） （三）記憶過程（領(lǐng)會）、遺忘、遺忘曲線（識記） 二、表象 表象的定義（識記）、表象的作用、三個記憶系統(tǒng)（識記）（領(lǐng)會） 瞬時記憶（領(lǐng)會）、短時記憶（領(lǐng)會）、長時記憶（領(lǐng)會） 第四單元思維、言語及想象 一、思維 思維的定義（識記）、 思維的智力操作過程（領(lǐng)會）、思維的種類（識記） 概念的形成（領(lǐng)會） 二、語言與言語 語言與言語（識記）、言語活動的形式（識記）言語活動的中樞機制（識記） 三、想象 想象的定義（識記）、想象的種類（識記）、無意想象（識記）、夢（識記）、有意想象（識記）、幻想（識記） 第四節(jié)意識和注意 第一單元意識 一、意識概述 意識的定義（識記）、意識的形態(tài)（領(lǐng)會）、潛意識和無意識（識記） 二、幾種不同的意識狀態(tài) 睡眠、夢（識記）、生物節(jié)律（識記）（領(lǐng)會） 5 第二單元 注意 一 、什么是注意 注意（識記）（領(lǐng)會）、指向性和集中性（識記）、 二、注意的種類（識記） 不隨意注意、隨意注意、隨意后注意 三、注意的特征（識記） 注意的廣度、注意的穩(wěn)定性、注意的轉(zhuǎn)移、注意的分配（識記） 第五節(jié)需要和動機 第一單元需要 一、什么是需要 需要的定義（識記） 二、需要的種類（識記） 自然需要和社會需要、物質(zhì)需要和精神需要 三、需要層次理論（識記）（領(lǐng)會） 第二單元動機 一、什么是動機 動機（識記）、（領(lǐng)會）、內(nèi)驅(qū)力、誘因和情緒也都可激發(fā)活 動的動機。 第一章普通心理學(xué) 第一節(jié)緒論 第一單元普通心理學(xué)的研究對象及內(nèi)容 一、心理學(xué)概述 心理學(xué)的定義（識記）、心理學(xué)應(yīng)用分支（領(lǐng)會）、普通心理學(xué)定義（識記）。 6)答辯主要考察學(xué)員的作為心理咨詢師個人基礎(chǔ)素質(zhì)，所以良好的考試心態(tài)是非常必要的。 ，拿不準(zhǔn)的可以多寫一點，但不要寫無關(guān)內(nèi)容?；蛘呦瓤搭}，根據(jù)題去看案例。 二級考生在掌握以上 內(nèi)容的基礎(chǔ)上，還需掌握： ，重點掌握神經(jīng)癥與對神經(jīng)癥與正常心理的鑒別、器質(zhì)性精神病鑒別、神經(jīng)癥各亞型內(nèi)的鑒別；能從生理、心理、社會三個層面作出原因分析； ，重點掌握貝克 雷米的認(rèn)知療法。這樣你在考試的時候就不那么緊張了。相對來說技能試卷的難度就大了。二級考試考核教材基礎(chǔ)知識、三級技能和二級技能三本書。 考生根據(jù)案例中所給內(nèi)容回答案例后面的相關(guān)問題。 《案例不定項》考試的配分比例：占“技能考試” 總成績的 60%（二級）、 80%（三級） 《案例不定項》考試為國家標(biāo)準(zhǔn)化考試，用《答題卡》做答，機器閱卷。 論述題的重點在心理診斷技能。它的閱卷及評分，均是由各地勞動行政主管部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)的專家、學(xué)者在指定時間和指定地點進行的。 4)答題思路：先全面，后具體，觀念積極，有些問題最后列出其他的可能性。 9)遇到自己確實沒有準(zhǔn)備的問題，要實事求是、靈活機變，切不可生搬硬造。（領(lǐng)會） 3 三、心理是以活動的形式存在的 心理支配人的行為活動，又通過行為活動表現(xiàn)出來。（識記） 條件反射的出現(xiàn)是記憶發(fā)生的標(biāo)志（識記） 嬰兒思維的發(fā)展（領(lǐng)會） 言語發(fā)展的理論（領(lǐng)會） 自然成熟說其代表人物喬姆斯基（ Chomsky）。 心理健康的主體，也是心理健康狀態(tài)的體現(xiàn)者，具有生物、精神和社會屬性，是這三種屬性的辨證統(tǒng)一體，所以，人對生存環(huán)境中，生物、精神和社會性的壓力或刺激可以產(chǎn)生“共鳴”，這一特性，可以用物理學(xué)中的共振原理，做為比擬。 二、常見心理障礙的臨床疾病分類 （一）神經(jīng)癥性障礙（領(lǐng)會、應(yīng)用） 神經(jīng)癥（ neurosis），舊稱神經(jīng)官能癥，是一組精神障礙的總稱。患者有時有某種軀體障礙，但并不能解釋其癥狀的性質(zhì)和程度，不能解釋患者的 痛苦與先占觀念。 臨床常見的人格障礙有 1．偏執(zhí)性人格障礙 2．分裂樣人格障礙 3．反社會性人格障 礙 4．沖動性人格障礙 5．表演性人格障礙 6．強迫性人格障礙 7．其他類型如依賴性人格障礙、焦慮性人格障礙等。 一、胎兒期心理衛(wèi)生 二、嬰兒期心理衛(wèi)生（領(lǐng)會） 三、童年期心理衛(wèi)生（領(lǐng)會） 第三單元 青少年期的心理衛(wèi)生 青少年心理衛(wèi)生的幾個重要方面（領(lǐng)會、應(yīng)用） 一、青少年的性心理衛(wèi)生 二、青少年的自我意識 三、青少年的情緒心理衛(wèi)生 四、青少年的矛盾心理 第四單元 中老年的心理衛(wèi)生 一、中年期心理衛(wèi)生（中年人的人生現(xiàn)實－多角色） 如何成功地?fù)?dān)當(dāng)各種角色，是中年人社會適應(yīng)的重要問題。（應(yīng)用） 第三單元歷史上的幾種理論觀點 一、精神分析理論觀點： 弗洛伊德生平 弗洛伊 德主義及其影響。（領(lǐng)會） 行為主義理論之一經(jīng)典條件反射 (巴甫洛夫 ) 依 ?巴甫洛夫是行為主義理論的首創(chuàng)者，經(jīng)典條件反射學(xué)說的提出，奠定行為主義的理論基礎(chǔ)（識記） 行為主義理論之一 操作性條件反射 (斯金納 ) 新行為主義者斯金納以他的“操作性條件反射”為基礎(chǔ)建立操作行為主義（識記） 新行為主義之一 社會學(xué)習(xí)理論 (班都拉 ) 班都拉的“新社會學(xué)習(xí)理論”有以下幾個基點：（領(lǐng) 會） 人能夠操縱符號 人可以自我評價行為 人可以調(diào)節(jié)、控制自己的行為 班都拉的社會學(xué)習(xí)理論及其臨床意義（領(lǐng)會） 三、存在－人本主義觀點 21 存在－人本主義心理學(xué)是 20 世紀(jì) 50年代在美國興起的，它從現(xiàn)象學(xué)和存在主義中吸取其哲學(xué)基礎(chǔ)，提倡從人的主觀意識經(jīng)驗出發(fā)，反對行為主義的環(huán)境決定論和精神分析的無意識動機決定論。只有把握人性，才能走進人類心靈世界的殿堂。 二、心理診斷的科學(xué)性（領(lǐng)會） 三、心理診斷目標(biāo)與一般心理學(xué)研究目標(biāo)的區(qū)別 第二單元心理診斷的對象、任務(wù)與方法 一、心理診斷的對象（領(lǐng)會） 從沒有任何心理紊亂到患有精神疾病之間存在一個很廣的過渡帶。 （四）詢問結(jié)束后，明確表明態(tài)度：是否能向求助者提供幫助。（識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） 心理測量、心理咨詢的功能都是有限的，咨詢?nèi)藛T不可為了獲取求助者的信任而隨意夸大它們的功能。（領(lǐng)會、應(yīng)用） 談話之后必須對問題歸類。 在攝入性談話后不應(yīng)給出絕對性的結(jié)論。 （四）選擇恰當(dāng)?shù)男睦頊y驗工具，向心理咨詢師建議進行心理測量。 （二）按先后次 序，列出臨床表現(xiàn)，再列出收集到的各類與臨床有關(guān)的資料，進行對比和分析，找到引起心理問題的關(guān)鍵點。（識記、領(lǐng)會、應(yīng)用） （二）完成上述工作之后，再對某些含混的臨床表現(xiàn)進行鑒別診斷，初步區(qū)分出一般心理問題和神經(jīng)癥。 第九章心理咨詢員的心理咨詢技能 第一節(jié)確立咨詢目標(biāo)與制定咨詢方案 第一單元建立良好的咨詢關(guān)系 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)會建立良好的咨詢關(guān)系。 第