新亞物業(yè)管理有限公司環(huán)境管理手冊(doc)-物業(yè)管理(完整版)
【正文】 曠工。 B、穿著統(tǒng)一制服， 佩帶工牌，整齊干凈。 H、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 ⑵ 不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。 ⑾ 不準(zhǔn)向業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財物。護(hù)管員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。 5． 7． 4 職業(yè)道德規(guī)范 A、熱愛本職，忠于職守 每位保潔員工要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實現(xiàn)社會衛(wèi)生的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成保潔任務(wù)。 5． 8． 2 管理處、保潔班長監(jiān)督檢查各崗位值班人員是否有脫崗、串崗、睡崗現(xiàn)象；檢查各崗位值班人員是否儀容整齊、精神飽滿、忠于職守。 C、不計得失，勇于奉獻(xiàn) 保潔工作是公司為業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)關(guān)鍵方面，物業(yè)衛(wèi)生服務(wù)的好壞直接影響服務(wù)質(zhì)量，每位員工要積極主動，樂于奉獻(xiàn)。 5． 7． 3 服務(wù)語言 A、保潔人員在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)主和客戶堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐”等文雅 語句，切忌出言不遜和說臟話。 ⒀ 不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。 ⑷ 不準(zhǔn)打人、罵 人 ⑸ 不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。 J、不得將任何物件夾于腋下。 D、男士頭發(fā)要整潔，前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過 1 毫米，鼻毛不得長出鼻孔。 5． 4． 2 結(jié)合工作實際和工作需要，組織學(xué)習(xí)《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。 5． 2． 4 若因非公務(wù)造成損壞或丟失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或照價賠償。 4． 4． 4 廣場、道路垃圾筒內(nèi)表面每周洗刷 1 次。 及時清理鳥籠，喂養(yǎng)小鳥，清理大廳 水池中的雜物，喂養(yǎng)小魚。 4． 2． 11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4． 2． 4 負(fù)責(zé)保潔工具、材料的申請、領(lǐng)用及監(jiān)督使用，并教育員工增收節(jié)支，樹立良好的敬業(yè)、樂業(yè)精神。 負(fù)責(zé)配合管理區(qū)域內(nèi)各類活動的開展和監(jiān)督、實施工作，確保管理區(qū)域內(nèi)各類活動的順利開展，并與日常管理工作緊密結(jié)合。 負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度，結(jié)合部門具體情況，制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報經(jīng)理審批，確保符合管理處發(fā)展之需要 負(fù)責(zé)管理處內(nèi)的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。 新亞物業(yè)管理有限公司環(huán)境管理手冊 1． 0環(huán)境管理方案 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 崗位分布 內(nèi)部管理 保潔工具管理 責(zé)任區(qū)管理及要求 服務(wù)禮儀要求 培訓(xùn)管理 崗位分工管
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