【正文】 里十多位個(gè)子瘦小的女生是廣東人 C* 上月一名受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的員工今天在清潔草坪 B* 小張和小王是好朋友，今天兩人都未上班 C* 公安人員根據(jù)最近發(fā)生的一系列入室搶劫殺人的特征進(jìn)行的推論 A* 這些正從學(xué)校大門(mén)往外走的帶眼鏡的中年人是老師 相似原理：將某些 A 性質(zhì)相似的對(duì)象組 合在一起。教授打開(kāi)抽屜。 且能力強(qiáng)的行為者對(duì)目標(biāo)的期望常常大于能力弱的行為者 。 ——在這里不單是指對(duì)行為后果的認(rèn)識(shí) ， 更重要的 ，每一個(gè)反饋過(guò)程都是人類(lèi)的學(xué)習(xí)過(guò)程 ， 都是行為者對(duì)自己行為的強(qiáng)化或修正 。 研究表明 ， 在目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 、 需要滿足以后 ， 對(duì)這一目標(biāo)的動(dòng)力作用降低為零 ， 但如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) ， 或所得結(jié)果與預(yù)期的相比有一定的偏差 ，這時(shí) 行為者就趨向于通過(guò)這個(gè)行為結(jié)果的歸因 ， 引起新的需要 ， 設(shè)置新的目標(biāo) ， 并產(chǎn)生新的動(dòng)力 。 這實(shí)際上是講不同行為主體在相同的信息面前有不同認(rèn)同態(tài)度 ， 這就會(huì)導(dǎo)致有人把握機(jī)會(huì)而有人喪失機(jī)會(huì) 。 個(gè)體在社會(huì)生活中的各種需要正是在這種內(nèi)在要求的基礎(chǔ)上通過(guò)學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的 。 該定義中 ， 自我調(diào)節(jié)的作用十分重要 ， 它使行為主體的內(nèi)在要求與行為目標(biāo)相協(xié)調(diào) ， 從而使這種內(nèi)在要求產(chǎn)生的動(dòng)力獲得目的和方向；外在誘因和目標(biāo)也通過(guò)這種調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化為對(duì)行為主體動(dòng)力的激勵(lì)因素 。 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為 人性假設(shè) 2 ? “自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 假說(shuō) ——后期行為科學(xué) Y理論 人從根本上是自我激勵(lì)的，也是自我控制的。 理論 ：新理論視角和貢獻(xiàn)是什么？ 結(jié)果 ：研究結(jié)果支持假設(shè)嗎？ 新理論的界限和條件是什么？ 討論 ：對(duì)未來(lái)研究和實(shí)踐的意義 在未來(lái)研究中理論建議怎樣被證明？ 結(jié)論 ：研究回答了研究的問(wèn)題嗎？ 結(jié)論 ：研究回答了研究的問(wèn)題嗎？ 本章小結(jié) ? 管理者要想在工作中有效 ， 就必須掌握人際技能 。 社會(huì)的進(jìn)步促使組織中的管理必須重視對(duì)人的管理 ， 組織管理學(xué) 、 人事管理學(xué)這些管理學(xué)的分支 ， 越來(lái)越顯示出其在管理科學(xué)體系中的重要地位 。 2． 有助于知人善任 ， 合理地使用人才 。 這樣質(zhì)量就成為一種動(dòng)力。 該法要求從事物的系統(tǒng)性出發(fā) 、 始終著眼從總體的部分 （ 要素 ） 、 部分與部分 、整體與外部環(huán)境之間的聯(lián)系 、 相互制約的關(guān)系中把握對(duì)象 。組 織 行 為 學(xué) 教材編輯及主講人 : 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 李丹博士、副教授 聯(lián)系方式 :02787556456， INTRODUCTION 一 、 什么是管理 ？ 二 、 人在組織中完成哪些管理職能 ？ 三 、 具體到五大管理職能 四 、 以上這些問(wèn)題正是 OB所關(guān)注和研究的問(wèn)題 第一章 導(dǎo)論 167。 研究目的： 研 究 目 的 A. 提高管理者對(duì)人的心理與行為活動(dòng)特點(diǎn)與規(guī)律的認(rèn)識(shí) B. 提高管理者對(duì)人的心理與行為活動(dòng)的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)及控制的能力 C. 提高組織的有效性 二、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn) 1． 性質(zhì)： (1) 跨學(xué)科性 (2) 層次性 (3) 權(quán)變性 (4) 科學(xué)性 (5) 實(shí)用性 2． 對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 (參見(jiàn)圖 1－ 1) 行為科學(xué) 貢 獻(xiàn) 分析單位 產(chǎn) 出心 理 學(xué)學(xué)習(xí)激勵(lì)人格知覺(jué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)有效性工作滿意度個(gè)體決策績(jī)效評(píng)估態(tài)度測(cè)量員工選聘工作設(shè)計(jì)工作壓力社 會(huì) 學(xué)群體動(dòng)力學(xué)工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)溝通權(quán)力沖突群體間行為正式組織理論官僚主義組織技術(shù)組織變革組織文化社會(huì)心理學(xué)行為改變態(tài)度改變溝通群體過(guò)程群體決策比較價(jià)值觀比較態(tài)度跨文化分析人 類(lèi)學(xué)沖突組織內(nèi)政治權(quán)力組織文化組織環(huán)境政 治學(xué)組織系統(tǒng)學(xué)群 體學(xué)個(gè) 體學(xué)組織行為學(xué)的研究三、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) 1． 改善 質(zhì)量 和生產(chǎn)率 為了對(duì)付越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ， 管理者不得不推行TQM和企業(yè)重組 ， 為的是提高組織的生產(chǎn)率 ， 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 改善服務(wù) ， 而這都要求員工廣泛地參與 。它使我們不斷前進(jìn)，它是一種我們決不能 “ 完成 ” 的目標(biāo)。 3． 有助于改善人際關(guān)系 ， 增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力 。 組織行為學(xué)正是在管理學(xué)特別是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來(lái)的 ， 是管理學(xué)的新發(fā)展 。 組織行為學(xué)是 探討 個(gè)體 、 群體和結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的研究領(lǐng)域 ， 然后應(yīng)用這些知識(shí)使組織的運(yùn)作更有效 。 ? “ 復(fù)雜人 ” 假說(shuō) ——權(quán)變管理理論（ 6070年代） ——人不僅是復(fù)雜的，而且是高度可變的。 現(xiàn)代企業(yè)管理的核心問(wèn)題是要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 。 (二 ) 需要與動(dòng)力 ? 了解人的行為就必須從研究需要與動(dòng)力開(kāi)始 ， 可以說(shuō)人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的 ， 而動(dòng)機(jī)是由需要支配的 。 ? 目標(biāo)是行為者所指向的最終狀態(tài)或條件 。 （ 五 ） 自我調(diào)節(jié) 自我調(diào)節(jié)就像它在上圖中所處的位置一樣 ， 在動(dòng)力產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用 。 （六）結(jié)果歸因 在行為發(fā)生之后 ， 行為者會(huì)對(duì)其動(dòng)力作用結(jié)果進(jìn)行歸因分析 ， 希望能知曉其成功與失敗的原因 。 ? 階段性成果對(duì)行為主體動(dòng)力強(qiáng)度的影響： ， 將會(huì)減輕環(huán)境的壓力 ， 從而使動(dòng)力強(qiáng)度發(fā)生變化 。里面的東西被拿走了。 接近原理：將同一 B 空間或時(shí)間相互接近 的各種事件聯(lián)系起來(lái) 連續(xù)性原理，將時(shí)間 C 與空間上有連續(xù)性 的對(duì)象組合起來(lái) 閉鎖原理，把同一 D 空間零星的對(duì)象組合 成整體 ? 知覺(jué)者 ? 知覺(jué)對(duì)象 ? 知覺(jué)情景 （ 2）、影響知覺(jué)的因素 影響知覺(jué)的因素 情景 時(shí)間、工作環(huán)境、 因素 社會(huì)環(huán)境 感 知 （知 覺(jué)） 刺激物因素 新奇、運(yùn)動(dòng) 聲音、閃爍 強(qiáng)度、重復(fù) 個(gè)體因素 態(tài)度、專(zhuān)心 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) 期望、興趣 知覺(jué) ? 知覺(jué) ：個(gè)體為了對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺(jué)印象的過(guò)程。 成見(jiàn)心理 ：根據(jù)已往經(jīng)驗(yàn)或先入為主印象來(lái)判斷事物屬性。因此出現(xiàn)決策與過(guò)去決策差別不大的情形。 （ 2）決策禁忌 ? 目無(wú)全局，忽略一盤(pán)棋。 167。有創(chuàng)造性思想，有極大的內(nèi)驅(qū)力實(shí)現(xiàn)自己的想法和目標(biāo)。 銷(xiāo)售額 斗士掛帥 工匠輔佐 斗士開(kāi)拓 企業(yè)人接管 斗士收拾 導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 時(shí)間 （二）個(gè)性 —個(gè)性特質(zhì)對(duì)組織行為的影響 1 ?控制點(diǎn) 內(nèi)控者 ：命運(yùn)可由自我控制 。 ——自尊心弱的人對(duì)外界更敏感，更需要從別人那里得到積極的評(píng)價(jià)，也更樂(lè)于贊同 別人的觀點(diǎn)，更傾向于按照自己尊重的人的信念和行為從事。 創(chuàng)新者要有冒險(xiǎn)精神?；籼m德 （ John Holland） :員工對(duì)工作的滿意度和流動(dòng)的傾向性 ， 取決于個(gè)體的個(gè)性特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度 。 三、能力 界定 ?能力 (ability)：反映個(gè)體在某 一工作中完成各種任務(wù)的可能性。 ?多種能力的完備結(jié)合稱(chēng)為才能。 ? 價(jià)值觀的分類(lèi)