【正文】 禮儀服務(wù)公司等。 因此，對(duì)全行業(yè)來講，物業(yè)管理規(guī)?；?jīng)營主要應(yīng)通過專業(yè)技術(shù)重組來實(shí)現(xiàn)。我國物業(yè)管理現(xiàn)行體制在宏觀和微觀二個(gè)方面 都將發(fā)生根本性的變化，它將是一次物業(yè)管理行業(yè)的“大洗牌”，是物業(yè)管理與社會(huì)之間的“社會(huì)化再分工”。兩個(gè)國家的共同點(diǎn)就是社區(qū)的所有物業(yè)管理專項(xiàng)事務(wù)如清潔、綠化、機(jī)電 、房屋維修等均交社會(huì)專業(yè)化公司來做。 企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 23 雖然對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范屬于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中一直存在的問題，但物業(yè)管理行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性使我們不得不把對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范專門列出重點(diǎn)探討。物業(yè)管理企業(yè)一定要健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。但這需要支付一筆不菲的保險(xiǎn)費(fèi)用，而且購買時(shí)一定要取得業(yè)主的同意。要提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，一方面要抓好上崗培訓(xùn)。 26 新聞媒體應(yīng)了解物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)和行業(yè)特點(diǎn)，深切體會(huì)物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，加深對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的了解、同情和支持，從而進(jìn)行正面的引導(dǎo)，使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)深入地認(rèn)識(shí)，促使業(yè)主形成正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念。 物管企業(yè)規(guī)模小，難以發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)。 感謝此次我指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)，沒有你的大力幫助，僅靠我的一己之力是很難將這么復(fù)雜的問題討論清楚的。 社會(huì)方面：物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)積極有效的發(fā)揮作用；物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)積極有效的發(fā)揮作用，物業(yè)管理協(xié)會(huì)是政府和物業(yè)管理企業(yè)之間的橋梁；要逐步提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)，多種渠道、多種形式培養(yǎng)人才，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展提供人才資源；新聞媒體應(yīng)了解物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)和行業(yè)特點(diǎn)；廣大業(yè)主應(yīng)更新觀念，順應(yīng)我國房地產(chǎn)體制改革與發(fā)展的大趨勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí) 和對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)的認(rèn)同感。得出如下研究結(jié)論： 物業(yè)管理存在的問題及原因分析 體制問題 ：以前“自建自管”的延續(xù)和開發(fā)商出于自身利益的考慮。另外還可以通過理論研討等形式，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過組織物業(yè)管理人員到國內(nèi)外考察 ，學(xué)習(xí)借鑒國 外和其他省市物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。按 WTO 規(guī)則，政府不能單獨(dú)對(duì)本國企業(yè)在政策上給予特殊優(yōu)惠，但政府通過行業(yè)協(xié)會(huì)這一載體給予企業(yè)適當(dāng)?shù)恼邇A斜確是允許 25 的。如保安員在指引車輛停放時(shí)，便對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時(shí)向車主指出 ，以避免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場(chǎng)，車場(chǎng)進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。例如，物業(yè)管理的保安工作 ,應(yīng)在合同中明確只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保障責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物質(zhì)和精神文明的高度發(fā)達(dá)，治安狀況的好轉(zhuǎn)，住宅區(qū)內(nèi)本就屬于政府行為的治安、社 區(qū)文化、計(jì)劃生育、裝修稅收等工作將由物業(yè)管理企業(yè)回歸到政府，如確有特殊政府行為的工作需要企業(yè)來做，也完全采用“代理”等形式的企業(yè)化經(jīng)營；最終，物業(yè)管理企業(yè)將從物業(yè)管理具體實(shí)務(wù)向物業(yè)管理的資源組織、調(diào)度和監(jiān)督過渡。美國采用的是注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理制度（ Certied Property Manager），以職業(yè)注冊(cè)經(jīng)理（ CPM）為中心，在全國形成 360 多 家 注 冊(cè) 物 業(yè) 公 司(Accredited Management Organization)。很明顯，它既改變過去多頭管理的局面，又提高了中標(biāo)單位“恒基物業(yè)公司”的管理規(guī)模和實(shí)力。物業(yè)管理作為一個(gè)保本微利的行業(yè)，它的收入主要是靠管理面積的多少來決定的，更重要的是建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的資質(zhì)管理中，對(duì)一、二、三、三個(gè)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)在管理面積上都有明確的劃定。 另外還有就是專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，與上述經(jīng)營行為不同。開展多種經(jīng)營，以彌補(bǔ)物業(yè)管理中資金的不足。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的一種有效的組織形式，公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心。這就向管理人員提出了要求，應(yīng)具備的知識(shí)有：用于區(qū)域物業(yè)管理的城市規(guī)劃、建筑、施工工程技術(shù)、結(jié)構(gòu)學(xué)、園林綠化、市政工程、電學(xué)、熱力等。 ③ 編制物業(yè)管理區(qū)域管理方案和辦法的能力 包括確定管理范圍、制訂管理規(guī)劃、訂立管理標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)算收費(fèi)價(jià)格、建立管理組織 、明確權(quán)力義務(wù)及違約責(zé)任等。 (2)減少管理部門和管理層次，加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)各部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)施科學(xué)管理?！稐l例》（草案）第十四條對(duì)業(yè)主自治管理組織稱謂、性質(zhì)、職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任也作了統(tǒng)一規(guī)定。 13 完善的物業(yè)管理法律體系應(yīng)在與國家已經(jīng)頒布實(shí)施的其它法律法規(guī)相互銜接和協(xié)調(diào)的前提下，由不同層次、不同類型的法律規(guī)范組成的有機(jī)整體，并成為國家法律體系中必不可少的分支。據(jù)有關(guān)資料顯示，業(yè)主投訴內(nèi)容及該投訴占總投訴的比率，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)罪 11 不滿意的前三項(xiàng)是：房屋設(shè)備維修、小區(qū)綠化和安全保衛(wèi)，同時(shí)各種主要服務(wù)項(xiàng)目的投訴率均在 20%以上，可見我們的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量亟待提高。這就是在物業(yè)管理行業(yè)中引起震驚的廈門“丟車案”及深圳筆 架山莊“索賠案”。深圳每年的物業(yè)開發(fā)量最好的年景也不過 1000 萬平方米 ,如按管理機(jī)構(gòu)平均分配，每家僅分不足 1 萬平方米。另一些物業(yè)管理企業(yè)則更有手段，他們充分利用各種政策、管理方面的漏洞，以非市場(chǎng)化的手段進(jìn)行暗箱操作，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。不予批復(fù)的原因何在 ?某些領(lǐng)導(dǎo)者一語道破天，你們都去搞持股經(jīng)營了，我還管什么 . 政府職能錯(cuò)位或越位，政府仍習(xí)慣于對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)直接干預(yù)； 管理層、管理部門過多，物業(yè)管理手續(xù)繁雜，往往一個(gè)小區(qū)的物業(yè)企業(yè)要應(yīng)付 20 多個(gè)部門的檢查管理。因缺乏法律依據(jù)，司法機(jī)關(guān)難以及時(shí)處理日益增多的物業(yè)管理案件，物業(yè)管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到迅速有效地解決；其次，制約了行業(yè)的健康發(fā)展。 法律法規(guī)滯后，體系不完善 我國物業(yè)管理行業(yè)的立法明顯滯后： 27年的時(shí)間，沒有國家級(jí)行業(yè)法規(guī)可以遵循。 與物業(yè)管理發(fā)達(dá)國家相比，由于受對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育程度、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和 居民收入水平等因素的影響，我國物業(yè)管理覆蓋率仍然偏低。 所謂物業(yè)管理，就是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，依照合同約定對(duì)物業(yè)和相關(guān)附屬設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，對(duì)它周圍的環(huán)境和公共秩序進(jìn)行管理，并且對(duì)業(yè)主提供一系列相關(guān)服務(wù)。 中國某某信息學(xué)校 學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 題 目： 物業(yè)管理現(xiàn)狀問題及對(duì)策 姓 名 ： 0000 班級(jí)、學(xué)號(hào) ： 0000 班、 000 號(hào) 系 (部 ) ： 經(jīng)濟(jì)管理系 專 業(yè) ： 物業(yè)管理 指導(dǎo)教師 ： 0000 開題時(shí)間： 20210311 完成時(shí)間： 20211112 2021 年 11 月 12 日 目 錄 畢業(yè)設(shè)計(jì) 任務(wù)書………………………………………………… 1 畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)?cè)u(píng)定表 …………………………………………… 2 答辯申請(qǐng)書 …………………………………………………… 35 正文 …………………………………………………………… 631 答辯委員會(huì)表決意見 …………………………………………… 32 答辯過程記錄表 ………… ……………………………………… 33 1 課 題 物業(yè)管理現(xiàn)狀問題及其對(duì)策 一、 課題 (論文 )提綱 體制問題