某集團(tuán)全面質(zhì)量管理推行方案(doc)-品質(zhì)管理(完整版)
【正文】 ，鞏固已有成果（形成書面文件﹑制度等）。 通過(guò)推行 TQM，使員工對(duì) TQM 的認(rèn)識(shí)由被動(dòng)到主動(dòng)，由少數(shù)到全員﹑全過(guò)程﹑全企 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 業(yè)參與，在公司上下自覺形成下工序是上工序內(nèi)部顧客概念，致力于滿足顧客需求；通過(guò) QCC 活動(dòng)，員工不斷溝通交流，團(tuán)隊(duì)意識(shí)加強(qiáng)， 激發(fā)員工積極主動(dòng)參與到公司 TQM 工作中去，把公司抓質(zhì)量管理提升到員工自主改善﹑自主進(jìn)行質(zhì)量管理，逐步形成公司的 質(zhì)量文化，公司各項(xiàng)管理﹑服務(wù)達(dá)到新的層次，并向更高的卓越績(jī)效管理模式目標(biāo)邁進(jìn)。 延伸到各分公司階段（ 2020 年 1 月始） 在總部實(shí)施過(guò)程中，各分公司可以根據(jù)實(shí)際情況自由組建 QC 小組并開展活動(dòng)，不作強(qiáng)制要求；但從 2020 年開始，必須組織一定的 QC 小組活動(dòng)，并參加總公司的 QCC 活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，屆時(shí)另行規(guī)定。 在 6 月底機(jī)器公司和電器事業(yè)部品質(zhì)部門至少要各組建 1 個(gè) QC 活動(dòng)小組，并開展活動(dòng)。 在 2020 年培養(yǎng)出 5 位國(guó)家級(jí) QCC 診斷師（或省級(jí) QCC 診斷師 ）。 內(nèi)部基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)： 2020 年 ４ 月份開始， 5 月份完成（以后視情況補(bǔ)充培訓(xùn)） 培訓(xùn)對(duì)象： 各車間主任、部門經(jīng)理／主管、品管部、檢測(cè)中心、計(jì)量室、各車間班組長(zhǎng)、 工藝員、技術(shù)員等人員。 8 建立 TQM 激 勵(lì) 機(jī)制： 制訂 TQM 獎(jiǎng)懲辦法 （可分現(xiàn)場(chǎng) 5S、 QCC 活動(dòng)和 TPM 等幾個(gè)部分） ，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 組長(zhǎng)（管代） 副組 （安監(jiān)） 成員 副組長(zhǎng)（管協(xié)） 副組長(zhǎng)（質(zhì)協(xié)） 副組長(zhǎng)（品管） 第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè) 不定期舉行全員 ﹑全過(guò)程﹑全公司 TQM 教育，并納入專業(yè)人員 （含 技術(shù) 人員）考核內(nèi)容。 重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查： 文件 規(guī)范 編寫 及 有關(guān)質(zhì)量管理 制度 。 綜合管理辦會(huì)同總裁辦及相關(guān)部門 制定 、 修改 公司 的 生產(chǎn)﹑管理 質(zhì)量目標(biāo) ﹑指標(biāo)和 TQM 相關(guān)制度 ,協(xié)助各相關(guān)部門制定管理﹑服務(wù)工作規(guī)范（或 準(zhǔn)則）﹑崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等（拓展部﹑客戶服務(wù)部﹑工程技術(shù)服務(wù)部﹑銷售部等部門要制定“部門服務(wù)工作手冊(cè)”）； 、修改完善公司 的 生產(chǎn) 技術(shù) 文件（含工藝技術(shù)文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）；研發(fā)中心要制訂、修改完善公司 的 產(chǎn)品資料及技術(shù)文件； 制定 或 修改 質(zhì)量 事故防范與處理預(yù)案，對(duì) 產(chǎn)品 缺陷、 生產(chǎn) 糾紛 、流程及市場(chǎng)質(zhì)量信息的反饋等問(wèn)題 進(jìn)行調(diào)查、處理 和鞏固完善；成立公司內(nèi)﹑外部產(chǎn)品質(zhì)量信息收集﹑反饋中心，并制定相關(guān)操作流程，明確工作責(zé)任，落實(shí) 信息管理（含收集 ﹑分類保存﹑反饋﹑結(jié)果根進(jìn)等）和 獎(jiǎng)懲 等管理 制度。 2 范圍： 本方案適應(yīng)于集團(tuán)公司總部。 人力資源部為 TQM 推行培訓(xùn)組織部門：負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)的統(tǒng)籌安排工作。 QCC 活動(dòng)管理制度、現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理執(zhí)行制度、 TPM 執(zhí) 行制度 等 。要把 QCC、 現(xiàn)場(chǎng) 5S 管理、看板管理﹑ TPM 等活動(dòng)的作用貫徹到各項(xiàng) 生產(chǎn)﹑技術(shù)改良﹑ 業(yè)務(wù) 服務(wù) 和 產(chǎn)品 質(zhì)量 等 管理的始終。 培訓(xùn)課件制作（主要為 PPT 培訓(xùn)課件的制作） 2020 年 1 月底完成。 時(shí)間如下圖所示：（具體培訓(xùn)時(shí)間將視實(shí)際情況與人力資源部進(jìn)行調(diào)整） 培訓(xùn)對(duì)象 模塊一：《基本概念和原理》、《實(shí)施與推進(jìn)》 講師： 羅某某 林某某 趙某某 模塊二：《工具方法》 講師： 李某某 陳某某 培訓(xùn)地點(diǎn) 考試 第一節(jié) 2小時(shí) 第二節(jié) 2小時(shí) 第三節(jié) 2小時(shí) 第四節(jié) 2小時(shí) 第五節(jié) 2小時(shí) 第六節(jié) 2小時(shí) 各車間主任、部門經(jīng)理、 ４月９日晚上 6：30～ 8： 30 ４月１１日晚上 6：30～ 8： 30 ４月１２日晚上 6：30～ 8： 30 ４月１３日晚上 6：30～ 8： 30 無(wú) 無(wú) 研發(fā)中心一號(hào)培訓(xùn)室 ４月 １３ 日 晚
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