【正文】 思維 T ， 感知 P 內(nèi)向 I ， 直覺 N ， 情感 F ， 判斷 J INTJ：幻想型 。 個(gè)性 ——個(gè)性特質(zhì)對(duì)組織行為的影響 2 ?自尊 ：人們喜愛或不喜愛自己的程度 研究成果 ——自尊心強(qiáng)的人不喜歡傳統(tǒng)性的工作，工作滿意度更高。 （三）個(gè)性 —個(gè)性與工作的匹配 ? 個(gè)性 ——工作適應(yīng)性理論（ personalityjob fit theory） 心理學(xué)家約翰 ?能力是個(gè)人成功的必要條件，但非唯一條件。 中介變量 ：具體態(tài)度與具體行為；社會(huì)對(duì)行為的限制 （ 身不由己 ） ； 對(duì)態(tài)度的體驗(yàn) 。 5． 盡管價(jià)值觀對(duì)行為沒有直接的影響 ， 但它卻強(qiáng)烈地影響一個(gè)人的態(tài)度 。 工作參與度 ：個(gè)人心理上對(duì)工作的認(rèn)同程度。 ? 實(shí)際能力 ? 潛在能力 能力 分類 ?心理能力 （ intellectual ability）： 算術(shù)，語(yǔ)言理解，知覺速度，歸納推理，演繹推理，空間視知覺，記憶力。 A型人格特征 B型人格特征 生活節(jié)奏快 時(shí)間上無(wú)緊迫感 對(duì)很多事情的速度感到不耐煩 對(duì)成就和業(yè)績(jī)沒有過(guò)高要求 試圖同時(shí)做兩件以上的事 充分享受娛樂和休閑 無(wú)法處理休閑時(shí)光 充分放松而不感內(nèi)疚 以自己獲利多少來(lái)衡量成功 ? 研究結(jié)論 A型人做事速度快，重量不重質(zhì)，很少有創(chuàng)造性，他們的行為更容易被預(yù)測(cè)。 不滿意的內(nèi)控者傾向于離開 。一個(gè)人所擁有的可測(cè)量的人格特質(zhì)。 說(shuō)明 大量的證據(jù)表明，個(gè)體常常對(duì)一個(gè)方案很早就有了對(duì)策，在最終選擇之后才去評(píng)估其他方案的優(yōu)缺點(diǎn)。 知覺對(duì)象 ： 新奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、臨近及其他因素。 ， 使得動(dòng)力強(qiáng)度成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的變量 ， 從這一角度可以看出預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與動(dòng)力強(qiáng)度是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程 。 ——是指基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的刺激而對(duì)未來(lái)滿足需要行為的途徑 、 后果等的預(yù)期或預(yù)料 。 (三 ) 外在誘因 ? 誘因是指行為者試圖得到或避免的目標(biāo)或情景刺激即獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰 。 ——人們能夠?qū)Ω鞣N不同的管理策略做出反應(yīng)。常用的主要有觀察法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案法等。 6．激發(fā)變革和變革 ? 當(dāng)今成功的組織必須鼓勵(lì)創(chuàng)新 /革新，掌握變革的藝術(shù)，否則，他們將成為破產(chǎn)的候選人。 2． 組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用心理學(xué) 、 社會(huì)學(xué) 、 人類學(xué) 、生理學(xué) 、 生物學(xué)等一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的知識(shí)和研究成果 ， 來(lái)研究一定組織中人的行為規(guī)律的 。而選擇的增加等于財(cái)富的增加，因而質(zhì)量可認(rèn)為是“可增加消費(fèi)者財(cái)富的東西”。 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 組織行為學(xué)是隨著組織的演變 、 管理理論的發(fā)展而產(chǎn)生的 。 人性假設(shè) 1 ? “經(jīng)濟(jì)人 ” 假說(shuō) ——科學(xué)管理 人是憑直觀感性行動(dòng)的，并以追求物質(zhì)需要為最大滿足。 它反映了行為者在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性 。 從目標(biāo)的遠(yuǎn)近和高低來(lái)看 ， 在行為者認(rèn)同目標(biāo)的條件下 ， 近期目標(biāo)往往比長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有更強(qiáng) 、 更顯著的激勵(lì)作用；而且在一定的閥值內(nèi) ，目標(biāo)設(shè)置的越高 ， 行為者的工作就越努力 。 。但卻沒有哪兩個(gè)人的知覺是完全一致的。 決策模型 ? 最優(yōu)化決策模型 步驟 ——明確決策需要 ——確定決策標(biāo)準(zhǔn) ——確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重 ——開發(fā)備選方案 ——評(píng)估備選方案 ——選擇最佳方案 個(gè)體決策 決策模型 2 ? 滿意決策模型 ：把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，個(gè)體在簡(jiǎn)化的模型內(nèi)進(jìn)行理性行為。 ?“公私兼顧”，在決策中參雜個(gè)人好惡。 ENTP：抽象思考者 。 研究成果 高分者更傾向關(guān)注他人的活動(dòng)，行為更符合習(xí)俗。 社會(huì)型 ：社會(huì)、友好、合作、理解。 二 、 態(tài)度的概念 態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)人 、 對(duì)事所持有的一種具有持久性 、 一致性的心理和行為傾向 。 如果管理者希望在二者之間進(jìn)行合理匹配 ， 該如何做呢 ？ ? 第一 ， 有效的選拔程序能提高這種適應(yīng)性 。 ? 第三 ， 通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行微小調(diào)整使其與在職者的能力更為匹配而改善這種適應(yīng)性 。影響人的知覺、判斷、態(tài)度和行為。 企業(yè)型 ：自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人。 ? 冒險(xiǎn)性 ：接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向。 二 、 個(gè)性理論的應(yīng)用 任何一個(gè)個(gè)性理論對(duì)于一個(gè)組織有沒有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值 ， 主要看它能否說(shuō)明 、 預(yù)測(cè)和控制個(gè)人的行為和績(jī)效 。 ?猶豫不決，當(dāng)斷不斷。 說(shuō)明 ： 備選方案被考慮的順序十分重要，人們一般對(duì)明顯的、熟悉的、距離現(xiàn)實(shí)不遠(yuǎn)的備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。 外部刺激物 感覺 ——通過(guò)人的 內(nèi)、外感覺器官 對(duì)外部刺激的直接 反映 認(rèn)知 ——對(duì)感覺的信息 進(jìn)行翻譯、判斷、抽象 的過(guò)程 外 部 刺激物 內(nèi)、外感覺 器官刺激 神 經(jīng) 沖 動(dòng) 大 腦 感 覺 餓、渴、 倦、反胃、 心跳 觸、癢、冷、 熱、香、臭 ~ ? 感覺階段的特點(diǎn)： ① 感覺屬生理反應(yīng)，有一定普遍性 ② 感覺是人對(duì)外部刺激物的直接局部反應(yīng) ③ 有時(shí)感覺也無(wú)需外部刺激物 ——幻覺 外 部 刺激物 內(nèi)、外感覺 器官刺激 神 經(jīng) 沖 動(dòng) 大 腦 感 覺 鳴汽笛 振動(dòng)波 神經(jīng)興奮 有聲音 播電視 報(bào)警器 演 習(xí) 人 叫 鳴 笛 幻想、意念 2）認(rèn)知階段 ? 認(rèn)知是整個(gè)知覺活動(dòng)最重要的階段 ? 認(rèn)知過(guò)程 大腦感 覺的信息 辨別信 息真假 識(shí)別刺激 物類別 思維、抽 象、歸納 各 種 干 擾 因 素 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 聯(lián)盟 ? 認(rèn)知階段的特點(diǎn) ① 認(rèn)知屬主觀判斷，因人而異 ②認(rèn)知與感覺階段都受各種干擾因素的影響 ③ 認(rèn)知具有聯(lián)想性（組合性）（ 1） ? 人們習(xí)慣于按一定的規(guī)律將個(gè)別單獨(dú)的對(duì)象或事件聯(lián)系起來(lái)思考 ③ 認(rèn)知具有聯(lián)想 性（組合性）（ 2） C* 電視新聞報(bào)道有一法國(guó)友好代表團(tuán)來(lái)本市訪問(wèn)。 ， 對(duì)某一目標(biāo)期望越大 ，則實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的努力也越多 。動(dòng)力的發(fā)生不僅要受到行為者預(yù)先沒有預(yù)期到的其它多種外部和內(nèi)部因素的影響，而且在動(dòng)力發(fā)生作用的過(guò)程中，行為者仍不斷地對(duì)行為及其目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，甚至不斷地修正原有的行動(dòng)方案，以便更有效地達(dá)到目標(biāo)。 遺傳大致規(guī)定著個(gè)體觀察事務(wù) 、 掌握知識(shí)和技能等方面的成就 ， 規(guī)定著個(gè)體意向 、 好惡及個(gè)性等方面的基本特征 ， 具有很大的可塑性 ， 其最終的實(shí)現(xiàn)要視個(gè)體與環(huán)境相互作用 （ 學(xué)習(xí) ） 的結(jié)果而定 。 ? “ 社會(huì)人 ” 假說(shuō) ——早期行為科學(xué) 人們基本上是由社會(huì)需求來(lái)激勵(lì)的，并且與同其他人的關(guān)系中得到他們的平等與否的基本感覺。 人是管理的主體 ， 也是管理的對(duì)象 ， 在