會(huì)展志愿者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ?做好采訪記錄 ? 接待媒體 5步走 1. 如果觀眾正在尋求幫助，應(yīng)首先保證工作時(shí)間，向媒體說(shuō)明情況。 贊美掛嘴邊 ， 差異莫見(jiàn)怪 。 秀才問(wèn)他 ∶ 「其價(jià)如何？」賣(mài)材的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂「價(jià)」這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。 這時(shí) 你該怎么辦？ 情境 1 觀眾 亂扔垃圾 Tips： 換位思考， 為“亂扔垃圾”找理由： 1. 垃圾不能隨身帶走 ； 2. 附近 找不到垃圾桶； 3. 周?chē)緛?lái)就 比較臟； 4. 可能是不小心掉了 … 情境 1 觀眾 亂扔垃圾 Tips： 志愿者所做的是“服務(wù)”，而不是“管理”。 采訪記錄包括： 1. 日期 2. 記者 3. 采訪媒體 4. 聯(lián)系方式 5. 采訪用途 6. 采訪內(nèi)容 小結(jié)： 直面不文明 “三要”： Ta找理由； ，提出建議； 解決沖突 自信不退縮 評(píng)估沖突水平 處理方法 應(yīng)對(duì)媒體 ； ； ； ； 1 2 3 接待情境的溝通訓(xùn)練 一、志愿工作管理者基本技能 二、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)管理 三、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 四、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)帶教 培訓(xùn)內(nèi)容 二、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)管理 二、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)管理 1. 目標(biāo) 2. 計(jì)劃 3. 任務(wù)分配 4. 執(zhí)行 5. 控制 6. 檢查督導(dǎo) 7. 反饋 8. 改善 寫(xiě)下來(lái) 達(dá)不成怎樣 盡可能大點(diǎn) 公之于眾 量化標(biāo)準(zhǔn) 五大原則 1.目標(biāo) 2. 計(jì)劃 ? 多杈樹(shù) 大目標(biāo) 小目標(biāo) 小目標(biāo) …… 美國(guó)伯利恒鋼鐵公司總裁曾因?yàn)楣緸l臨破產(chǎn)而向效率大師艾維利咨詢(xún)求助。 。 2. 寫(xiě)明序號(hào)，以掌握進(jìn)展，并說(shuō)出被記錄方案。 → 非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。 一、志愿工作管理者基本技能 二、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)管理 三、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 四、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)帶教 培訓(xùn)內(nèi)容 四、展會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)帶教 平庸的管理者 優(yōu)秀的管理者 自己忙得睡不著覺(jué)， 他的下屬卻在 “ 呼呼大睡 ” 。熟練掌握“頭腦風(fēng)暴”就不必再一個(gè)人苦思冥想，獨(dú)孤 “求索”了。 6. 把每
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