煙臺(tái)陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)銷售管理制度白皮書(shū)(完整版)
【正文】 一切休閑游戲；嚴(yán)禁安裝和使用所有游戲產(chǎn)品；嚴(yán)禁工作時(shí)間炒股。制度要點(diǎn)12：實(shí)名制：業(yè)績(jī)核算統(tǒng)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行“實(shí)名制”：簽約前預(yù)約合同，簽約過(guò)程中銷售員必須在場(chǎng)，由市場(chǎng)部在電腦系統(tǒng)登錄中明確副總監(jiān)及銷售員，登錄確定的銷售人員及業(yè)績(jī)分配和傭金分配，不得更改。制度要點(diǎn)10：大客戶保護(hù)制度： 1）購(gòu)買(mǎi)金額（按揭總價(jià)）在1000萬(wàn)以上的客戶，公司界定為：大客戶； 2）公司有權(quán)介入大客戶談判，若出現(xiàn)多名銷售副總監(jiān)或銷售員同時(shí)跟進(jìn)一名大客戶時(shí)，公司有權(quán)指定大客戶跟進(jìn)人員，并有權(quán)評(píng)判分單比例。 制度要點(diǎn)7：營(yíng)銷副總決策權(quán)： 1）在本賽季的每個(gè)月底根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)副總監(jiān)進(jìn)行評(píng)定。第一個(gè)月中的兩名實(shí)習(xí)期銷售人員可包含上賽季淘汰的銷售人員，第一個(gè)月內(nèi)開(kāi)單者，給予入職；未開(kāi)單者，給予淘汰。 制度要點(diǎn)4：副總監(jiān)的淘汰：1）若所有副總監(jiān)都完成本賽季銷售任務(wù)(純業(yè)績(jī)3000萬(wàn)),則所有副總監(jiān)都不淘汰,綜合業(yè)績(jī)排名最后一名的副總監(jiān)罰款5000元。 2）總監(jiān)有權(quán)決定任何一名副總監(jiān)得任免情況。2) 按銷售、租務(wù)制度規(guī)定判斷是否入職。若在公司指定后，其他銷售人員繼續(xù)私自跟進(jìn)，公司有權(quán)視其破壞程度進(jìn)行處罰，直至除名。如有分單現(xiàn)象，必須在市場(chǎng)部系統(tǒng)登陸之前，在交款單上明確分配比例，交由副總監(jiān)、總監(jiān)簽字后返回市場(chǎng)部備檔。公司將對(duì)銷售員著裝、遲到等違反銷售紀(jì)律行為進(jìn)行嚴(yán)格管理，如發(fā)現(xiàn)有人違反以上規(guī)定，將作如下處罰：銷售員：玩游戲或工作時(shí)間炒股者給予除名處分；著裝不合格者及遲到者每次處以50元罰款，多次違反銷售紀(jì)律的人員將加重處罰。注：發(fā)“最后通牒”及“解約通知”的要事先通知銷售人員；對(duì)發(fā)公證解約通知的，由市場(chǎng)部知會(huì)財(cái)務(wù)部，并不再收取客戶房款。2）賽季最后三天新簽約以及10％房款到帳的新業(yè)績(jī)可加入核算業(yè)績(jī)，但已簽字核實(shí)的業(yè)績(jī)不得再更改，對(duì)于不簽字的銷售組以市場(chǎng)部對(duì)外公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。l 在競(jìng)爭(zhēng)中，公司將保護(hù)銷售員的辛勤工作，但僅限于階段性對(duì)客戶的約訪、客戶確認(rèn)單、申請(qǐng)折扣、繳納誠(chéng)意金、簽約談判等環(huán)節(jié)進(jìn)行保護(hù)，詳見(jiàn)下面規(guī)定。，黃牌，罰5000元。如發(fā)現(xiàn)有撞單可能后，市場(chǎng)部將以短信、電話等方式通知各副總監(jiān)以公示深度接觸客戶歸屬。6. 確認(rèn)房號(hào)：指同一座樓的面積相當(dāng)?shù)耐环N性質(zhì)物業(yè)。 副總監(jiān)的職責(zé)：1）直接管理銷售員，對(duì)所轄銷售員的行為負(fù)有管理責(zé)任！2）公平競(jìng)爭(zhēng)，不損害公司利益。2. 如客戶在我公司規(guī)定的入伙辦理時(shí)間30天后（含30天）退房，銷售傭金不再扣發(fā)；30天內(nèi)退房，銷售傭金扣發(fā)；公司特別注明的除外。紅牌n 未經(jīng)市場(chǎng)部批準(zhǔn)核實(shí)，擅自蓋章；n 未經(jīng)公司同意協(xié)助客戶炒房并收取回扣；附一一、[銷售構(gòu)架與職責(zé)]銷售部設(shè)為五個(gè)大組，設(shè)五個(gè)副總監(jiān)，各轄一個(gè)組，本賽季銷售小組人員為“7+1”模式，即7個(gè)正式銷售員和1個(gè)實(shí)習(xí)期銷售員，銷售員實(shí)習(xí)期為1個(gè)月。二．[銷售流程管理]1. 前臺(tái)分配新來(lái)訪客戶前臺(tái)要明確客戶來(lái)電來(lái)訪目的，有無(wú)銷售人員，只要客戶說(shuō)是購(gòu)房或中介公司（非市調(diào)類）且沒(méi)有明確銷售人員則一律視為準(zhǔn)客戶，由前臺(tái)按當(dāng)日值班表分配，分配后無(wú)論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷售員B聯(lián)系過(guò)，該客戶仍歸新分配銷售員A所有，銷售員B在當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)不得介入談判，否則按“約訪客戶”中的違約者處罰懲處，如果有特殊情況要上報(bào)營(yíng)銷副總、市場(chǎng)部經(jīng)理共同商議決定；所有市調(diào)客戶由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待。n 熱銷房號(hào)（包括清出房，有多名客戶有明確意向），簽約時(shí)付款不低于總房款的最低首付，如果簽約交納存折與支票，只能用當(dāng)天入賬的賬號(hào)，不能更換，否則扣除雙倍業(yè)績(jī)。附二銷售人員自律聲明只要發(fā)現(xiàn)銷售人員制造假接電、假接訪現(xiàn)象，公司將扣除其全部業(yè)績(jī)、傭金，并將其開(kāi)除出公司,所在小組將停止接待客戶兩周。n 換房、更名客戶限5天時(shí)間辦完換房手續(xù)。如出現(xiàn)違規(guī)者將對(duì)情節(jié)嚴(yán)重副總監(jiān)給予嚴(yán)懲直至除名。違反公司規(guī)定，影響公司利益，比較嚴(yán)重；一個(gè)賽季內(nèi)兩次黃牌將轉(zhuǎn)為紅牌；每個(gè)黃牌扣除銷售員200萬(wàn)業(yè)績(jī)，副總監(jiān)、總監(jiān)相應(yīng)扣減業(yè)績(jī)。 副
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