消費經(jīng)濟(jì)學(xué)消費者行為-文庫吧在線文庫
【正文】 七章 7 ? （三）依據(jù)消費者在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分 ? 1．沉實型 ? 2．溫順型 ? 3．健談型 ? 4．反抗型 ? 5．激動型 第一節(jié) 消費者行為的特征、類型及研究意義 2020/9/15 《消費經(jīng)濟(jì)學(xué)》第七章 8 ? （四）依據(jù)購買中消費者的介入程度和品牌差異的程度劃分 ? 1．復(fù)雜的購買行為 ? 2．減少失調(diào)感的購買行為 ? 3．尋求多樣性的購買行為 ? 4．習(xí)慣性的購買行為 第一節(jié) 消費者行為的特征、類型及研究意義 2020/9/15 《消費經(jīng)濟(jì)學(xué)》第七章 9 ? （五）依據(jù)消費者購買中解決問題的復(fù)雜程度劃分 ? 1．常規(guī)反應(yīng)行為類型 ? 2．有限解決問題類型 ? 3．廣泛解決問題類型 第一節(jié) 消費者行為的特征、類型及研究意義 2020/9/15 《消費經(jīng)濟(jì)學(xué)》第七章 10 三、研究消費者行為的意義 ? 1．有利于更好地滿足消費需求 ? 2．有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭能力 ? 3．有利于國家制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策與法律 ? 4．有利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù) 第一節(jié) 消費者行為的特征、類型及研究意義 2020/9/15 《消費經(jīng)濟(jì)學(xué)》第七章 11 第二節(jié) 影響消費者行為的主要因素 ? 一、個體因素與消費者心理 ? 二、消費客體因素 ? 三、社會環(huán)境因素 2020/9/15 《消費經(jīng)濟(jì)學(xué)》第七章 12 一、個體因素與消費者心理 ? 1．消費者資源 ? 消費者資源包括經(jīng)濟(jì)資源、時間、知識等。消費者知識的多少與消費者行為的合理程度密切相關(guān) ? 2．消費動機(jī) ? 動機(jī)是引起活動、維持已經(jīng)引起的活動以及使活動朝向既定的方向發(fā)展的某種作用，消費者行為總是受到消費動機(jī)支配的 第二節(jié) 影響消費者行為的主要因素 2020/9/15 《消費經(jīng)濟(jì)學(xué)》第七章 13 ? 3．消費者的知覺 ? 知覺，是人腦對刺激物各種屬性和各個部分的整體反應(yīng)，它是對感覺信息加工和解釋的過程 ? 4．學(xué)習(xí)與記憶 ? 消費者需要和消費者行為絕大部分是經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)而獲得的。過度敏感性與過度平滑性一起，共同對霍爾假說構(gòu)成了有力的挑戰(zhàn)，并因此引發(fā)了大量新假說，如流動性約束假說、預(yù)防性儲蓄假說、損失厭惡假說、近似理性假說、 λ 假說等。相關(guān)的社會關(guān)系群體，包括家庭、學(xué)校、朋友、鄰居、同事、社會團(tuán)體等，常常通過影響個人的態(tài)度和價值觀念，向人們展示新的行為和生活方式 ? 4．情境 ? 情境也稱消費者情境，是指消費或購買活動發(fā)生時個體所面臨的短暫的環(huán)境因素，如購物時的氣候、購物場所的擁擠程度、消費者的心情等，其對消費者如何評價刺激物，是否和如何對刺激物作出反應(yīng)會產(chǎn)生重要影響 第二節(jié) 影響消
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