如何成為優(yōu)秀置業(yè)顧問(完整版)
【正文】 心理障礙 八個(gè)特征 注重的 5種 觀念 讓我們共同來分享 … … 16 想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問： 三種心理素質(zhì) 17 建立信心 端正心態(tài) 待客態(tài)度 強(qiáng)記項(xiàng)目資料 堅(jiān)定成交信念 專家顧問形象 專業(yè)心態(tài) 衡量得失 正確對待拒絕 從客戶立場出發(fā) 實(shí)事求是 ? 強(qiáng)記樓盤資料 全面了解及熟記樓盤資料（整體資料、主要賣點(diǎn)、推廣策略、競爭對手情況等），以便在銷售過程中充分向客戶介紹。因些，銷售代表不要輕易放棄，過一段時(shí)間可以再進(jìn)行跟進(jìn)。 26 觀念 3:不單賣硬件更要注重賣感受 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 ? 服務(wù)是為了滿足客戶的期望，消費(fèi)者在購房時(shí)會帶有各種不同的期望，消費(fèi)心理學(xué)研究表明，消費(fèi)者的期望得到滿足的程度越高，其滿意度就越高。 不要忘記業(yè)績是護(hù)身符。 壓力是成長的熔爐。 20 待客態(tài)度 三種心理素質(zhì) 調(diào)整心態(tài)的自我暗示 每天早晨上班對自已說 : 今天 ,我要微笑 ! 今天 ,我要加油 ! 今天 ,我一定會成交 ! 21 影響成功銷售的心理障礙 ? 信心不足 ? 沒有明確目標(biāo)和計(jì)劃 ? 行動不夠多 ? 不正確的銷售心理 (不懂得挫折與拒絕是行銷的一部分 ) ? 缺乏待人技巧 (人際關(guān)系處理不當(dāng) ) ? 專業(yè)知識不足 ,銷售技巧不熟練 ? 沒有發(fā)掘或滿足客戶的真正需求 ? 不誠實(shí)守信 ? 不能順應(yīng)市場的變化 ? 急功近利 ,不能堅(jiān)持到底 22 成功置業(yè)顧問的八個(gè)必備特征 ? 職業(yè)道德（人格魅力） ? 自信（我行?。? ? 熱愛自己的產(chǎn)品（積極心態(tài)） ? 有激情（感染力） ? 有技巧（關(guān)注細(xì)節(jié)） ? 良好的心理素質(zhì)（明白客戶的拒絕是針對產(chǎn)品，不情緒化） ? 專業(yè)知識 ? 心態(tài)開放（理解并容忍人與人之間的文化、生活差異） 23 置業(yè)顧問要注重的 5種觀念 觀念 1:買房是為了生活而不僅僅是為了居住 投資 購買房屋可以保值、增值 方便 出行、購物、文化娛樂、健身的方便性 居住品質(zhì) 空氣新鮮、安靜、房型、綠化、花園面積 安全 保安設(shè)施、大樓管理員配置、住戶背景、社區(qū)情況 社會地位 樓房的品位、社區(qū)的品位、小區(qū)的社會形象等 24 購房者
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