【正文】 失去聲望 動機(jī)：別人的認(rèn)同 47 1與活潑型的 80、 90后溝通 ?對他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢想表示支持 ?理解他們說話不會三思 ?容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為 ?要熱情隨和、瀟灑大方一些 ?協(xié)助他們提高形象 ?細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與 ?要懂得他們是善意的 48 1完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻 反感： 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評于非議 動機(jī)：進(jìn)步 49 1與完美型的 80、 90后 溝通 ?要知道他們敏感而容易受到傷害 ?提出周到有條不紊的辦法 ?具體實(shí)踐諾言 ?更細(xì)致、更精確和理智 ?列出任何計(jì)劃的長、短處 ?務(wù)實(shí) ?不要越軌、遵循規(guī)章制度 ?整潔是非常必要的 50 1力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感： 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動、強(qiáng)迫 動機(jī)：獲勝、成功 51 1與力量型的 80、90后 溝通 ?承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者 ?表示支持他們的意愿和目標(biāo) ?從務(wù)實(shí)的角度考慮 ?堅(jiān)持雙向溝通 ?要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì) ?方案分析簡潔明確，便于選擇 ?開門見山、直切主題 ?重結(jié)果與機(jī)會、不要拘泥于過程與形式 52 1和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽 弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見 反感： 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 53 1與和平型的 80、 90后溝通 ?要懂得他們需要直接的推動 ?幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報 ?迫使他們做決定（他們決定的方式） ?主動表示對他們情感的關(guān)注 ?不要急于獲得信任 ?有異見時，從感情角度去談 ?放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) ?積極地聽，鼓勵他們說 54 1溝通策略的分析運(yùn)用 當(dāng)下自我的心態(tài)（分三種）： ? P教導(dǎo)概念 （父母因素 Parent） ? A思考概念 （成人因素 Adult） ? C求知概念 （兒童因素 Children） 刺激與反應(yīng)是交流的基本單位 . 人際關(guān)系 :人與人之間的關(guān)系是從一個刺激到一個反應(yīng)開始的 .每個人的反應(yīng)會受到內(nèi)在因素的影響 . 1溝通的 P/A/C策略 55 1 P教導(dǎo)概念 的說話特征 ? 我 告訴 你 … .. ? 你 真笨 … （評價） ? 你有何 了不起 （藐視） ? 我 奉勸 你 … ? 我爸 都這么說 … （教誨） ? 我 命令 你 … ? 我 警告 你 … ? 我 敢肯定 ，你不能成功 … （價值判斷） 56 A思考概念 的說話特征 ?我覺得 … ?我建議 … ?這樣會更加不利 … ?客觀地說 … ?我們想辦法 … ?我認(rèn)為 … 57 2 C求知概念 的說話特征 ?真漂亮 … ?好好玩 … . ?真煩人 … ?我愛怎么做就怎么做 ?你可管不著 … ?為什么她工資高 ,而我就這么點(diǎn) . 58 2思考題：該怎么跟上司說 上午你在上班，副總氣沖沖地走進(jìn)來對你抱怨到：“ 怎么昨晚加班還沒有軟件測試，你們怎么搞的？ ” 小組討論：用 P、 A、 C因素如何回答？ 59 第四部分 領(lǐng)導(dǎo)篇 — 80、 90后員工的輔導(dǎo)與激勵技巧 60 OFF JT 能力開發(fā)的根本保證 培訓(xùn)是現(xiàn)場培育的補(bǔ)充 現(xiàn)場 OJT是培育部屬的基礎(chǔ) 部屬培育 的關(guān)鍵架構(gòu) SD（ Self Development 即“自我培訓(xùn)”） OntheJob Training的縮寫，一般譯為“在職培訓(xùn)”或“在崗培訓(xùn)”， (Offthejob Training 即“離崗培訓(xùn)” )； 部屬培育的三種方式 61 80、 90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 總經(jīng)理 副總 經(jīng)理 高級工程師 工程師 技術(shù)員 職員 資深工程師 培訓(xùn)與發(fā)展 評價推動 上一級資格 標(biāo)準(zhǔn) 62 80、 90后員工能力提升培育的十大策略 策略一： 策略二： 策略三： 策略四： 策略五： 策略六： 策略七： 策略八： 策略九： 策略十： 63 因人而異的 80、 90后員工 OJT輔導(dǎo)技巧 80、90后 員 工的 類 型 行為 欠缺 項(xiàng) 目 輔導(dǎo) 技巧 知識 技能 態(tài)度 負(fù) 擔(dān)型 稍不注意就 偷懶 ，經(jīng) 常犯 錯 ，跟他 說 明也聽不懂 N 評論家型 平常 滿 口大道理，但真的要他做 時 卻又不行。 （ 2）強(qiáng)度的改變－－ 一致性的改變態(tài)度的方向 沒有改變，而只是改變了態(tài)度的強(qiáng)度。 三種成分一致性越強(qiáng)，態(tài)度越穩(wěn)定，越不易改變。 小組討論： ●根據(jù)他的行為，如何分析他的性格； ●應(yīng)如何合理評價他的人際關(guān)系，尤其是和上司的關(guān)系？ ●對于這樣不合群的員工，企業(yè)應(yīng)如何抉擇？ ●討論時間 15分鐘 ●各組選一名代表分享，時間 5分鐘 20 第二部分 心態(tài)篇 —— 80、 90后員工的態(tài)度管理 21 生涯規(guī)劃的十階段 年齡階段 主 要 特 征 0－－ 7歲 7－－ 14歲 14－－ 21歲 21－－ 28歲 28－－ 35歲 35－－ 42歲 42－－ 49歲 49－－ 56歲 56－－ 63歲 63－－ 70歲 思想成熟 第二童年期，有意識地接受、引向新的更高起點(diǎn) 美國。 4 第一部分 認(rèn)知篇 — 對 80、 90后員工 的特征認(rèn)知 5 ?有效 運(yùn) 用 組織內(nèi) 的各 項(xiàng)資 源，以 達(dá)成 企 業(yè) 的目 標(biāo) . ?目 標(biāo) ： ?資 源： ?有效： ? 行 動 方案： 經(jīng) 常自我反省、 檢視 一下，在管 轄 范 圍 內(nèi)的人、 時 、地、物，有沒有浪 費(fèi)資 源，或無效運(yùn)用的狀況。在某企業(yè)從事軟件開發(fā)工作，是公司的核心技術(shù)人員。情感成分是 態(tài) 度的核心。 (6) 調(diào) 整性：