【正文】 勇于承擔責任等，管理者應當針對不同的人采取不同的管理方法。從管理科學的不斷演變、深化，我們可以看到傳統(tǒng)管理模式下，管理僅是為了實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標而進行的管理，這在很大程度上束縛了人的個性和創(chuàng)造力，將人僅僅變成了實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的工具和手段，現(xiàn)代企業(yè)管理是一種全新的管理模式：人人都是管理的主體，員工既是決策的參與者又是決策的執(zhí)行者；以人為本，順應人性，尊重人格，員工不是在制度約束下被迫工作，而是自覺自愿遵守制度并愉快地工作，通過管理文化的構建，創(chuàng)造一種和諧、友善的工作氛圍，使企業(yè)真正成為一個密切協(xié)作的團體，管理行為真正實現(xiàn)管理與被管理的高度重合，企業(yè)成為自我組織、自我調節(jié)、有序高效的有機整體，個人理性與組織理性高度一致。企業(yè)應尊重每一位員工，充分聽取員工的意見和建議，關心員工的成長和發(fā)展，讓員工參與決策和制度的擬定，因人施教，培養(yǎng)員工的職業(yè)競爭力。對于在崗的員工,我們每年都有詳盡的培訓計劃,除了對專業(yè)技術的培訓,我們也同樣注重對員工個人素質和管理技能的培訓,為員工在企業(yè)的長期發(fā)展和個人職業(yè)競爭力的持續(xù)提升打下堅實的基礎,我們與員工溝通的理念是:“企業(yè)不承諾終生聘用，但將幫助員工具備終生被聘用的能力”。此外,還要樹立學習是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學習的理念；工作學習化、學習工作化的理念；不斷創(chuàng)新的理念等。這些都嚴重威脅到培訓中心的基本生存秩序。而問題解決的關鍵在于：制定完善的管理制度，并需要合理的、人性化的實施和管理。在制度的基礎上人性化，人性化不能過于自我，員工不服從調動，不服從管理，是不行的。同時,崇尚開放的溝通,員工可以就培訓中心的政策、經營狀況等自由發(fā)表觀點和看法。培訓中心管理的制度化和人性化應該是相輔相成的，缺一不可。溝通。如拔河、集體旅游、運動會，等等。完善的內部晉升體系。五、管理者尤其重視在困難中對員工進行積極的鼓勵當員工處在人性的消極一面時，如在業(yè)務上遇到瓶頸，在家庭生活中遇到問題。一、人性化管理的重要意義人性化管理形成企業(yè)的核心競爭力人是企業(yè)的核心，“以人為本”的人性化管理理念得到最為全面的體現(xiàn)。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會得到很高程度的心理滿足。由于來自各方面的壓力和諸多難題，他們在心情不好的時候，經常把氣撒在不相干的員工身上，圖自己的一時痛快。一談起人性化管理，有人就理解為感情投資；一說到企業(yè)管理，則認為是從嚴治企。所以，不管“能人”有多大本領，企業(yè)首先應要求他能夠與人合作，否則，企業(yè)的目標是難以實現(xiàn)的。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經營，否則不會取得真正的成功。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。如何搞好人性化管理，如何充分發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊，卻需要人們進行深層的文化思考。員工在這里感受到的是不努力就會落伍的壓力，而不是感受到企業(yè)搖搖欲墜即將破產的恐懼。頻繁的進進出出，實際上付出最大機會成本的，還是企業(yè)，或者說，員工有可能找到一家適合自己發(fā)展的企業(yè)，而企業(yè)要是不內在地包蘊著重視員工的理念，那它就永遠也不會擁有真正屬于自己的員工。比方說，時下不少企業(yè)采取的“重管理干部，輕一般員工”的策略，就應把握好“度”。對于企業(yè)，如果員工感受不到管理機制的規(guī)范性與合理性，看不到自己的發(fā)展前途，那這個企業(yè)也就毫無發(fā)展前景而言?？梢哉f，人性化管理的出現(xiàn)，代表著企業(yè)管理文化發(fā)展的新方面，它正在悄悄地揭開人類企業(yè)管理思想和管理文化的新紀元。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時，如果不讓經理以外的其他人來參與，就會損傷他們的自尊心，引起他們的激烈反對，如果你能讓其他人參與決策，即聽取他們的意見，那你非但不會挫傷他們的自尊心，反而還會提高他們的士氣，被征求意見的人多一些，人們的士氣就會更高一些。自我管理可以分為“信任型”管理和“彈性工作時間制”兩種方式。所以，有管理文化研究的專家認為，在作情感管理時，要經常地鼓勵人們去取得成功。企業(yè)主管要激勵和保護創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造性精神。所以，一個企業(yè)要想生存，必須實行人性化管理。權變思想滲透到企業(yè)管理的各個方面，就是要重視人的因素，將職工培養(yǎng)成能耐人。所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實踐“新的人道”，即要在承認人的自主性的基礎上，看清萬物的天賦使命和本質，按照自然規(guī)律進行恰當?shù)奶幚砗蛯Υ?，充分發(fā)揮每個員工的積極性，這就是人性化管理的本義企業(yè)管理不能見物不見人。這是因為，不論多么優(yōu)秀的人，只要他是人，就不能像神一樣無所不知、無所不能，只憑個別人的智慧去工作，就會發(fā)生各種自己想不到的問題，甚至會出現(xiàn)看問題片面等現(xiàn)象，這些往往是企業(yè)失敗的內在誘因。作為一個企業(yè)家，你應當意識到人人需要表揚，而且必須誠心誠意地去表揚人家。如果你能幫他實現(xiàn)目標，就將他留下來，并一步一步助他圓夢；如果你不能幫他實現(xiàn)目標，就讓他去，讓他到其他地方去圓夢。我們常常會發(fā)現(xiàn)這樣的事實：在人才們干出驚天動地的事情之前，他們多與常人相差無幾，但只要一有合適的機會，他們就會一鳴驚人。人性化管理最起碼的要求，就是要將人當人看。通常我們就想著顧客是產品的購買者，能幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤，所以只承認顧客是上帝。進一步說，企業(yè)的經營者又好比是一個球隊的教練。要做好這些工作，首先要求管理者從觀念上實現(xiàn)從以物為本向以人為本的轉變，從發(fā)展是為了積累物質財富轉向是為了人的全面發(fā)展，即全面滿足人的需求、全面提高人的素質、全面發(fā)揮人的潛能、全面實現(xiàn)人的價值；其次，為使員工的素質得到全面發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的過程中，要求企業(yè)加大對人力資本的投資，各部門分工協(xié)作，促使員工的身體素質、科學文化素質、思想道德素質和心理素質全面發(fā)展，求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展，因此，從人性化管理的角度來看，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展.（2）管理的潮流也是變化的，但尊重人、信任人的基本原理是不改變的。第四，能人管理。情感化管理，就是要注重人的內心世界，根據情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。但嚴格管理并不排斥情治，嚴格管理輔之以情感治理的特殊作用，使管理者與被管理者產生思想上的認同和情感上的共鳴，這種合力效應在治理企業(yè)當中非常具有威力。三是戶訪型方法，其出發(fā)點是工作的延伸，把思想政治工作延伸到員工家庭，通過與員工家屬溝通，促使員工心情舒暢地投入工作。三 人性化管理的人格魅力企業(yè)的許多領導都是從生產技術第一線提拔上來的，不少人都能在技術上服眾，這點雖然也對管理工作有一定幫助，但即使在繼續(xù)學習了管理知識以后，還是感覺到除了行政命令外要想影響別人很難，因為他們所缺乏的是最重要的人格魅力，它能使管理富有藝術效果，顯然，一個領導者不具高尚的品德和人格魅力，要想進行人性化管理，還必須具有很強的對人的理解力和自我控制力，作為領導,必須努力提高自己各方面素質,在無意識中提升自己的人格魅力,也就是所謂的威望,這是一個人的無形資產,領導的人格魅力在很大程度上影響著下面的員工,，不但有很強的理解力，而且對自己的言行、舉止有著很強的控制力。將會是很大的一股競爭力量！人性化的管理以其“以人為本”的親和力，得到了許多管理者和廣大員工的認同和推崇。在培訓中心管理中多點人情味,有助于贏得員工對中心的認同感和忠誠度。培訓中心應為員工的學習、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來可能擔任的崗位進行學習。四、管理者要幫助員工制定完善的個人發(fā)展計劃持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。進而養(yǎng)成獨立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。尊重是培訓中心對個體或群體的崇拜評價與認可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進取的重要手段，它有助于培訓中心團隊精神和凝聚力的形成。而且領導能及時了解員工的心理障礙，并加以開導。三、防火教育中心人性化管理應采取的應對措施應對措施總的方向應分為兩類：一是公司制度與環(huán)境上，二是員工自身上。所以具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎工作；定時檢查各部門的工作績效，維護培訓中心的制度并嚴格執(zhí)行中心的獎懲制度。關系沖突是培訓中心功能失調的表征，會加劇培訓中心內部摩擦與敵對：而低水平的任務沖突和中低水平的過程沖突表明培訓中心功能正常，會有利于中心內部管理。一、防火教育中心人性化管理中存在的問題（一）人性化向物質主義方向滑落培訓中心以人性化管理為借口為本中心員工謀求最大利益，認為得到的物質越多，越是對他們人性化的最大管理。關鍵詞：培訓中心 人性化管理 以人為本管理理念以人為本的人性化管理理念，就是在人力資源管理中堅持以人為本的人性化的管理思想,它是人力資源管理創(chuàng)新的基石。公司有健全的制度和規(guī)范,但往往在擬定階段就多方征求員工意見和建議，企業(yè)精神的文字表述閃耀著人文的光輝，就是我們從員工提交的眾多方案中選出的，體現(xiàn)了員工的意志；公司沒有打卡機,但幾乎沒有員工遲到、早退，大部分員工都提早到崗，做好上班前的準備；下班時間到了，還有很多員工在崗位上忙碌，今日事今日畢，企業(yè)的員工有著良好的職業(yè)風范。中國的法家理論與美國麥格雷格提出的兩類人性觀中的X理論對人性的假設相似，強調“法制”和賞罰分明，提倡組織創(chuàng)新和變革。彼德斯指出的：成功的企業(yè)必須遵循的原則之一即以人促產，管理就是調動人的潛力。綜觀管理理論的發(fā)展歷程，我們會發(fā)現(xiàn)一條很重要的線索．就是對管理中人性認識的不斷深化，而管理人性化的趨勢同時也越來越清晰。三是