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物業(yè)管理有限公司安全服務(wù)工作手冊(cè)(完整版)

2025-01-17 03:44上一頁面

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【正文】                                            郵件包裹領(lǐng)取登記表序號(hào)接件日期郵件/包裹數(shù)量值班人領(lǐng)取日期領(lǐng)取人簽字值班人備注安保設(shè)施設(shè)備、器材登記表單位名稱: 20 年 月 日序號(hào)名 稱規(guī)格、型號(hào)數(shù) 量備 注保安部(隊(duì))檢查情況記錄表 檢查人員: 檢查對(duì)象: 檢查時(shí)間: 說明:符合標(biāo)準(zhǔn)“A“、基本符合”B“、不符合”C“ 序 號(hào)檢查內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn)(要求)情 況 記 錄備 注(一)工作人員1保安人員著裝統(tǒng)一、整潔2語言文明、禮貌3舉止規(guī)范、大方4接待客戶熱情、大方5精神狀態(tài)飽滿(二)值班室6環(huán)境衛(wèi)生 整潔7墻整潔8窗整潔,關(guān)啟正常9門整潔,關(guān)啟正常10地面平整、干凈11桌整潔有序 12椅整潔有序13文件柜整潔14照明系統(tǒng)運(yùn)行正常(二)值班室15電話機(jī)運(yùn)行正常、干凈16空調(diào)運(yùn)行正常17茶杯整潔、消毒處理18客戶資料完備有序,注意保密19公司文件完備有序,注意保密20各類記錄整潔完好、注意保密(三)衛(wèi)生室21衛(wèi)生間整潔無異味22抽水馬桶能正常使用23洗手池能正常使用24換氣扇能正常使用序 號(hào)檢查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)(要求)情況記錄備 注(四)防范29警棍正常使用30探照燈(電筒)使用正常31來訪人員登記32來訪車輛換證、登記(五)車輛33機(jī)動(dòng)車定位停放34非機(jī)動(dòng)車集中有序(六)消防設(shè)施35滅火器正常使用,整潔36消火栓(箱)運(yùn)行正常、標(biāo)志明顯37消防龍頭運(yùn)行正常、標(biāo)志明顯38消防水帶正常使用,干燥39.消防板手正常使用(七)其它404142 檢查結(jié)果: 檢查人簽名: 年 月 日 處理意見: 檢查人簽名: 年 月 日保安部(隊(duì))夜間查崗記錄表單位名稱: 檢查人: 日期: 崗 位時(shí) 間檢查情況受檢人處理結(jié)果保安員服裝發(fā)放、回收登記表 單位名稱: NO.名稱數(shù)量姓名冬帽肩章臂章帽徽領(lǐng)帶襯衫夏帽夏裝上衣夏裝長(zhǎng)褲冬裝上衣冬裝長(zhǎng)褲綬帶領(lǐng)用人簽名領(lǐng)用時(shí)間備注發(fā)放回收發(fā)放回收發(fā)放回收發(fā)放回收保安員轉(zhuǎn)正考核評(píng)議表 姓名年齡入司時(shí)間所在單位個(gè)人小結(jié)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)意見: 簽名: 年 月 日 物管處主任意見: 簽名: 年 月 日 物業(yè)公司意見: 簽名: 年 月 日?qǐng)?bào)警中心報(bào)警情況記錄表單位名稱:_______________時(shí)間:20____年____月—20____年____月時(shí) 間報(bào) 警 類 型報(bào) 警 部 位情 況 說 明簽 名 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分。 設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。(5)加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。4. 消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助消防隊(duì)的所有滅火工作5. 成立臨時(shí)指揮部(1)物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng),并通知相關(guān)人員到場(chǎng),成立臨時(shí)滅火指揮部。(6) 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí),立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播,注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜,不要驚慌,語速要適當(dāng),語音要清晰。(5)在消防人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí),應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。 若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者,再施進(jìn)行搶救。 如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上,通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。當(dāng)班期間與他人發(fā)生的打架而造成的損失,由當(dāng)事人承擔(dān)。員工盜竊公司和員工財(cái)產(chǎn)的,給與開除。(違反者罰款30元/次)2一周內(nèi),新員工培訓(xùn)不到位,并出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)。(違反者罰款50元/次)違反公司保密原則:監(jiān)聽或泄露公司、同事或客戶的業(yè)務(wù)秘密。(違反者罰款30元/次)1侮辱或毆打他人,煽動(dòng)或教唆他人間的打斗,參與打斗,未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。(違反者罰款30元/次)工作時(shí)間不得看書、看報(bào),吃東西、吸煙、聽耳機(jī),玩手機(jī)上網(wǎng)和電腦游戲。預(yù)防失竊及突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出,維護(hù)了公司內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。二. 適用范圍本職責(zé)適用于保安部三.獎(jiǎng)罰的時(shí)限、權(quán)限、程序(一)時(shí)限獎(jiǎng)罰時(shí)限為7天內(nèi),每月評(píng)估個(gè)人不及格者,領(lǐng)導(dǎo)將考慮勸退;每月評(píng)估個(gè)人優(yōu)秀者,公司將作為年終獎(jiǎng)評(píng)個(gè)人的主要依據(jù)。四、計(jì)劃,并安排崗位人員按布置執(zhí)行。:發(fā)生緊急情況立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員。三、應(yīng)急程序每個(gè)管理處安裝一個(gè)報(bào)警鈴,治安值班室或消防中心、其它員工宿舍應(yīng)盡量安裝報(bào)警裝置。 指揮車輛慢行、有序停放; 檢查車況,填寫記錄;維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常秩序;巡查公共設(shè)施、場(chǎng)地、建筑;每10天對(duì)紅外對(duì)射系統(tǒng)功能進(jìn)行一次檢查。及時(shí)記錄、整理、匯總、存檔有關(guān)資料 突發(fā)事件處理流程圖 治 安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查清情況報(bào)警、報(bào)告控制電梯救護(hù)傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警報(bào)告救護(hù)傷員配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后管理處操作各工種票回復(fù)送電后維修工操作崗位恢復(fù)工作公告原因記錄過程監(jiān)視 火 災(zāi)報(bào)警報(bào)告緊急通報(bào)疏散救護(hù)自救滅火防煙排煙安全警戒設(shè)施保障 電 梯 關(guān) 人接警安慰被困人通知電梯班盤動(dòng)放人道歉安慰其他消防應(yīng)急方案流程圖根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址消控中心向119消防報(bào)警,打開應(yīng)急廣播通知相應(yīng)樓層有序撤離向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告總值班、管理處負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮,呼叫機(jī)動(dòng)安保,值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助業(yè)主通知公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門,控制事態(tài)發(fā)展。密切跟進(jìn),及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。加強(qiáng)停車場(chǎng)車輛、交通的工作管理車庫(場(chǎng))車輛異常情況處置流程圖車場(chǎng)安保員發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng),查明原因車門、窗未上鎖車輛失火車輛故障車輛被撞、被刮報(bào)告上級(jí)主管,組織安保員滅火,火勢(shì)無法控制時(shí),按《滅火應(yīng)急規(guī)程》操作。收費(fèi)車管員辭工、調(diào)崗、探家時(shí),將周轉(zhuǎn)備用金、發(fā)票、停車費(fèi)收入及《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》一并交清每月4日收銀員向公司財(cái)務(wù)部報(bào)上月的《停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況月報(bào)表》收費(fèi)員帶發(fā)票存根、廢發(fā)票和停車費(fèi)收入和《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》到財(cái)務(wù)室繳費(fèi),財(cái)務(wù)室出具收據(jù)下班時(shí)主管組織日結(jié)算,填寫《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》5日前將當(dāng)月停車卡辦理情況整理成表張貼在車場(chǎng)崗?fù)へ?cái)務(wù)人員每月至少兩次到停車場(chǎng)檢查,填寫《停車場(chǎng)收費(fèi)情況抽查表》對(duì)出入車輛按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)停車場(chǎng)出入規(guī)定程序操作配備停車場(chǎng)出入登記卡繳納停車位月租費(fèi)并核準(zhǔn)繳費(fèi)清單辦理停車月卡或免費(fèi)停車卡 租賃 免費(fèi)停車卡審核同意后復(fù)印證件存留每月5日輸入、調(diào)整電腦數(shù)據(jù)用完一本定額收據(jù)或發(fā)票及時(shí)繳費(fèi)更換 車庫(場(chǎng))管理工作流程圖一、認(rèn)真履行交接班制度,對(duì)上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車場(chǎng)車輛停放及運(yùn)行情況,車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損熟悉長(zhǎng)住卡的車主、車型、車牌號(hào),并按規(guī)定指揮泊車,禁止占用他人車位。業(yè)主搬遷物品操作流程圖業(yè)主、住戶遷 入大件物品搬出業(yè)主、住戶臨時(shí)搬出大件物品,須提前到管理處辦理《出門證》,由大堂(門崗)安保員核對(duì)業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人身
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