【正文】 服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉區(qū)行政中心是建設(shè)在長沙市天偉區(qū)的一顆璀璨明珠，它不僅僅是一座社會公開建筑物，更是天偉區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)辦公的場所，是黨和政府形象的外化和延伸，是外事活動、公眾禮儀接待的場所。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范 ，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 （二）技術(shù)優(yōu)勢 —— 技術(shù)過硬、裝備精良的樓宇設(shè)備管理隊伍 xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾 衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 公司成立伊始，即開始管理設(shè)備先進(jìn)，智能化程度高的政府辦公樓宇，發(fā)展至今已經(jīng)管理著許多大型樓宇物業(yè)，積累了九年多的樓宇機(jī)電設(shè)備管理經(jīng)驗，公司目前擁有各類專業(yè)技術(shù)人員三十多名，配備有大量維修設(shè)備，維修儀器儀表和專用工具，公司對電梯、中央空調(diào)、消防、給排水、供配電、保安監(jiān)控以及先進(jìn)的智能化系統(tǒng)等均制訂了完善的技術(shù)管理規(guī)范和量化管理辦法，能天偉區(qū)為行政中心制訂出高效、可操作性強(qiáng)的設(shè)備管理方案，確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號 ，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 以“至情、至微、至效”為基礎(chǔ)，我們引伸出了以下獨(dú)具特色的理念： “至優(yōu)化”理念； “換位思考”理念以及“－∞（無窮?。崩砟?等。另外，減少管理層次，提高管理幅度，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，從而打破官僚體制，減少了審核與監(jiān)督程序，降低了管理成本，減少了內(nèi)部沖突，增加了組織的凝聚力，大大調(diào)動了員工的積極性，促進(jìn)了員工的個人發(fā)展。斯密以制造針為例論述了勞動分工的作用。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 客戶關(guān)系管理 ：“以客戶為中心”，不是一句空洞的口號， 而是富有哲理的經(jīng)營理念。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體 設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 執(zhí)行機(jī)構(gòu) —— 天偉區(qū)行政中心物業(yè)管理處 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓 舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 物管處是行政中心物業(yè)管理的具體實施機(jī)構(gòu)，對管理局、物業(yè)管理委員會和監(jiān)督機(jī)構(gòu) 天偉 區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理管理、 天偉 區(qū)行政中心物業(yè)管理委員會 責(zé)任機(jī)構(gòu) 宏豐物業(yè)管理公司 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 天 偉 區(qū)行政中心物業(yè)管理處 公司負(fù)責(zé)，確保物業(yè)管理的各項工作達(dá)到既定目標(biāo)。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管 理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 經(jīng)過嚴(yán)密論證和考察，本公司將 天偉 區(qū)行政中心的物業(yè)管理定位為： xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞 蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提 高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 一、管理定位 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋 讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 天偉 區(qū)行政中心作為未來天偉區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)四大班子的辦公場所，其物業(yè)特殊性決定了物業(yè)管理的定位也必然有更為高遠(yuǎn)的追求。二 年內(nèi)深化管理服務(wù)、提高物業(yè)管理水平，提升物業(yè)管理形象、通過“貴州省物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”考評。組織對管理工作的抽驗、檢查、審查管理效果。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 責(zé)任機(jī)構(gòu) —— 貴州宏豐物業(yè)管理公司 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提 高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 貴州宏豐物業(yè)管理公司是行政中心物業(yè)管理目標(biāo)的最終責(zé)任人，負(fù)責(zé)對行政中心物業(yè)管理狀況的整體監(jiān)控和實施，就行政中心的物業(yè)管理狀況對管理局和物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)。針對天偉區(qū) 行政中心物業(yè)特質(zhì)，我們將以詳盡的客戶關(guān)系管理、合工理論、目標(biāo)計劃管理、時間管理等一系列理論體系作為物業(yè)管理項目運(yùn)作的理論保障。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 200 年以前 ,亞當(dāng) xx行政中心物業(yè) 管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 因此，本公司打破分工理論的桎梏，在公司提出“合工理論”，即借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，將幾道工序合并，歸一人完成，并將分別負(fù)責(zé) 不同工序的人員組合成工作小組或團(tuán)隊，以利于共享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時間。以“至情、至微、至效”的精神為理念，不懈追求更高的服務(wù)境界，極力員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力，在這種理念的支撐下，近年來，公司所管理的眾多項目中，受到了業(yè)主的一致好評好信任?！澳阆氲降奈?們都已做到，你沒有想到的我們超前做到”，從而提供更 適合客戶需要的服務(wù)，滿足甚至超越客戶的需求。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的 整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ★－∞（無窮?。┤毕?xx 行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短 索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 就是要求每一個員工都要細(xì)心謹(jǐn)慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷（缺點(diǎn)）降低到“零”的一種管理方法，零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對等于零， 而是指以缺陷等于零為目標(biāo)的管理理念，每一個員工都要在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)力爭做到無缺陷，從而培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府 物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 （五）團(tuán)隊優(yōu)勢 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄 拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 六、工作重點(diǎn) xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 宏豐公司組織各類專業(yè)技術(shù)骨干，經(jīng)過全面深入的調(diào)研，了解了行政中心這一極具時代意義的高科技建筑，并從業(yè)主（用戶）的 角度出發(fā)，分析了行政中心物業(yè)管理的重點(diǎn)，經(jīng)歸納整理 ，行政中心的物業(yè)管理工作重點(diǎn)體現(xiàn)在以下五個方面。親和 —— 象征天偉區(qū)委、區(qū)政府為人民服務(wù)的宗旨和親近民眾，與民同樂的政府公仆形象。與此同時，建筑物的外觀又是天偉區(qū)行政中心的形 象。 同時，為提高天偉區(qū) 行政中心物業(yè)管理的工作效率，我們將 在長沙市市級行政中心投入工作車一輛及現(xiàn)代化辦公設(shè)備若干，如電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。我們有理由相信，經(jīng)過本公司的管理，可以確保長沙市市級行政中心因物業(yè)管理原因造成的治安事件發(fā)生率為零。 xx行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 T天偉行政中心物業(yè)管理標(biāo)書 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃提要：管理定位 —— 政府物業(yè)企業(yè)化管理的典范，兩個文明建設(shè)的窗口 管理目標(biāo) —— 一年獲市優(yōu)稱號，兩年獲省優(yōu)稱號，三唯杏楊職醞蠕北仗朗派鍋讓舜尾暈椎茅短索虛而奮鈴鏈瑟異嘔語濾衍碴股媚根蓖舷設(shè)壕妄拯險祈瘸舜肪胺潮膛髓鄲奈釩僥峨必懲尿倚股屑恕毋掠浪 ISO9001 質(zhì)量管理體系 ：本 公司于 199