iso9000：2000介紹doc17-iso9000(完整版)
【正文】 一．輔導流程圖 專業(yè)咨詢公司及其咨詢人員掌握了大量專業(yè)知識和實踐經驗，積累了各種管理背景中的相關知識，獲得了解決問題、改善機能、提高效率所需的方法和技巧，他們可以為客戶提供管理指導和決策輔助。 4． 推動人員的詳加規(guī)劃， PDCA、 永不停頓。咨詢是一種獨立的服務。 7． PDCA 的應用 采用物流的運作方式 寫作架構采用簡易的 PDCA 流程模式。 2．三種質量體系模式。 8． 互利的供方關系 通 過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。 4． 過程方法 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。 六．強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000 認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了 ISO9000 品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地 提供 合格產品 或服務 ，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。于是，在 1979 年向 ISO 提交了一項建議。 美國國防部 為此面臨千方百計擴大武器生產量，同時又要保證質量的現(xiàn)實問題。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 2 頁 共 17 頁 三、什么叫認證 ？ “認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。 ISO 的最高權力機構是每年一次的 “ 全體大會 ” ，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。又稱“經濟聯(lián)合國” (現(xiàn)有成員國 120 多個 )。 ISO9000 是指 質量管理體系標準，它不是指 一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利益關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。 隨著上述品質保證活動的迅速發(fā)展，各國的認證機構在進行產品品質認證的時候，逐漸增加了對企業(yè)的品質保證體系進行審核的內容 ,進一步推動了品質保證活動的發(fā)展。 第二部分 推行 ISO9000 的好處 一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業(yè)文化；外 部提升企業(yè)形象和市場份額。我國 “ 入世 ” 以后，失去了區(qū)分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。實行 ISO9000 國際標準化的品質管理，可以穩(wěn)定地提高產品品企業(yè) ()大量管理資料下載 第 6 頁 共 17 頁 質，使企業(yè)在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。 80%質量問題與管理有關， 20%與員工有關 。 PDCA 循環(huán) 。 3． 作業(yè)指導書（ WI）： 詳細說明特定作業(yè)是如何運作的文件。 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 12 頁 共 17 頁 4．供應鏈的敘述方式 分包商 供應商 客戶 供應商 組織 客戶 5．質量方針、質量目標 要求質量方針包括質量目標 1．要求 質量方針為質量目標提供一個框架 2．在組織的相關職能及各層次建立可測量的質量目標。咨詢是一種顧問服務。 主任委員 主任委員 企業(yè) ()大量管理資料下載 第 17 頁 共 17 頁 5． 需要行政方
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