【正文】 程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難，比如：以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上“治療”、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥、草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入?！币煌砩纤看蝸?lái)到我這里交費(fèi)，我都會(huì)輕聲安慰她幾句。此后，他又來(lái)交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌，認(rèn)真服務(wù)。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。做 的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。1 ．深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。負(fù)責(zé)對(duì)科室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作。2．收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。凡寫(xiě)錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，加蓋作廢單寫(xiě)明注銷原因。在以上各項(xiàng)工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語(yǔ)，耐心的解釋工作中的問(wèn)題，如有疑問(wèn)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?；颊呓豢瞵F(xiàn)金不足情況下，請(qǐng)導(dǎo)醫(yī)協(xié)助辦理簽字工作或打電話咨詢開(kāi)方醫(yī)生意見(jiàn)，重新劃價(jià)收費(fèi)。收據(jù)、日?qǐng)?bào)表與印章為專用，不得借用。1提高安全防范意識(shí)，獨(dú)自1人值班人員暫時(shí)離開(kāi)收費(fèi)室時(shí)要請(qǐng)保安（藥房）工作人員在崗?fù)鈳兔φ湛础ｈb于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)?；颊咝畔⒌尼t(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡管理以及提醒工作。（1）、雙手接到患者的單子時(shí)要說(shuō)“您好”；（2）、請(qǐng)問(wèn)是先生/女士（阿姨）嗎？（3）、您好，一共是元角；（4）、先生/女士（阿姨），請(qǐng)問(wèn)有零錢(qián)嗎？（5）、找您元,請(qǐng)核對(duì)一下；（6）、雙手遞出單子時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)慢走”！（7）、請(qǐng)拿申請(qǐng)單到樓科作檢查；（8）、請(qǐng)到科，換/開(kāi)個(gè)單子。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，輕拿輕放，嚴(yán)禁占用辦公電話時(shí)間太長(zhǎng)或私用。當(dāng)日繳清現(xiàn)金收入、報(bào)表。熟練地掌握藥價(jià)與各種醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作技能，做到劃價(jià)和收費(fèi)準(zhǔn)確、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡清楚，經(jīng)常復(fù)核與檢查，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正。精品word文檔 值得下載 值得擁有收費(fèi)人員與患者的交流的注意事項(xiàng)工作前的準(zhǔn)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書(shū)面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語(yǔ)，耐心回答患者提出的問(wèn)題。4．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯(cuò)帳漏帳。1積極主動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。實(shí)行收費(fèi)組長(zhǎng)帶班制，在國(guó)家法定節(jié)假日期間收費(fèi)組長(zhǎng)應(yīng)輪值在崗履行收費(fèi)室日常管理職責(zé)。所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。在這2019年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。本來(lái)他要交的是16xxxx的費(fèi)用，他給了我10xxxx，就不給了，硬說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)了。在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。如對(duì)財(cái)務(wù)人員參加工作后續(xù)教育提供必要物質(zhì)保障，對(duì)獲得職稱的財(cái)務(wù)人員，早日聘任等。最后，強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警手段。一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)院在前兩個(gè)方面的工作做的相對(duì)較好，此處不在贅述，僅對(duì)后一個(gè)方面，也即風(fēng)險(xiǎn)管理展開(kāi)論述。首先，從設(shè)計(jì)源頭應(yīng)該聘請(qǐng)資深人士涉入到內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)之中，這可以說(shuō)是聘請(qǐng)有水平的外援來(lái)從設(shè)計(jì)之初保證內(nèi)部控制制度的完善和有效性，保證設(shè)計(jì)內(nèi)部控制不違背設(shè)計(jì)根本要求。首先，要分析影響醫(yī)院收支的因素，安排好各項(xiàng)資金調(diào)度。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)管理手段落后，財(cái)務(wù)人員無(wú)法建立有效的甄別風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，直到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前一刻，才察覺(jué)，貽誤了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最好時(shí)機(jī)。首先，醫(yī)院投資決策隨意性大，缺乏重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)討論和審批制度的制約。在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存、發(fā)展的空間，醫(yī)院必須加強(qiáng)醫(yī)院資金管理，提高財(cái)務(wù)管理水平。按照財(cái)務(wù)管理工作所設(shè)置的費(fèi)用構(gòu)成控制醫(yī)院內(nèi)部的采購(gòu)方案，進(jìn)而對(duì)經(jīng)濟(jì)流失進(jìn)行遏制。對(duì)于院財(cái)務(wù)收費(fèi)處的資金而言，其時(shí)間價(jià)值主要是量化地分析資金的使用、回收、籌集以及投入等方面。二、對(duì)策在財(cái)務(wù)管理科中，對(duì)專業(yè)的稽查人員進(jìn)行設(shè)定，緊密的和審計(jì)制度相結(jié)合，根據(jù)審計(jì)監(jiān)督制度，對(duì)醫(yī)院使用票據(jù)存根的情況實(shí)時(shí)的進(jìn)行稽查核對(duì)，這樣可以從根本上避免出現(xiàn)違法時(shí)間。第一篇：加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)處管理的探討加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)處管理的探討摘要：當(dāng)下，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)在快速地發(fā)展，若想要保證醫(yī)院的發(fā)展是穩(wěn)定的，則必須要提高對(duì)其財(cái)務(wù)收費(fèi)處進(jìn)行管理的效力，故而，要對(duì)相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行完善，同時(shí)還要做好賞罰分明的工作，這樣不僅可以給醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)收益，也可以對(duì)收費(fèi)人員的執(zhí)法水平進(jìn)行提高，大大的降低犯罪幾率，進(jìn)而醫(yī)院的管理就更加的科學(xué)化和規(guī)范化。一旦發(fā)生問(wèn)題，要及時(shí)地匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相應(yīng)的進(jìn)行處罰，若是比較嚴(yán)重的情節(jié)，則要直接遞交給司法機(jī)關(guān)，進(jìn)行審判。在醫(yī)院進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，若對(duì)資金的時(shí)間價(jià)值進(jìn)行引入，則醫(yī)院資金的回收、使用以及籌集等決策的安全性就有了一個(gè)保障。同時(shí)，還要按照患者的實(shí)際情況對(duì)低廉材料和高額衛(wèi)生材料進(jìn)行使用，避免發(fā)生小題大做的現(xiàn)象。當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題制約著醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的提高，同時(shí)也影響醫(yī)院提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。其次，項(xiàng)