運輸費用管理規(guī)定第一版-免費閱讀
【正文】 、過橋費的收取方式 由各分部配送中心按照免費送貨區(qū)域劃分，具體至相應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的收費標(biāo)準(zhǔn)公布各門店，并要求銷售人員掌握此標(biāo)準(zhǔn)； 顧客購物時，銷售人員根據(jù)所填地址及主動詢問，將此類收費標(biāo)準(zhǔn)告之顧客，并在銷售票注明收費金額； 生效日期 2021 年 4月 1日 頁數(shù) 9/10 附件數(shù) 2 個 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――物流子冊 制度名稱 運輸費用管理規(guī)定 文件編號： 國美－售后 物流 013 如所送地址發(fā)生此類費用，銷售人員引導(dǎo)顧客至門店服務(wù)臺辦理交付過路、過橋費用，由服務(wù)臺干事為顧客開具一式四聯(lián)收據(jù) 第一聯(lián)存根聯(lián)（服務(wù)臺留存?zhèn)洳椋诙?lián)記賬聯(lián)（會計入賬），第三聯(lián)付款憑證聯(lián)（顧客留存），第四聯(lián)結(jié)算聯(lián)（送貨司機從顧客家收回用于結(jié)算）；每天下班前，服務(wù)臺干事將所收費用及記賬聯(lián)一并交門店財務(wù)入賬； 送貨司機將貨送至顧客家后，過路、過橋費收據(jù)的結(jié)算聯(lián)與商品 提貨聯(lián)經(jīng)顧客簽字后一并收回，返回后交配送中心派車處審核后，過路、橋費的結(jié)算單據(jù)由承運人保管，每月 30日前憑收據(jù)結(jié)算聯(lián)至對應(yīng)門店將費用領(lǐng)回； ，總部規(guī)定開業(yè)前三天的過路過橋費由送貨人員上門收取（配送中心、客服部及門店負(fù)責(zé)人，必須將相關(guān)人員培訓(xùn)到位），第四天起即按總部相關(guān)規(guī)定由服務(wù)臺統(tǒng)一收取。 如因配送中心人員（包括干事、調(diào)度員、送貨員及庫房作業(yè)人員等）的工作失誤而導(dǎo)致的二次費用，由配送中心經(jīng)理落實賠償事宜并追究責(zé)任。如違反此流程而發(fā)生二次費用，配送中心不予結(jié)算。若不一致應(yīng)及時通知派車員，顧客提貨聯(lián)不在家的暫緩送貨，將單據(jù)交給售后干事，由其與顧客聯(lián)系確定送貨時間。財務(wù)在結(jié)算運雜費時，如沒有相應(yīng)手續(xù)不能給予結(jié)算。在做回執(zhí)時，仔細(xì)清查是否有同送 /并趟的單據(jù)是分開上交的，并對分開上交的單據(jù)及其送貨人員名單及時交總調(diào)度處。 生效日期 2021 年 4月 1日 頁數(shù) 4/10 附件數(shù) 2 個 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――物流子冊 制度名稱 運輸費用管理規(guī)定 文件 編號： 國美－售后 物流 013 各環(huán)節(jié)責(zé)任 1）分部物流部調(diào)度。如運費控制在當(dāng)月運費額度內(nèi)，不必上報總部物流部。確認(rèn)各承運車隊是否有遺留問題，要求在單據(jù)返回后 1 天內(nèi)審核完畢。 責(zé)任部門 具體責(zé)任人 審核項目 審核時限 備注 配送中心 對票干事 單據(jù)回收審核整理，并做出運費明細(xì) 3天 各部門要各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督，提高工作效率。 2. 范圍： ： 國美電器有限公司各分部物流部、財務(wù)部、總務(wù)部。 核對完的票據(jù)依次由配送中心經(jīng)理、分部客服經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、分部總經(jīng)理簽字確認(rèn)。核對送貨單據(jù)結(jié)算是否有效及其完整性 ，運費計算標(biāo)準(zhǔn)及累計金額是否正確無誤； 分部總務(wù)部車管。 分部總經(jīng)理。符合上 述兩個條件的一律按同送計算運費。送貨人員在結(jié)算運費時，要 主動地把同送 /并趟的單據(jù)整理清楚，一并上交。運雜費作為物流成本的一部分，要求各分部給予充分重視。對于私自偽造相關(guān)單據(jù)或證明的，除不結(jié)算運費 外，還要對當(dāng)事車輛進(jìn)行停運直至解除合同，并罰款 200— 500元。（外觀殘次指外包裝箱完好，機器本身出現(xiàn)外殘的商品） 2) 各分部商品外觀殘次許可率定為： ％ 3) 外觀殘次率統(tǒng)計由各分部配送中心總調(diào)度負(fù)責(zé)統(tǒng)計、申報，門店由派車員統(tǒng)計上交配送中心總調(diào)度統(tǒng)一審報。若遇見挑剔的顧客，應(yīng)耐心幫助顧客分析機器是否存在質(zhì)量問題；若顧客拒收，必須與配送中心派車員聯(lián)系，經(jīng)協(xié)調(diào)核實后，請顧客填寫顧客證明，司機在證明上方抄寫機號，填“情況屬實”并簽字確認(rèn)。 按照商品調(diào)撥單規(guī)定的到貨期限在運輸協(xié)議中明確商品運抵目的地時間，并明確因延遲送貨造成的賠償責(zé)任；原則上要求因延遲送貨，承運方必須按照每延遲 1小時賠償我方不低于該單運費 2％的違約金。 6. 注意事項：無 7. 附件 請表 生效日期 2021 年 4月 1日 頁數(shù) 10/10 附件數(shù) 2 個 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務(wù)系統(tǒng)分冊――物流子冊 附件 國 美 簽 約 承 運 商 申 請 表 類別選擇：新簽約（ ）， 續(xù)簽約（ ），合同編碼（ ） 單位名稱（蓋章
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