運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定第一版-文庫吧在線文庫
【正文】 由責(zé)任人上交配送中心并轉(zhuǎn)送貨人，配送中心根據(jù)證明及簽收手續(xù)建立檔案備查，不再報(bào)財(cái)務(wù)部門）； 屬公司支付范圍的（如產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)上及電話購物等）二次運(yùn)費(fèi)，每月隨運(yùn)費(fèi)結(jié)算由配送中心總調(diào)度負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)（要另外列出清單） 生效日期 2021 年 4月 1日 頁數(shù) 8/10 附件數(shù) 2 個(gè) 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――物流子冊 制度名稱 運(yùn)輸費(fèi)用管 理規(guī)定 文件編號： 國美－售后 物流 013 在公司支付的二次費(fèi)中，屬產(chǎn)品質(zhì)量的，必須附有廠家質(zhì)量鑒定單或開箱即殘的顧客書面證明，配送中心調(diào)度根據(jù)以上憑證編制出匯總表交財(cái)務(wù)和采購各一份，財(cái)務(wù)據(jù)此依據(jù)掛賬登記，由各品類采購人員根據(jù)數(shù)額向廠家收取，或在當(dāng)月貨款結(jié)算時(shí)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部扣除。 各分部根據(jù)當(dāng)?shù)馗偁帉κ值姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，如對此類費(fèi)用的收取與以上規(guī)定不符的（多收或免收等情況），必須報(bào)總部物流部審批后方可執(zhí)行。 商品調(diào)撥運(yùn)費(fèi)原則上由調(diào)入方分部承擔(dān)，但是，為了便于實(shí)際業(yè)務(wù)操作，要求采用“貨到見回單付款”方式，即由調(diào)出分部定期統(tǒng)一 墊支運(yùn)費(fèi)，墊支運(yùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)部門掛調(diào)入方分部往來帳，每月由財(cái)務(wù)部門對帳、結(jié)算。返回后，由收發(fā)人員驗(yàn)機(jī)確認(rèn)實(shí)際問題是否與顧客證明相符，若實(shí)際不符或不影響二次銷售的不計(jì)二次費(fèi)用，并追究送貨人員的相關(guān)責(zé)任。 4) 獎勵(lì)：以季度為單位，對本季度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月運(yùn)送商品外殘為零的送貨方（以單臺車為統(tǒng)計(jì)單位）獎勵(lì) 100元，連續(xù)三個(gè)月外殘率低于規(guī)定比例的獎勵(lì) 50元，上報(bào)配送中心經(jīng)理、分部總經(jīng)理審批后發(fā)放。 二次運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生的原因分析 ：門店亂承諾，門店信息（商品信息、顧客信息）錄入錯(cuò)誤，配送中心相關(guān)人員工作失誤等； 廠家原因：產(chǎn)品質(zhì)量及性能有問題等； 承運(yùn)主原因：因服務(wù)不規(guī)范與服務(wù)不到位顧客拒收；送前未與顧客聯(lián)系出現(xiàn)的各類問題； 顧客原因：顧客不滿意退貨及選擇商品失誤等； 配送外殘?jiān)颍核鸵灶櫩图?，外包裝完好無損，開箱驗(yàn)機(jī)機(jī)器出現(xiàn)外殘等； 生效日期 2021 年 4月 1日 頁數(shù) 6/10 附件數(shù) 2 個(gè) 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――物流子冊 制度名稱 運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定 文件編號： 國美－售后 物流 013 其他原因：顧客未交款，如電話購物、網(wǎng)上購物等不滿意退貨及其他難以查明的原因。根據(jù)總部前期規(guī)定，除配送中心經(jīng)理及總調(diào)度外，其它部門和人員不得擅自租用社會車輛。凡發(fā)現(xiàn)故意把同送 /并趟的單據(jù)分開做回執(zhí)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要按《國美電器物流部外部車輛績效考核管理規(guī)定》的相關(guān)條款進(jìn)行處罰，同時(shí)本單據(jù)運(yùn)費(fèi)不予結(jié)算。 /并趟相關(guān)流程規(guī)定 /并趟操作的兩個(gè)前提 1）在錄入時(shí)，門店錄入員要把符合同送 /并趟條件的商品信息集中錄入，并在 ERP 系統(tǒng)中注明 “同送 X 件，第 Y 件” 等相關(guān)標(biāo)識； 2）凡符合同送 /并趟條件的，其商品信息錄入時(shí)間間隔不能超出 60 分鐘。在收到運(yùn)費(fèi)清單后三天內(nèi)簽署意見。審核各承運(yùn)商簽約手續(xù)是否健全（合同、押金情況），要求在單據(jù)收到后 1天內(nèi)審核完畢。 對于超額度的票據(jù)應(yīng)報(bào)總部物流部審批。 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――物流子冊 運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定 歸屬體系： 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊 文件編號：國美－售后－物流 013 撰寫單位：國美電器售后服務(wù)中心物流部 版 本：第一版 生效日期： 2021 年 4 月 1 日 機(jī)密等級：□機(jī)密 ■一般 合計(jì)頁數(shù)： 13 頁 正文頁數(shù)： 10 頁 附件個(gè)數(shù)： 2 個(gè) 制度正文目錄： 目 錄 頁次 目的 1 范圍 1 名詞解釋 1 職責(zé) 1 作業(yè)內(nèi)容 1 注意事項(xiàng) 11 附件 11 總裁審批 管理研究室審核 撰寫人 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――物流子冊 制度名稱 運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定 文件編號 國美－售后 物流 013 1. 目的：對運(yùn)費(fèi)支付與考核、同送并趟、運(yùn)雜費(fèi)、二次運(yùn)費(fèi)、過路橋費(fèi)等進(jìn)行規(guī)范。 生效日期 2021 年 4月 1日 頁數(shù) 1/10 附件數(shù)
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