iso9001標準入門培訓教材(doc20)-iso9000(完整版)
【正文】 對客戶 ? 通過建立質(zhì)量保障體系，提供客戶穩(wěn)定可靠的服務質(zhì)量。 ? 建立清晰和開放的溝通渠道。 ? 確定目標以指導、測量、追蹤持續(xù) 改進。 ? 重點管理能改進關鍵活動的因素。 全 員 參 與 ? 每個人根據(jù)各自承擔的目標評估其業(yè)績。 2020 版 ISO9001 標準 International Organization For Standardization 入 門 培 訓 教 材 上海浪潮企業(yè)管理咨詢有限公司 ISO 9000 新版標準修正背景 ? 組 織： ISO/TC176/SC2 ? 發(fā)展歷程： 1987→ 1994→ 2020 （ WD→ CDI→ CD2→ DIS→ FDIS→正式標 準） ? 系統(tǒng)范圍： 20 份 9000 系列文件匯編為 4 項核心標準 ◇ ISO 9000 質(zhì)量管理體系 *基本原理和術語 * ◇ ISO 9001 質(zhì)量管理體系 *要 求 * ◇ ISO 9004 質(zhì)量管理體系 *業(yè)績改進指南 * ◇ ISO 10011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南 新版標準修正背景 ? ISO 9001： 1994 Quality system ● Model for quality assurance in design,development,production,installation and servicing. (質(zhì)量體系 ● 設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝及服務之質(zhì)量保證模式 ) ? ISO 9002： 1994 Quality system ● Model for quality assurance in production,installation and servicing. (質(zhì)量體系 ● 生產(chǎn)、安裝及服務之質(zhì)量保證 模式 ) ? I
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