【正文】 問題，加之又沒有外來的競爭迫使其自我檢討及尋求變革，所以造成了經(jīng)營者思考上的盲點(diǎn)。要堅(jiān)持 “以人為本 ”，實(shí)施有利于人才聚集的政策措施，加快勞動(dòng)人事制度改革。做好資金管理文章，一要籌好籌足，二要用好用活，三要管好管嚴(yán)。 二是 決策管理 。人性的管理是情、理、法并重的管理，當(dāng)然不是放任管理。我國企業(yè)及其管理能夠在與發(fā)達(dá)國家差距并不太大的情況下，跨入電腦化時(shí)代。 價(jià)值化管理 資本經(jīng)營在我國企業(yè)界的盛行，正是企業(yè)管理從 實(shí)物管理 走向 價(jià)值管理 的一次飛躍。總之，他致力于改善人及其環(huán)境。因此，吉爾布雷思把手的動(dòng)作分為 17 種基本動(dòng)作，他把這些叫做分解動(dòng)作（ therbligs，除了 t 和 h，以及增加的 s，是 Gilbrethd 的倒寫）。為了分析和改進(jìn)工人完成一項(xiàng)任務(wù)所進(jìn)行的動(dòng)作和順序，他們率先將攝影技術(shù)用于記錄和分析工人所用的各種動(dòng)作。他設(shè)計(jì)出一種可調(diào)整的支架，使得工人不必象往 常那樣彎腰取磚。 1885 年弗蘭克通過了麻省理工學(xué)院的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒有入學(xué)，而是進(jìn)入建筑行業(yè)，并以一個(gè)砌磚學(xué)徒工的身份開始了職業(yè)生涯。古希臘哲學(xué)家柏拉圖曾構(gòu)筑一段故事：航行在海上的一艘船上，在部分水手的擁戴下，某年輕力壯的水手殺了有點(diǎn)年老且耳聾的船長 …… 。在東南亞金融危機(jī)與內(nèi)需不旺的雙重壓迫之下，國內(nèi)企業(yè)所感受到的競爭壓力日趨增大，如何在這種嚴(yán)峻的環(huán)境中生存成為一個(gè)迫切需要解決的問題。從一張事先準(zhǔn)備好的圖表上，管理部門可以看到計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)展情況，并可以采取一切必要行動(dòng)使計(jì)劃能按時(shí)或在預(yù)期的許可范圍內(nèi)完成。而正是這事業(yè)使雇主和雇員相聯(lián)系在一起，事業(yè)的發(fā)展不僅會(huì)給雇員帶來較豐厚的工資，而且更意味著充分發(fā)揮其個(gè)人潛質(zhì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。 對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計(jì)件支付工資，對完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替！日的經(jīng)驗(yàn)管理。 ”提出這個(gè)觀念的人正是被西方管理界譽(yù)為 “科學(xué)管理之父 ”的泰勒。他最主要的貢獻(xiàn)在于三個(gè)方面：從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動(dòng) 。通過管理教育，可以迅速提升管理層的管理能力，也可以迅速造就急需的管理 人才，這是世界級(jí)大企業(yè)的公認(rèn)準(zhǔn)則。 管理文摘 第 5 頁 管理必須善于預(yù)見未來。它是被依于文化模式、道德水準(zhǔn)和社會(huì)制度的變遷而不斷向前發(fā)展的。 法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)（該學(xué)派將法約爾尊奉為開山祖師），也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和 企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。其 主要內(nèi)容如下： 從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng) 法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。在其正被傳播之時(shí)，歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的首屬法約爾及其一般管理理論。 閔斯特伯格的研究方向和路線，以及所采取的方法對后來的人們有很大啟示，在管理學(xué)上也有諸多應(yīng)用。閔斯特伯格指出， “我們絕不要忘記，通過將來的心理上的適應(yīng)和通過改善心理?xiàng)l件來提高工作效率，不僅符合廠主的利益，而且更符合職工的利益，他們的勞動(dòng)時(shí)間可以縮短，工資可以增加，生活水平可以提高。他和他的繼承者研究了許多工廠每天和每周的工作曲線。 1912 年，閔斯特伯格出版了《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活》一書，該書在 1913 年被譯為《心理學(xué)與工業(yè)效率》。為了獲得更高的生產(chǎn)效率，人們開始注意到如何有效地利用人的生理和心理資源的問題。詹姆斯（ W． James）的邀請來到哈佛大學(xué)。 目標(biāo)管理原則 分權(quán)化的結(jié)果，擔(dān)當(dāng)者必須自己設(shè)定目標(biāo)，或與上司一起設(shè)定目標(biāo)。如果拉得過長，不但命令傳到低層需要浪費(fèi)較多的時(shí)間，且內(nèi)容亦有可能歪曲。為了避免復(fù)數(shù)命令造成混亂局面，這是絕對必要的。遵照原則行動(dòng)，事情必會(huì)順利。違背原則行動(dòng)，結(jié)果一定很慘。不過在特殊條件下，可以打破這項(xiàng)原則。本項(xiàng)原則必須與第五項(xiàng)原則相互協(xié)調(diào)。成績?nèi)粝喈?dāng)不錯(cuò)，部屬的自主性及參加意識(shí)便會(huì)相對地提高。 1892 年，閔斯特伯格受聘于哈佛大學(xué)，建立了心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室并擔(dān)任主任。泰勒的 “科學(xué)管理 ”活動(dòng)使得社會(huì)上對于科學(xué)管理的興趣高漲起來。他在書中論述了對人類行為進(jìn)行科學(xué)研究以發(fā)現(xiàn)人類行為的一般模式和解釋個(gè)人之間差異的重要性。典型的日產(chǎn)記錄表示出，每天上午九、十點(diǎn)鐘產(chǎn)量有輕度的增加，而中午飯前產(chǎn)量下降，午飯之后產(chǎn)量又上升，但不如上午九、十點(diǎn)鐘的情況，下午下班前，產(chǎn)量急速下 降。 ” 閔斯特伯格作為工業(yè)心理學(xué)的先驅(qū)，他的研究和思想對后來的研究工作和工業(yè)心理學(xué)理論有著深遠(yuǎn)的影響。他開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域 ——對工作中的個(gè)人進(jìn)行科學(xué)研究以使其生產(chǎn)率和心理適應(yīng)最大化。 亨利 通過對企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項(xiàng)職能。管理之所以能夠走進(jìn)大學(xué)講堂，全賴于法約爾的卓越貢獻(xiàn)。只有站在這個(gè)高度，才能真正領(lǐng)會(huì)到法約爾一般管理理論中所蘊(yùn)含的精神實(shí)質(zhì)，才能在現(xiàn)代管理中 “巧用其芒 ”。法約爾十分重視計(jì)劃職能，尤其強(qiáng)調(diào)制定長期計(jì)劃，這是他對管理思想作出的一個(gè)杰出貢獻(xiàn)。企業(yè)的所有管理人員均應(yīng)該接受必要的管理培訓(xùn)，這也是企業(yè)得以良性發(fā)展的重要基準(zhǔn)。提出管理活動(dòng) 所需的五大職能和 14 條管理原則。 費(fèi)雷德里克 為此，泰勒提出了一些基本的管理制度。 5．管理和勞動(dòng)分離。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會(huì)達(dá)到較高的績效水平，這種合 作觀念是非常重要的。甘特根據(jù)這個(gè)思想設(shè)計(jì)的甘特圖現(xiàn)在還常用于編制進(jìn)度計(jì)劃。早在幾年前就提出的 “兩個(gè)轉(zhuǎn)變 ”正是科學(xué)管理思想的一種體現(xiàn)。結(jié)果船失去了方向，結(jié)局只可能是 Titanic！在當(dāng)今，精神革命的實(shí)質(zhì)就是通過合作將蛋糕做大，否則只能在沉默中死亡。后來，他成為建筑工程師，被晉升為承包公司總管，不久又成為獨(dú)立經(jīng)營的建筑承包商。他還調(diào)制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時(shí)不必多余地用泥刀涂抹。由于當(dāng)時(shí)的攝影技術(shù)無法確定一個(gè)動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，他們還發(fā)明了一種瞬時(shí)計(jì)，可以記錄 1／ 20O0 分鐘的時(shí)間。 管理文摘 第 8 頁 吉爾布雷恩夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。他把新的管理科學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐 中，從而使它更容易被人們所接受并取得成功。隨著越來越多的企業(yè)獲準(zhǔn)上市，上市公司在股票市場的價(jià)值（市值），成為比傳統(tǒng)概念的資產(chǎn)價(jià)值更重要的衡量指標(biāo) 。 國際化管理 企業(yè)國際化給企業(yè)及其管理提出了新課題，形成了我國新管理時(shí)代的又一特征。 民主化管理 管理目標(biāo)就是要把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得互惠關(guān)系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來，它是生產(chǎn)力的源泉。決策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并贏得市場競爭的管理活動(dòng)。 五是 技術(shù)管理 。 九是 形象管理 。 競爭劇烈化 ：由于全球單一市場的逐漸成形，加上如今制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的分界日益模糊，各國企業(yè)各憑本事爭取市場，競爭劇烈化是非常明確的態(tài)勢。 時(shí)間管理化 ：據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，在決策、商品開發(fā)、生產(chǎn)協(xié)定和事務(wù)處理等所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中耗費(fèi)的時(shí)間里，只有不到 10%的時(shí)間 對消費(fèi)者有附加服務(wù)價(jià)值。這種新的互動(dòng)過程大幅地改變了 “產(chǎn)品 ”價(jià)值的定義方式。企業(yè)私有的網(wǎng)絡(luò)鏈接就像觸角般延伸出去，它具有提供即時(shí)資訊傳播及開發(fā)內(nèi)部合作新方式的能力，完全改變了企業(yè)的溝通方式與員工間的互動(dòng)模式。經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授對此頗有看法。 再比如說對泡沫的認(rèn)識(shí)。誰拒絕他，就會(huì)自覺落后，與世界先進(jìn)水平差距拉大。有了這樣的概念，整個(gè)決策水平就提高了。有句老話恰如其分地形容危機(jī)導(dǎo)向：改革總是受命于危難之機(jī)。今天，他們在公 司的重大決策過程中卻起著先遣隊(duì)的作用。 促成策略性財(cái)務(wù)功能 策略性財(cái)務(wù)的功能主要體現(xiàn)在 4 個(gè)地方： 1．改善基本財(cái)務(wù)作業(yè)流程。 技能的擴(kuò)展 隨著財(cái)務(wù)部門功能的轉(zhuǎn)換，財(cái)務(wù)人員必須要具有這樣一些核心技能 ——例如定量分析、績效衡量、信息管理的專長，在財(cái) 務(wù)部門內(nèi)部啟動(dòng)和組織轉(zhuǎn)變的能力和綜合分析信息的能力。 飛利浦公司通過理順財(cái)務(wù)流程，使財(cái)務(wù)報(bào)告更加靈活，更適用于決策者。例如 Ford公司的財(cái)務(wù)人員已經(jīng)參與到新產(chǎn)品開發(fā)小組中，而 Compaq 公司則采用 ABC 成本控制法來進(jìn)行分析。在建立企業(yè)績效評估系統(tǒng)中財(cái)務(wù)同樣將扮演最重要的角色。 說了很多，還僅僅是小問題。 四、管理體制 人事管理是全體管理者的重要職責(zé)，各級(jí)管理者有責(zé)任和義務(wù)記錄、掌握、 指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)、評價(jià)、約束和激勵(lì)下屬人員，幫助下屬人員盡快成長； 下屬人員才干的發(fā)揮和整體素質(zhì)的提高程度，將是我們決定管理者職務(wù)升遷和人事待遇的重要參考因素。 九、薪資待 遇 我們實(shí)行基于能力主義的職務(wù)能力工資制，合理拉大差距，增加上升空間，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)、工作態(tài)度、承擔(dān)責(zé)任，并充分參照考核結(jié)果對工資及獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。 公司承諾讓最明白的人管最明白的事，最有責(zé)任心的人將承擔(dān)最大的責(zé)任。 十二、權(quán)利和義務(wù) 本公司員工享有如下權(quán)利： 管理文摘 第 21 頁 咨詢權(quán)：對涉及自己工作及業(yè)務(wù)的政策或其它事項(xiàng)有權(quán)提出咨詢，上級(jí)有責(zé)任作出合理而明確的解釋。盡管人力資源管理者采取了各種各樣的措施去達(dá)成管理目標(biāo)，但其努力都離不開 “選人，育人，用人，留人 ”的管理核心。 平時(shí)得燒香 管理文摘 第 22 頁 選人的另一個(gè)課題包括人力資源的儲(chǔ)備。電子、機(jī)械、計(jì)算機(jī)類大專和本科生在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍是用人單位的急需人才。 展示你的實(shí)力和形象 展示本公司實(shí)力和形象的設(shè)計(jì)是絕對不能馬虎的， “酒好不怕巷子深 ”的時(shí)代已在離我們越來越遠(yuǎn)，應(yīng)聘者也在開始掂量他們即將加入的新集體的份量，成功的招聘主管懂得恰當(dāng)?shù)耐其N公司的形象，招聘人員的素質(zhì)形象也被應(yīng)聘者當(dāng)作是公司形象的縮影，而安排下屬去招聘未來的上司 決不是恰當(dāng)?shù)摹? 申訴權(quán)：員工對自身受到的不公正待遇，有權(quán)向上級(jí)或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，任何人不得打擊報(bào)復(fù)。 對不加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，能力及學(xué)識(shí)明顯落后于崗位及公司發(fā)展的要求者，公司將予以降級(jí)、換崗，乃至淘汰。 我們堅(jiān)持工資剛性，但在員工職務(wù)變動(dòng)或能力落后，以及公司經(jīng)營狀況不理想的情況下，員工工資有可能予以適當(dāng)幅度的調(diào)整。 六、錄用 任何崗位的員工初進(jìn)公司，必須經(jīng)歷兩個(gè)月的試用期（新招聘 大、中專院校畢業(yè)生為三個(gè)月，并規(guī)定服務(wù)第一年為考察期），表現(xiàn)特別優(yōu)異者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可適當(dāng)縮短甚至取消。 表 4 轉(zhuǎn) 變 的 深 度 和 廣 度： 1 轉(zhuǎn)變的深度 轉(zhuǎn)變的廣東 合理化 成本控制 單功能 /流程 重 組 服務(wù)改善 經(jīng)營單位 /顧客分類 轉(zhuǎn) 型 決策定位 企業(yè)整體 /全行業(yè) 人事管理的基本原則薈萃 一、目的 推行人本管理是我們的一貫追求。 、流程 和科技有機(jī)地結(jié)合，以支持績效管理。風(fēng)險(xiǎn)管理中的一些舊模式也必須加以改變。其結(jié)果是公司的銷售額逐年上升，但是公司的員工人數(shù)卻在 1993 年和 1996 年兩次下降。 所以，財(cái)務(wù)人員必須經(jīng)常和部門經(jīng)理、采購人員、顧客以及供應(yīng)商接觸，以更深入地了解行業(yè)知識(shí)以及本行業(yè)和其他行業(yè)的最佳采購方案，還要參加關(guān)于談判技巧、交流技巧和有效團(tuán)隊(duì)工作的培訓(xùn)。 3．管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。 未來的財(cái)務(wù)組織 現(xiàn)在和將來，財(cái)務(wù)需要向伙伴精神、團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)參與精神發(fā)展。新型企業(yè)家就要實(shí)時(shí)地發(fā)現(xiàn)必要的改革并及時(shí)地做出改革的決定。程序化決策一般比較容易，而非程序化決策是很困難的，也就是在突發(fā)事件 下怎么處理問題。企業(yè)家要對新東西有新的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)生活中也有泡沫，那是吹出來的，是沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。 但厲教授強(qiáng)調(diào)：２１世紀(jì)的企業(yè)家僅有這三個(gè)素質(zhì)是不夠的，必須樹立新型企業(yè)家的概念。（唐慧） 企業(yè)家需要什么樣的素質(zhì) 企業(yè)家需要有什么樣的素質(zhì)？這一