煙臺(tái)陽光100城市廣場(chǎng)銷售管理制度白皮書-閱讀頁
2025-01-17 03:18本頁面
【正文】 行處罰（包括但不限于實(shí)際或暗示使用假積分、高折扣、返傭金給客戶等統(tǒng)稱競(jìng)爭(zhēng)性返傭行為）。3. 第一成交原則l 無論誰先接觸客戶，以最終使客戶簽約的銷售員為最終成交人，享受業(yè)績和傭金。確認(rèn)單保護(hù)客戶填寫購房意向單，明確服務(wù)的銷售員，遇爭(zhēng)議時(shí)需同時(shí)提供與客戶約訪的電話記錄。深度接觸交納誠意金(3萬元以上)15天內(nèi)，100%業(yè)績、傭金，黃牌，罰3000元；，黃牌，罰5000元。 30天內(nèi)，100%業(yè)績、傭金，黃牌，罰1000元；，黃牌，罰3000元。簽約時(shí)保護(hù)甲已向市場(chǎng)部約合同或正式洽談合同條款（以市場(chǎng)部確認(rèn)為準(zhǔn)）當(dāng)日在洽談合同期間，其它人不能進(jìn)行銷售接觸，黃牌，罰3000元；，黃牌，罰5000元，此客戶不能在乙處及所在組成交；，黃牌，罰5000元；此客戶不能在乙處及所在組成交。15天內(nèi)保護(hù)乙繼續(xù)與客戶聯(lián)系，客戶退房，乙扣相應(yīng)50%業(yè)績；乙有詆毀房屋及甲的行為，再黃牌，罰5000元。在本細(xì)則約定之外的撞單情況，經(jīng)評(píng)判團(tuán)判定無異議后，可作為以后類似案例的評(píng)判依據(jù)。[撞單的概念界定]1. 深度接觸客戶：銷售員已向營銷副總確認(rèn)房號(hào)并申請(qǐng)折扣。深度接觸僅限存在其他銷售員以額外積分、高折扣成交時(shí)有效。（確認(rèn)銷售員）。3. 交納誠意金：客戶已在銷售員協(xié)助下交納誠意金（以排號(hào)費(fèi)形式），并已告知市場(chǎng)部經(jīng)理或營銷副總。5. 客戶保護(hù)范圍：以上保護(hù)的各種情況，客戶保護(hù)范圍僅指同一組客戶即客戶本人或夫妻或直系親屬，如以公司名義購買即相關(guān)股東。[投訴處理程序]甲書面投訴乙——甲、乙雙方書面陳述，并提供電話記錄單——評(píng)判團(tuán)分別聽取甲、乙陳述——評(píng)判團(tuán)以簡單多數(shù)最終裁決——書面公示。B公正性監(jiān)督l 從銷售部隨機(jī)選擇兩人，聽取評(píng)判團(tuán)裁決全過程。 銷售員的職責(zé)：公平競(jìng)爭(zhēng)，不損害公司利益；216。3）淘汰：見銷售制度要點(diǎn)6l 副總監(jiān)：216。216。4）淘汰：見銷售制度要點(diǎn)4216。（每季考評(píng)一次，賽季末由 市場(chǎng)部對(duì)副總監(jiān)進(jìn)行綜合考評(píng)，細(xì)則以市場(chǎng)部公布為準(zhǔn)。副總監(jiān)管理評(píng)估：見銷售制度要點(diǎn)7 二．[傭金發(fā)放] (各項(xiàng)目傭金發(fā)放以每賽季公司發(fā)布的正式通知為準(zhǔn))1. 傭金按周發(fā)放；l 客戶交款達(dá)到合同約定的首付款，合同已登記，發(fā)放傭金至50%；l 房款全部交清到帳，發(fā)放傭金達(dá)100%。三．[嚴(yán)控不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)]對(duì)虛假業(yè)績的處罰無論公司何時(shí)發(fā)現(xiàn)副總監(jiān)、銷售人員有虛假業(yè)績，視情節(jié)將給予罰款1萬以上或除名處理；無論何種情況發(fā)現(xiàn)副總監(jiān)為保組、銷售人員為沖冠而造假業(yè)績，一經(jīng)查明相關(guān)人將立即免職或除名，并給予主要當(dāng)事人3萬元以上罰款；銷售員及副總監(jiān)黃牌與紅牌規(guī)定:黃牌為公司內(nèi)部警告。紅牌為開除處理。紅牌并沒收所有未付的傭金。n 本制度中明確給予黃牌的。試用期的銷售員副總監(jiān)對(duì)其行為負(fù)有全部管理責(zé)任。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)銷售部提供銷售支持和服務(wù)。如副總監(jiān)也離職，由總監(jiān)負(fù)責(zé)分配。n 培訓(xùn)：賽季初由市場(chǎng)部匯同銷售部提出整體的培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)主管副總批準(zhǔn)；銷 售總監(jiān)要對(duì)目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、銷售技巧進(jìn)行總結(jié)、作好內(nèi)部培訓(xùn)。2. 簽約與合同管理n 對(duì)未注銷房號(hào)簽約的，經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，可用草簽合同的方式處理；n 代理人受托簽約的，必須出具授權(quán)委托書，否則一律不允許代簽正式購房合同；3. 退房與解約⑴ 辦理退房、換房、更名手續(xù)的期限規(guī)定：n 申請(qǐng)退房被批準(zhǔn)的，原則上限5天時(shí)間辦理手續(xù)。⑵ 清出房號(hào)隔天銷售：原則上第三日銷售。違約被清出房號(hào)在發(fā)出解約通知后，將于每周二在違約周報(bào)中公布，同時(shí)房號(hào)處理情況同上。n 如果有購買兩套以上（購買房號(hào)不搶手）大客戶，可由銷售副總監(jiān)與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，如同意保留后（最多兩日）同時(shí)通知其他總監(jiān)，保留期間如果有其他人付足20%以上購買仍可銷售。n 付款要求：付款限于現(xiàn)金、存折、支票和已到賬匯款形式。銷售人員在售樓處周圍、售樓處門外、售樓處接待區(qū)、售樓處沙盤處私接客戶，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將扣除其全部業(yè)績、傭金，并將其開除出公
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