【正文】 第一章 收樓須知 第二章 裝修須知 第三章 日常管理須知 第四章 物業(yè)管理費用分攤及繳納 附件一 常用緊急電話號碼及客戶服務(wù) 附件二 XXXX業(yè)主臨時公約 前言 在您即將入住之際，物管處全體員工預(yù)祝您喬遷之喜，為了方便所有業(yè)主/住戶更多地了解該小區(qū)的情況，了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容和運行規(guī)則，特制定本手冊。告全體業(yè)主書尊敬的業(yè)主：廣廈物業(yè)管理有限公司全體員工對您的入住表示熱烈的歡迎。請按規(guī)定及時交納應(yīng)支付的各項管理服務(wù)費用,以保證物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運行。1發(fā)現(xiàn)可疑人員,請及時通知護管員,以便及時進行檢查，防止危害業(yè)主和公共利益的行為發(fā)生。 逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。3電動車庫房/供電預(yù)收：20元／月/輛無電動車免收(單獨計量)4一年生活垃圾處置費48元／戶由環(huán)衛(wèi)部門收取，物管處代辦5一次性裝璜垃圾處置費1元／平方米建筑總面積平方米由物業(yè)公司收取在此期間有物業(yè)公司的工作人員陪同您確認并抄錄水、電、煤氣表底數(shù)。其它聯(lián)系地址 陽臺門鑰匙（把）(3) 若您是自行或請其親朋好友進行的小型施工，也應(yīng)進行申請并填寫《裝修施工人員登記表》。附：2 裝潢費用一覽表序號項目金額備注1裝修隊交裝修不良責(zé)任保證金 1000 元/戶裝修完畢經(jīng)業(yè)主驗收合格6個月后方可退還。施工隊交納施工管理費。 業(yè)主在房屋裝修前，必須會同其委托的裝修施工隊向物管處申報登記并如實申報裝修項目、裝修標準、開工和竣工時間、施工人數(shù)等內(nèi)容，提交裝修合同復(fù)印件，交驗施工隊《裝修資質(zhì)證書》原件。 裝修施工時間為7：30——12：00；14：00——19：30。 1裝修時必須關(guān)閉門窗，避免灰塵和噪音影響公共環(huán)境。 物管處有權(quán)根據(jù)違章情節(jié)輕重，拒絕裝修施工隊進入本小區(qū)進行裝修。未經(jīng)物管處同意，所有從事商業(yè)活動的單位和個人不得出入小區(qū)。 。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收電爐，罰款200元。 1．未辦申請報批手續(xù)即進行室內(nèi)裝修的； 2．室內(nèi)裝修所有材料不符合防火要求，不進行防火處理； 3．燒電焊，用明火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實的； 十、各住戶必須服從消防機關(guān)和物業(yè)管理人員有關(guān)防火方面的管理，辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的，分別視情況，處直接責(zé)任人300－500元罰款。若違反上述規(guī)定，造成的一切經(jīng)濟損失或事故，均由當(dāng)事人負責(zé)。停用計量器的，不管其停用時間長短，最少按6個月追補水、電費，并停止供水、供電3－7天。在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。物業(yè)管理費用的各項支出包括但不限于：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常維護保養(yǎng)費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；物業(yè)管理企業(yè)辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用；經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費用；合理利潤；法定稅費；其他約定項目。如有需要，物管處亦可上門辦理收費業(yè)務(wù)。五、業(yè)主和物業(yè)使用人須自我加強安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保自身家庭人身財產(chǎn)安全。對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為。 為了您的人身安全，請不要攀爬、攀坐小區(qū)圍欄、扶臺；因擅自攀爬、攀坐圍欄、扶臺出現(xiàn)意外者，責(zé)任自負。十四、在小區(qū)內(nèi)醉漢酗酒滋事、擾亂社區(qū)治安環(huán)境所造成的不良后果，其責(zé)任由肇事者承擔(dān)，物業(yè)管理處只承擔(dān)規(guī)勸及上報和協(xié)助公安機關(guān)采取可行措施制止事件的進一步發(fā)展，物業(yè)管理公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。 十六、小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守業(yè)主臨時公約、物業(yè)管理的法律、法規(guī)，按照合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用，自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。 十一、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項服務(wù)費用。 1法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。恭請全體業(yè)主或物業(yè)使用人自覺遵守以下約定：一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，請遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定或先期向物業(yè)管理處咨詢。業(yè)主/住戶如對交款金額有異議，可在交款前五日與物管處聯(lián)系，但不可以此為借口拖延或拒交物管費。嚴禁運載劇毒、易燃、易爆及其它不安全物品的車輛進入小區(qū)。情況嚴重者追究當(dāng)事人法律責(zé)任。管道供氣設(shè)施和燃氣熱水器的安裝、拆除、改裝，必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工，住戶不得自行安裝、拆除、改裝。四：供水、供電、供氣管理規(guī)定為了加強小區(qū)各項配套設(shè)施的管理，保障業(yè)主正常用水、用電、用氣，維護區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境秩序，特制定本規(guī)定：一、凡經(jīng)管理處接收或未辦移交手續(xù)由供水、供電、供氣部門委托管理處管理的供水、供電、供氣系統(tǒng)，一律由管理處依照下列規(guī)定實施管理。需要增設(shè)電器線路時，必須符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時線路。三： 消防管理規(guī)定為了加強小區(qū)消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主、住戶生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》特訂管理規(guī)定如下： 一、消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，物管處主任為消防責(zé)任人，護管人員為義務(wù)消防員。進入小區(qū)的車輛嚴禁鳴笛并請減速慢行。一: 出入小區(qū)管理規(guī)定為了小區(qū)的安全，物管處對小區(qū)人員及車輛出入做以下管理規(guī)定：本小區(qū)為私家重地，閑雜人員及外來車輛嚴禁出入小區(qū)。 1經(jīng)管理處驗收后，如無違章裝修或毀壞公用設(shè)施等情況，業(yè)主及施工隊?wèi){收據(jù)退回房屋裝修質(zhì)量保證金。 裝修施工隊負責(zé)人必須教育所屬工人遵紀守法，嚴禁下列行為： (1) 嚴禁任意推延施工時間； (2) 嚴禁將裝潢垃圾任意堆放； (3) 嚴禁將各類膠、漆、刨花、沙土、水泥等雜物倒入下水管道； (4) 嚴禁在公共場所大小便；(5) 嚴禁騷擾其它住戶或影響他人正常生活； (6) 嚴禁在室外進行裝潢操作； (7) 嚴禁在室外私自接駁水、電； (8) 嚴禁在裝修房間內(nèi)使用電爐等易燃工具； (9) 嚴禁破壞公共設(shè)施； 違反上述禁止行為者將處以50——100元罰款。 對于違反以上行為和其它不經(jīng)批準私自改變房屋用途者，除恢復(fù)原樣，扣除裝修隊的所有