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正文內(nèi)容

加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)處管理的探討(完整版)

  

【正文】 目實(shí)施后,缺乏有效追蹤和問(wèn)責(zé)制度,項(xiàng)目投資效益難有保證。醫(yī)院預(yù)算管理、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題的原因,一方面可以歸結(jié)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠,另一方面與財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)不高有關(guān)。在這個(gè)過(guò)程中,要充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的積極性,為財(cái)務(wù)部門提供編制預(yù)算的相關(guān)材料,保證預(yù)算編制質(zhì)量。其二,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。首先,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理要堅(jiān)持彈性管理。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從萌發(fā)到產(chǎn)生再到惡化,都將在某些財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化上體現(xiàn)出來(lái)。最后,財(cái)務(wù)人員也應(yīng)該對(duì)目前社會(huì)發(fā)展對(duì)自身要求有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),不斷的從專業(yè)技能、寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)操作及運(yùn)用能力等多個(gè)方面提高個(gè)人綜合素質(zhì),以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)征兆,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁,在這困難時(shí)期,我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼,無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng),最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念,與時(shí)俱進(jìn),不斷鉆研,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),肯于接受新的工作方法和工作方式,肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),肯于承認(rèn)自己的失誤與不足,只有這樣,我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌,而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后!三、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,作為一名共產(chǎn)黨員,怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問(wèn)題。我立刻對(duì)他說(shuō):“沒(méi)錢也不要緊,你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù),就可以先搶救后交費(fèi)了。”人與人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。收費(fèi)室組長(zhǎng)在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下分管收費(fèi)室日常業(yè)務(wù)工作。1對(duì)科室內(nèi)各項(xiàng)可能產(chǎn)生問(wèn)題的項(xiàng)目第一時(shí)間上報(bào)主管。5.收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)帳,核對(duì)所開(kāi)收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符。收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、準(zhǔn)確的按收費(fèi)員門診收費(fèi)服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行,不讓患者排長(zhǎng)隊(duì)等候,患者對(duì)不明白的檢查等項(xiàng)目有疑惑時(shí),我們應(yīng)認(rèn)真解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),患者交款后,同時(shí)告知科室所在的位置,不讓患者多跑腿,患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開(kāi)具處方不規(guī)范時(shí),不要當(dāng)患者面告訴醫(yī)師處方的問(wèn)題,可電話通知醫(yī)生,問(wèn)一下醫(yī)生的意見(jiàn),重新劃價(jià)收費(fèi)。患者來(lái)收費(fèi)室交款時(shí),收費(fèi)員應(yīng)雙手接住處方,查看患者姓名后說(shuō)“您好,請(qǐng)問(wèn)是XXX先生(女士)嗎?”待對(duì)方確認(rèn)后,按處方項(xiàng)目準(zhǔn)確、快速算出價(jià)格,并再次復(fù)核處方有無(wú)遺漏的地方。辦理病人入院要根據(jù)病情收取押金;對(duì)危重病人在不影響搶救治療的前提下及時(shí)收取押金或醫(yī)療費(fèi)用,病人出院時(shí)必須核對(duì)費(fèi)用,及時(shí)結(jié)算。接電話禮儀要求:“您好,收費(fèi)室”“好的,再見(jiàn)。精品word文檔 值得下載 值得擁有關(guān)于住院部和收費(fèi)室工作配合的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)為更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人,總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng),望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí),發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí),要及時(shí)更改信息。當(dāng)班收費(fèi)員衛(wèi)生保潔不低于3次,每月十五日、三十日還應(yīng)徹底打掃辦公區(qū)每個(gè)角落,力創(chuàng)院部衛(wèi)生先進(jìn)科室。收費(fèi)員使用的收據(jù)、日?qǐng)?bào)表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定,并妥善保管;如有遺失,按情節(jié)輕重扣罰。將打印票據(jù)、零錢、處方雙手遞出窗口時(shí)說(shuō)“找您XX元,請(qǐng)收好”(遞出時(shí)動(dòng)作要輕柔,不得隨手一拋)。患者要求退款時(shí),應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全,是否符合退款手續(xù)(領(lǐng)導(dǎo)簽字)再做處理,優(yōu)惠的處方單據(jù),應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可收費(fèi)。6.各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用,不得中斷或間斷。精品word文檔 值得下載 值得擁有收費(fèi)室工作制度1.辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)室固定資產(chǎn)保管及使用情況的監(jiān)督任務(wù)。今后需要深化管理,使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。因此,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓詞,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。我深知,在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。等他罵夠了、喊累了、沒(méi)脾氣了,便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢,我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。這位老人非常著急,眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi),我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出,又準(zhǔn)確無(wú)誤地把搶救所需的各種用藥打出,老人由于著急多給了我一百元錢,我一邊把錢還給她,一邊溫和地對(duì)她說(shuō):“阿姨,您別太著急,醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救,您也要多注意自己的身體。醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名,所以一種藥我們不僅要知道它的商品名,還要牢牢記住它的化學(xué)名。三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。每當(dāng)出現(xiàn)倦耽懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面。一、愛(ài)崗敬業(yè),起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里,我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),在這個(gè)非常時(shí)期,共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,那種忘我工作的思想境界,那種“共產(chǎn)黨員不上,誰(shuí)上?”的高尚品質(zhì),時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者必須充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的作用,從意識(shí)層面確認(rèn)財(cái)務(wù)管理的地位,深入分析本單位財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題,制定具有針對(duì)性的解決措施。,提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平知識(shí)更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快,財(cái)會(huì)知識(shí)更迭速度也是日新月異。資金對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的重要性是不言而喻的,因此保證資金的合理
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