【正文】 精品word文檔 值得下載 值得擁有收費(fèi)員門診收費(fèi)服務(wù)3步曲(治療單)；查看患者姓名同時詢問“你好，是先生（女士）嗎？”；，把匯總金額告知患者：“你好先生（女士）總共元”，雙手接過患者遞進(jìn)來的款項(xiàng)，同時唱收唱付，收您“元”；、處方、票據(jù)等雙手傳遞給患者，同時告知“找您元，請慢走”或“化驗(yàn)室（B超室）右拐上二樓”。精品word文檔 值得下載 值得擁有退款時，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導(dǎo)醫(yī)找院方授權(quán)處方簽字人確認(rèn)，予以退款。8．提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。負(fù)責(zé)對收費(fèi)員禮儀的監(jiān)督指導(dǎo)工作。從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊!”堅(jiān)持以“服務(wù)人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。工作多年來，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量!二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。因此，合理權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的關(guān)系是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要命題。只有知道預(yù)算管理的效果，才可能在下一步預(yù)算編制過程中實(shí)現(xiàn)資源更為合理的優(yōu)化。在美國發(fā)生金融危機(jī)時，中國企業(yè)能夠比較從容應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，得益于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提高。關(guān)鍵詞 醫(yī)院 財(cái)務(wù)管理醫(yī)院主營業(yè)務(wù)是醫(yī)療服務(wù)，因此在經(jīng)營過程中，或多或少的忽視了資金等各個方面的管理，財(cái)務(wù)管理水平相對較低。同時，醫(yī)院還要對資金的時間價(jià)值理念進(jìn)行引進(jìn)。關(guān)鍵詞：醫(yī)院；財(cái)務(wù)收費(fèi)處；加強(qiáng)管理中圖分類號： 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001828x（2014）070092對于醫(yī)院收費(fèi)處而言，是全權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)所有的醫(yī)療收費(fèi)任務(wù)的，且收款項(xiàng)目還具有多樣化、數(shù)額大的特征，在全院的經(jīng)濟(jì)管理中是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。主要的目的是維護(hù)財(cái)產(chǎn)的完整性和安全性，同時合理的進(jìn)行應(yīng)用，故而，要保證相關(guān)的資料信息是完整可靠的，這樣才可以最大化的對費(fèi)用的成本進(jìn)行減少，財(cái)務(wù)管理工作也有了有力的根據(jù)。一、當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在的問題 預(yù)算管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分。其次，從人員數(shù)量上，僅能保證日常正常需要，對于預(yù)算管理等內(nèi)容的編制，缺乏充足人力支撐，從而降低了財(cái)務(wù)管理工作效率。其三，提高技術(shù)手段。，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平知識更新?lián)Q代的速度越來越快，財(cái)會知識更迭速度也是日新月異。一、愛崗敬業(yè)，起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個非常時期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上?”的高尚品質(zhì)，時時激勵著我。三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費(fèi)，我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。因此，、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。精品word文檔 值得下載 值得擁有收費(fèi)室工作制度1．辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作?；颊咭笸丝顣r，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。收費(fèi)員使用的收據(jù)、日報(bào)表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥善保管；如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對患者入院信息時，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時，要及時更改信息。接電話禮儀要求：“您好，收費(fèi)室”“好的，再見?；颊邅硎召M(fèi)室交款時，收費(fèi)員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說“您好，請問是XXX先生（女士）嗎？”待對方確認(rèn)后，按處方項(xiàng)目準(zhǔn)確、快速算出價(jià)格，并再次復(fù)核處方有無遺漏的地方。5．收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。收費(fèi)室組長在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下分管收費(fèi)室日常業(yè)務(wù)工作。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費(fèi)了。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。最后，財(cái)務(wù)人員也應(yīng)該對目前社會發(fā)展對自身要求有一個比較清晰的認(rèn)識，不斷的從專業(yè)技能、寫作、計(jì)算機(jī)操作及運(yùn)用能力等多個方面提高個人綜合素質(zhì)，以便能及時發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)征兆，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。首先，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理要堅(jiān)持彈性管理。在這個過程中，要充分調(diào)動各個部門的積極性，為財(cái)務(wù)部門提供編制預(yù)算的相關(guān)材料，保證預(yù)算編制質(zhì)量。其次，項(xiàng)目實(shí)施后，缺乏有效追蹤和問責(zé)制度，項(xiàng)目投資效益難有保證。同時，還要按照患者的實(shí)際情況對低廉材料和高額衛(wèi)生材料進(jìn)行使用，避免發(fā)生小題大做的現(xiàn)象。一旦發(fā)生問題，要及時地匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)意見相應(yīng)的進(jìn)行處罰，若是比較嚴(yán)重的情節(jié)，則要直接遞交給司法機(jī)關(guān)，進(jìn)行審判。二、對策在財(cái)務(wù)管理科中，對專業(yè)的稽查人員進(jìn)行設(shè)定，緊密的和審計(jì)制度