管理干部如何做好異常管理(完整版)
【正文】 員預(yù)先知道他的暗查行動(dòng) ,而暫時(shí)停止故意不關(guān)機(jī)的行為 ,或者有外人偷電 ? 請(qǐng)推演異常原因及調(diào)查可能之潛在不符合 ,以利於采取矯正 /預(yù)防措施 . 。但第一批並不是只送給 X 公司 ? QC經(jīng)理 . ? ,冷凍后各抽樣品 1袋 → 1月前改為封口后抽樣 2袋 ,1袋立即檢查 ,1袋冷凍后檢查 . ? 三、異常界定 ? WHAT:運(yùn)行 X公司的奶油 ,其含菌量超出規(guī)格 ,造成奶油腐壞 。甚至 ,將最源頭因素消除 . ? (五 )愚巧法 ? ? 疏忽也不致造成不好結(jié)果 ,或外行人也不會(huì)做錯(cuò)的方法 . (1)作業(yè)變輕鬆 (2)作業(yè)沒(méi)危險(xiǎn) (3)作業(yè)不靠技術(shù) (4)作業(yè)不靠判斷 (1)接觸式 利用產(chǎn)品 (形狀、大小 )與設(shè)定裝置是否接觸 ,以測(cè)知有無(wú)異常 . (2)定數(shù)式 利用實(shí)際動(dòng)作次數(shù)與規(guī)定動(dòng)作次數(shù)比較 ,以測(cè)知有無(wú)異常 . ? (3)動(dòng)作的步驟式 ? ●利用實(shí)際動(dòng)作步驟與規(guī)定動(dòng)作步驟比較 ,以測(cè)有無(wú)異常 . ? ● 發(fā)生異常時(shí)可用 “ 引起注意方式 ” ,“停止運(yùn)轉(zhuǎn)方式 ” 與 “ 區(qū)別不良品方式 ” . ? ? (1)顏色管理 ? (2)目視管理 ? (3)視、聽、嗅、觸等感官的應(yīng)用 ? (4)治具 ? (5)自動(dòng)化 ? : (1)保險(xiǎn)絲 (2)跳動(dòng)路面 (3)駝峰路面 (4)平交道自動(dòng)警示系統(tǒng) (5)路面反光裝置 (6)螢光貼紙 (7)瓦斯臭味 (8)電梯載重管制 (9)電梯門未關(guān)妥無(wú)法啟動(dòng) (10)三極插頭插座 (11)以電眼或兩手同時(shí)按開關(guān)保護(hù)沖床人員安全 (12)電線編號(hào) (13)以顏色區(qū)別各種管路 (14)點(diǎn)檢表(15)歸檔資料以顏色、符號(hào)區(qū)別 原因不明 原因判明 對(duì)策不可能 對(duì)策可能 原因不明 原因判明 對(duì)策不可能 對(duì)策可能對(duì)策可能 QCC 作業(yè)實(shí)施 管理狀態(tài) CHECK 管理圖 找出異常 應(yīng)急處理 調(diào)查、解析 向上級(jí)請(qǐng)示對(duì)策 調(diào)查、解析 向上級(jí)請(qǐng)示對(duì)策 調(diào)查、解析 確認(rèn) 報(bào)告 對(duì)策 確認(rèn) 對(duì)策 報(bào)告 異常 報(bào)告書 異 常 處 理 流 程 班 長(zhǎng) 組 長(zhǎng) 課 長(zhǎng) ? CASE 1:抱怨次數(shù)異常 ? 例 1:抱怨次數(shù)異常 ? 某大工程與電子公司在一次改組后 ,管理部門從意見箱中 ,發(fā)現(xiàn)當(dāng)月份 (4月 )抱怨次數(shù)異常 ,課長(zhǎng)分析如下 : ? 1)抱怨項(xiàng)目層別比較 00 . 511 . 522 . 533 . 54A B C D 其它00 . 511 . 522 . 533 . 54A B C D 其它3月 4月 事務(wù)用品、機(jī)器的抱怨次數(shù)異常 ? CASE 1:抱怨次數(shù)異常 ? 調(diào)查 :4月份有關(guān)事務(wù)用品、機(jī)器與以往沒(méi)有差別 (雞蛋挑骨頭 ) ? (2)從人員層別 ? 3月份沒(méi)有女秘書抱怨 ,但 4月份卻為 1/5的女秘書抱怨 ,故異常是女秘書 . 00 . 511
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