【正文】 操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。四、工作業(yè)績方面就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明：XXXX年度熱費收繳情況：我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。 繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。5等級線：初級、中級、高級。6了解常用醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費標準和結(jié)算知識。3熟悉衛(wèi)生事業(yè)單位財務管理、會計基礎(chǔ)知識。4能按照財會管理要求，掌握漢字大寫數(shù)字、阿拉伯數(shù)字在各種憑證、報表中的填寫格式和書寫要求。6掌握人民幣手工點鈔和機械點鈔及假幣識別知識。5掌握現(xiàn)金、支票的使用、清點、移交、保存的業(yè)務程序。在思想道德素質(zhì)上面由于領(lǐng)導們對思想教育的重視我建立了下了良好的思想道德觀念，對“服務人民、奉獻社會”有很深的認識。熟練掌握各種車型的分辨和交費性質(zhì)。在疏導過程中可以清楚的解答司乘人員的相關(guān)問題，隨時調(diào)整開閉收費通道，確保車輛暢通無阻，及時協(xié)調(diào)解決過往司乘人員與在崗人員發(fā)生的糾紛，避免矛盾激化。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財務管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。在此總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、增進團結(jié)、的目的，為20XX年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。強化服務窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。使用文明禮貌用語，實行微笑服務，以耐心、誠心、對每一位司乘人員。努力提高業(yè)務素質(zhì)在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。在收費工作中必須對相關(guān)的業(yè)務知識和實際的操作技能熟練掌握才能成為一名合格的收費員。使我從一個剛剛畢業(yè)的學生以最快的時間適應社會適應工作并且可以很好的完成工作。2掌握各種計算工具的使用方法和性能，能用計算機獨立完成收費結(jié)算工作。2掌握國家財政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的主要內(nèi)容。7熟悉中國人民銀行和各專業(yè)銀行及信用社的組織機構(gòu)和功能。4能按照醫(yī)療衛(wèi)生收費標準，完成醫(yī)療衛(wèi)生收益費用項目的收費和結(jié)算，掌握轉(zhuǎn)帳支票等使用方法。2了解國家財政法規(guī)的基本內(nèi)容。在公司各級領(lǐng)導干部的帶領(lǐng)下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標而共同努力吧！第四篇：醫(yī)院收費員醫(yī)院收費員(初、中、高)醫(yī)院收費員1專業(yè)名稱：衛(wèi)生專業(yè)。6月7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000余元，超額完成任務。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。二、醫(yī)保方面的工作我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政