【正文】 ；綠化景觀未完成就交房入伙，就應(yīng)該在收費時考慮減免“物業(yè)服務(wù)費之中的綠化服務(wù)費用”。對于業(yè)主的這些意見和建議，我們公司都給予了高度重視，派專人進(jìn)行收集整理，并逐條核實，或做好解釋工作，或立即行動整改，做到條條有回復(fù)。必須與社區(qū)居委會密切配合，做好貫徹執(zhí)行“計生工作”，主動將物業(yè)小區(qū)“秩序維護(hù)員”造冊登記、提交“社區(qū)警務(wù)室”進(jìn)行有效的管理和審查，從多方面來消除“物業(yè)小區(qū)的治安隱患”。那么，作為物業(yè)管理處主任，實際上就是管好所轄范圍內(nèi)的物，為所轄范圍內(nèi)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，構(gòu)建一個和諧的社區(qū)。就目前現(xiàn)狀來說，物業(yè)管理主任應(yīng)該是一個苦差事，不僅要具備良好的素質(zhì)，而且還必須要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之憂而憂”的精神。六、必備的本、費、稅、利觀念作為一個包干制的物業(yè)管理公司，除了要取得良好的社會效益外，盈利應(yīng)該是企業(yè)所追求的主要目標(biāo)之一，而一個管理處經(jīng)常運營的用工成本、服裝費、保安用具、保潔工具、辦公經(jīng)費以及水、電費、稅金等一系列開支也是必不可少的，如何有效用足、用好成本，真正做到“少花錢、多辦事、辦好事”是有很大學(xué)問的，這就要求管理處主任具備一定的財務(wù)知識，合理、有效地運用各種手段，控制好本、費、稅、利，才能使物業(yè)管理處有一定的回報，才有條件改善員工的福利水平，這樣才能留住人，使管理處工作高效運行。九、處理各類突發(fā)事件的應(yīng)變能力這是考驗一個管理處主任是否具備很好的應(yīng)變處事能力，能否使物業(yè)損失降到最低。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī)物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（B）。A、經(jīng)濟(jì)效益 B、社會效益 C、安居樂業(yè) D、保值增值1物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D）A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)1物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）。A、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度B、創(chuàng)新服務(wù)辦法C、擴(kuò)大服務(wù)范圍D、開拓服務(wù)項目物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（ACD）A、以服務(wù)為宗旨B、以管理為目的C、以經(jīng)營為手段D、以效益為目的物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ABCD）A、房屋的維護(hù)與修繕B、房屋裝修監(jiān)督管理C、房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D、綜合經(jīng)營服務(wù)選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅持招投標(biāo)制度，這樣可以激勵企業(yè)加強內(nèi)部管理（ABCD）A、提高服務(wù)水平B、降低管理成本C、增強自身實力D、遏制腐敗現(xiàn)象物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識是指從事管理工作必須（BCD）A、儀表儀容端莊B、具有科學(xué)頭腦C、具有科學(xué)思想D、運用科學(xué)的手段物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個人素質(zhì)包括（ABC）。（）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在資金允許的情況下，大膽地開發(fā)服務(wù)項目，最大限度地滿足使用人的需要，同時提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。.業(yè)主擁有哪些權(quán)利?答：(1)參加業(yè)主大會，享有表決權(quán)；(2)享有業(yè)主委員會的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；(3)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；(4)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費相符合的服務(wù)；(5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動；(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利；.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費具體由哪幾項構(gòu)成?答：.(1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修和保養(yǎng)費(3)綠化管理費(4)清潔衛(wèi)生費(5)保安費(6)辦公費(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(8)法定稅費(9)保險費.物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?答：.物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并達(dá)到一定的專業(yè)水平。物業(yè)管理的目的是什么？答：物業(yè)管理的目的是加強物業(yè)管理的水平，保證物業(yè)管理的質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。管理員在小區(qū)巡視時,見到幾個收廢品的人在小區(qū)內(nèi)高聲招攬生意,立即上前制止,不愿離開,:該管理員的做法有無不妥 你有什么建議 ？答：做法無不妥。通過這次培訓(xùn)全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)管理能力，收獲較多，使我認(rèn)識到管理水平的高低決定企業(yè)發(fā)展方向和生存能力；并且加深了對領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)意識的了解，下面略談一點學(xué)習(xí)心得。這就要求在工作中要保持謙慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從公司領(lǐng)導(dǎo)的同時，通過協(xié)調(diào)、討論、信息溝通等方式，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，在認(rèn)真做好本項目部工作的前提下，努力協(xié)調(diào)好項目部與公司各部門之間的每項工作。項目經(jīng)理必須做到不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。項目部是一個團(tuán)隊，如果一個項目經(jīng)理沒有較強的組織協(xié)調(diào)能力，那么這個團(tuán)體就會變成一盤散沙，沒有活力，項目部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導(dǎo)致工作無法正常開展。而對于反對過自己的下屬，要搞清楚為什么人家會反對你?人與人之間有矛盾是正常的，一旦出現(xiàn)了矛盾，我們應(yīng)該正視它不回避，更不是激化，只有這樣才能從根本上解決。三、抓住重點、有效管控是綜合能力集中體現(xiàn)項目經(jīng)理投入的最重要的事就是”四控制(指成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全的控制)。項目的費用成本也是各方關(guān)注的焦點，項目經(jīng)理要能夠利用費用管理工具及時掌握費用花費情況，盡量減少不必要的開銷。這個工作比較難，也很煩瑣，所以總體上往往還是要自力更生，艱苦奮斗。不僅要利用自己掌握的知識，靈活自如地處理發(fā)生的各種情況，注重全面發(fā)揮自身的主動性、創(chuàng)造性；還要不斷提高自己的計劃制定能力、項目控制能力、時間管理能力和成本控制能力，要在有限的任期里做出無限的努力，創(chuàng)造無限的成績(即效益的最大化)。即使項目無法很好解決，你需要告訴客戶怎么解決，而不是堵回去。一個好的項目經(jīng)理，在兩到三周就能達(dá)到這個狀態(tài)。在我看來，項目經(jīng)理最應(yīng)該做的三件事情是：項目總體計劃和控制、溝通和協(xié)調(diào)資源、處理項目之外的事情。這就需要施工項目經(jīng)理挺身而出，大膽提出設(shè)想與施工方同心協(xié)力解決難題。應(yīng)該在施工中輕松自如的領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務(wù)。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應(yīng)該犧牲小我，成全大我。作為一名項目經(jīng)理，要有真抓實干的精神，要在實際工作中不斷豐富完善自己。項目經(jīng)理是項目各種需求的集中交匯點：業(yè)主對項目建設(shè)的要求，公司對利潤的”追求“，社會和分承包方的需求都要通過工程項目經(jīng)理的運作來實現(xiàn)。答①,物業(yè)管理與房屋買賣是兩種 ,相互之間不應(yīng)為對方承擔(dān)民事責(zé)任.②物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是有關(guān)物業(yè)管理的委托合同，業(yè)主必須按規(guī)定交納物業(yè)管理費.③由于開發(fā)商沒有完全履行合同所約定的義務(wù),依據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定:當(dāng)事人一方不履行合同的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、某業(yè)主投訴:我買的房子雖然已入住半年,:衛(wèi)生間滲水,墻面有裂縫,他們只是把裂縫補了補,滲水和門窗歪斜還存在,我準(zhǔn)備不支付物業(yè)公司的物業(yè)管理費了,不知這種做法是否合理 ：,不交納管理費,不僅損害了物業(yè)管理公司的合法權(quán)益,則物業(yè)管理公司可協(xié)助業(yè)主要求開發(fā)商維修房屋或賠償經(jīng)濟(jì)損失,或協(xié)助業(yè)主直接向人民法院提起訴訟,合法的手段來維護(hù),法律絕對不能允許用非法的方式,非法的手段來維護(hù)合法權(quán)益.第五篇：淺談如何做好一名項目經(jīng)理淺談如何做好一名項目經(jīng)理李某是否應(yīng)負(fù)擔(dān)該筆費用？答：李某應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。（二）業(yè)主的共同利益。（）業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主，決定重大管理事項的自治管理的組織。（）在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。A、一般性服務(wù) B、特約性服務(wù) C、公共性服務(wù) D、公眾代辦性服務(wù)1物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（A）原則。A 積極主動，講求實效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是物業(yè)使用人投訴的部門是（B）。A 德國 B 美國 C 英國 D 法國（A）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。八、運用各種有效手段，充分調(diào)動廣大員工主觀能動性的能力面對屬下的員工，能