【正文】 要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 三、管理機(jī)制與模式 xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號 ，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 （一） 實(shí)行執(zhí)行機(jī)構(gòu)、責(zé)任機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)有機(jī)結(jié)合的“三位一體”式 的共管機(jī)制，推行科技型物業(yè)管理模式。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉區(qū)行政 中心規(guī)劃充分利用物業(yè)所在地自然環(huán)境，結(jié)合地形地貌，使時代精神與地方特色相結(jié)合，體現(xiàn)了現(xiàn)代辦公效率、高科技的要求，區(qū)委區(qū)政府將行政中心物業(yè)管理服務(wù)推向社會化、專業(yè)化，更是對長沙市乃至本地區(qū)的政府物業(yè)企業(yè)化管理及物業(yè)管理市場的發(fā)展有著重要的促進(jìn)意義。一年內(nèi)達(dá)到物業(yè)各項(xiàng)使用功能正常，使政府各項(xiàng)工作有條不紊地開展；通過“長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”考評。審核管理處提交的月管理報告。對管理中出現(xiàn)的重大事項(xiàng)進(jìn)行審議。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 四、管理學(xué)理論運(yùn)用 xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉區(qū)行政中心作為現(xiàn)代化辦公物業(yè)，其物業(yè)管理素質(zhì)也必須達(dá)到與之相符合的高度。因此，員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在本公司一直受到重視。另一方面，高科技的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)的普及運(yùn)用，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 時間管理 ：要求天偉區(qū)行政中心物業(yè)管理處各工種員工務(wù)必了解 時間管理的涵意、樹立時間成本的意識，掌握時間管理的遠(yuǎn)近分配、時間管理的優(yōu)先順序、 時間管理的限制突破、時間管理的計(jì)劃效率、時間管理的結(jié)果及評估等，使 天 偉區(qū)行政中心 的各項(xiàng)物業(yè)管理工作得以高效率的展開。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑 恕毋掠浪 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 —— 在保證用戶正常工作的前提下，對會妨礙用戶的維修保養(yǎng)工作，一律安排在用戶正常上班時間以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外），同時，在維修保養(yǎng)工作中，維修人員必須先做好維修區(qū)域防護(hù)及警示措施后，方可進(jìn)行工作。 2021 年底，宏豐物業(yè)管理公司在長沙市烏當(dāng)區(qū)行政中心物業(yè)管理服務(wù)公開招標(biāo)活動中一舉中標(biāo)，并通過努力使該物業(yè)在接管不到八個月的時間就榮獲“長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”稱號，可以說，豐富的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，是我們有信心為天偉區(qū)行政中心提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的一大支撐及有力保障。高效 —— 展示天偉區(qū)委、區(qū)政府工作的高效率。裝飾材料的多樣性，決定了今后我們在物業(yè)管理工作中要針對不同的裝飾材料采取多樣化的管理手段，如木質(zhì)材料的防腐、防染色、防褪色、防蛀蝕；地毯的防潮、防蛀蝕、防染色；皮革材料的防腐蝕老化；大理石、花崗石等石質(zhì)材料的防腐蝕、防染色等。本公司在理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場參觀、實(shí)地演練的基礎(chǔ)上，制訂了科學(xué)合理、切實(shí)可行的維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行計(jì)劃，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的良好、有效運(yùn)作。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾 衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 措施之三：全面防范，最大限度降低管理原因造成的治安事件發(fā)生率 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位—— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉區(qū) 行政中心物業(yè)的使用性質(zhì)決定其與住宅小區(qū)的 全封閉式管理不同，外來人員數(shù)量多、流動性強(qiáng)、成分復(fù)雜且不易管理，這給物業(yè)管理的公共秩序及治安管理帶來了不小的困難。xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 八、六項(xiàng)具體保障 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北 仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉\(yùn)行體系 —— 整合型管理體系 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ISO9000 質(zhì)量管理 體系、 ISO14000 環(huán)境管理體系和 OHSAS18000 職業(yè)安全健康管理體系是國際上通用的管理體系，在行政中心的物業(yè)管理中，我們導(dǎo)入ISO9000、 ISO14000、 OHSAS18000 三種管理體系，并將這三種管理體系進(jìn)行完 全整合，形成一個全新而充滿活力的整合型管理體系，進(jìn)而制訂綜合的管理方案，進(jìn)行綜合策劃、綜合預(yù)算、實(shí)現(xiàn)多種的管理目標(biāo)，從而在天偉區(qū)行政中心的物業(yè)管理中確保管理的高質(zhì)量，對用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且把天偉區(qū)行政中心創(chuàng)建成為綠色環(huán)保型物業(yè)，使其成為長沙市一顆亮麗的明珠，同時，確保物業(yè)管理員工的 職業(yè)健康和安全，消除各種事故隱患和減少疾病的發(fā)生。在天偉區(qū)行政中心的管理工作中，針對該物業(yè)的諸多特點(diǎn)，我們將充分發(fā)揮本公司管理面積近 600 萬平方米的規(guī)模優(yōu)勢，逐步實(shí)現(xiàn)綠化、保潔、保安、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面的專業(yè)化管理， 同時，本公司一貫倡導(dǎo)勤儉辦事精神，珍惜和用好來自客戶的每一分錢，力求所費(fèi)必有所值。本公司將在 天偉區(qū) 行政中心完全實(shí)現(xiàn)采用全電腦化管理模式，將各個管理層次通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，實(shí)現(xiàn)資源共享，統(tǒng) 一調(diào)配。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 七、主要措施 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理 的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 針對以上我們所列舉的管理重點(diǎn)及物業(yè)特性，我公司對天偉區(qū)行政中心的管理將采取五大措施。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚 根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 保密 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉區(qū)行政中心作為天偉區(qū)的首腦機(jī)關(guān)，保密等級高，作為天偉區(qū)行政中心的物業(yè)管理人員，須具備安全保密的基本知識 ，按國家保密方面的有關(guān)法規(guī)，做好保密工作。所以，其形象直接代表著天偉區(qū)的形象，針對行政中心物業(yè)的特點(diǎn)， 我們確立了 行政中心整體形象定位 —— 開放、高效、親和。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 我們的技術(shù)優(yōu)勢還體現(xiàn)在能根據(jù)天偉區(qū)行政中心的物業(yè)特點(diǎn)，制訂出有效的機(jī)電設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，節(jié)能降耗，為政府顯著降低物業(yè)運(yùn)行費(fèi)用。－∞（無窮?。├砟?xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高 物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ★－∞（無窮?。┠ズ?xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗 派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 即在前期物業(yè)管理介入中，深入物業(yè)現(xiàn)場、參與設(shè)備調(diào)試、熟悉各項(xiàng)功能，站在使用人的角度，發(fā)現(xiàn)影響使用功能的因素，及時提出合理化建議，將不利的因素消滅在萌芽狀態(tài)，同時，結(jié)合其物業(yè)特點(diǎn)，充分了解客戶需求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理方案及制度，并理順各方面的關(guān)系，在正式接管物業(yè)時，使管理磨合期接近“零”。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋?zhàn)屗次矔炞得┒趟魈摱鴬^鈴鏈 瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 本公司將在天偉區(qū)行政中心物業(yè)管理中以合工理論作為工作流程組裝合并的基礎(chǔ)理論，最大限度地降低管理成本，提高工作效率。而且，他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，也成了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。反映在企業(yè)當(dāng)中，就是所有的業(yè)務(wù)過程圍繞如何更多地為客戶創(chuàng)造價值，客戶獲得客戶價值是客戶滿意、客戶忠誠的根本理由。 xx行政中心物