置業(yè)顧問服務(wù)禮儀講解(完整版)
【正文】 傷人的惡語）與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x 總之：與客戶交談時(shí)將心比已，調(diào)換角色，尊重他人。 記住：在我們的工作和生活中“請(qǐng)字不離口、謝字隨身走。 乘坐電梯：電梯門打開時(shí) ， 先等別人下電梯 ， 使用自動(dòng)扶梯：應(yīng)靠右側(cè)站 ， 以便讓著急的 人從左側(cè)超過 。 形體禮儀 行 行如風(fēng) 規(guī)范的行姿： 行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。 儀 表 男 士 ?，清潔、整齊，不要太新潮 ?，面帶微笑 ? ，飯后潔牙 ?，領(lǐng)口、袖口無污跡 ?，系得美觀大方（顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾）領(lǐng)帶的長(zhǎng)度標(biāo)準(zhǔn)，站直在皮帶的中間。盈方公司置業(yè)顧問基礎(chǔ)培訓(xùn) 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 外表衡量人的觀念是多么的膚淺、 愚蠢，但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻 根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語言判斷你 。涂指甲油時(shí)須自然色； ? ； ? ，無破洞（備用襪）； ? 、清潔； ? 全身 3種顏色以內(nèi)。 也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。 名片交換的注意事項(xiàng) 看到名片上的姓名如有疑問 ， 要即時(shí)問明白 ， 對(duì)方人比較多時(shí) ， 應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開始交換名片 ， 收到名片不要立刻放進(jìn)包里 ， 應(yīng)放在面前 桌上 ， 談話 時(shí)用得著； 一大堆人 ， 應(yīng)有所選擇散發(fā)你的名片； 動(dòng)作的禮儀 遞物品：雙手拿在胸前遞出 ， 物品的尖端不 可指向?qū)Ψ?。 禮貌用語 學(xué)會(huì)使用十字文明禮貌用語：“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”其中用的最多的是“請(qǐng)”和謝謝。 服務(wù)禮儀中要學(xué)會(huì)的幾種語言： １、用說“我會(huì)．．．”來表達(dá)服務(wù)意愿 ２、用說“我理解．．．”來體諒對(duì)方的情緒．客戶需要我們理解和體諒他們的情況和心情，而不要進(jìn)行任何的評(píng)價(jià)和判斷． ３、用說“您能．．．嗎？”來
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1