【正文】 想的基礎上，對提供的經(jīng)校核后勘測（設計）文件（部分）的工程結(jié)構(gòu)布置科學性、計算數(shù)據(jù)準確性和規(guī)程規(guī)范的適應性進行評價，分析論證與勘測（設計）項目的整體適應性，并提出書面審查修改意見，連同勘測（設計）文件（部分）交勘設人員修改。院勘測（設計）質(zhì)量管理小組應將組織全體員工反復學習本院《勘測（設計）質(zhì)量管理辦法》作為質(zhì)量管理的中心工作，使全體員工明確勘測（設計）質(zhì)量是勘測（設計）企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎；通過對本院《勘測（設計）質(zhì)量管理辦法》的學習，促使全體員工深刻認識水利水電工程規(guī)模大、工期長、投資多，其勘測（設計）過程中涉及的專業(yè)面廣等特點，因此，提供的勘測（設計）成果主要是集體產(chǎn)物，必須發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。第7條院勘測（設計）的日常工作由總工室負責，主要任務是掌握全院勘測（設計）質(zhì)量基本動向，負責處理一般的質(zhì)量事故。第2條本院勘測（設計）質(zhì)量管理實行院長領導下的“勘測（設計）（含制圖、描繪）→校核→審查→核定→批準” 的五級管理制度，以促使勘測（設計）質(zhì)量逐漸完善和提高。質(zhì)量管理體系實施細則第一章 總則一、為提高XX設計院（以下簡稱“本院”）勘測（設計）整體質(zhì)量，根據(jù)本院《勘測（設計）質(zhì)量管理辦法》制定本實施細則。第三章 質(zhì)量管理實施細則六、勘測（設計）質(zhì)量管理以勘測（設計）項目為單元進行。院長根據(jù)合同、大綱、規(guī)程規(guī)范和勘測（設計）文件（核定稿），最終審查合同、大綱、規(guī)程規(guī)范的執(zhí)行情況和勘測（設計）工作的完整性、準確性，形成勘測（設計）文件（核定稿）終審意見，交項目有關部門處理完善后，在形成勘測（設計）文件（批準稿），交項目經(jīng)理部組織刊印。對在首次提供的勘測（設計）圖紙的符合率低于95%（含95%）、勘測（設計）圖紙出現(xiàn)較大技術(shù)錯誤、語言混亂、圖紙模糊的制描圖人員實行通報批評，并在年度考核和職稱晉級中作為重要的考核證據(jù)，按制描圖人員在項目勘測（設計）中承擔任務的分攤比例，出現(xiàn)一處，處1%罰款，增加一處，加處1%罰款，直至達到本人在本項目中的效益工資與成本節(jié)余之和。5．本手冊將在質(zhì)量管理體系改進過程中得到修改和完善，同時對本手冊的正式評審由行政部組織，管理者代表主持，每年進行一次。全員參與 員工是設計院之本，應營造人力資源環(huán)境，開質(zhì)量手冊 將設計院的發(fā)展生涯及展設計院文化建設， 人的發(fā)展生涯結(jié)合起心員工，提高凝聚力； 營造團隊精神，倡導奉來，實現(xiàn)員工的事業(yè)； 任何工作都需要全員的獻精神； 規(guī)定職責和權(quán)限，引導 積極參與，全員參與是全員盡職盡責； 質(zhì)量管理體系成功之開展持續(xù)有效的培訓，本； 要努力提高員工的顧客提高員工意識和工作技能； 意識、質(zhì)量意識、管理建立有效的激勵機制意識和參與程度，確保如薪酬制度、積效考評組織目標的實現(xiàn) 加強人力資源的管理，制度等，鼓勵員工持續(xù)改進。設計院要求對相互聯(lián)管理的系統(tǒng)建立工程測量、農(nóng)業(yè)工質(zhì)量手冊系、相互依賴、相互制方法 程的咨詢、 作為系統(tǒng)加以識別、理務的質(zhì)量管理體系； 生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理原則 管理原則 認知要點 實 現(xiàn) 措 施 解和管理，以實現(xiàn)質(zhì)量在管理活動中有效應 管理體系的目的： 用PDCA循環(huán)； ——設計院要求對每一過建立信息反饋系統(tǒng)和程實施PDCA管理，以數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)， 提高管理的效果； 用信息資源， ——在質(zhì)量管理體系中應進質(zhì)量管理體系。和長期的合作關系，以應識別關鍵供方，并進有利于共同努力滿足顧行控制，確保關鍵供方客的需求，增進顧客滿能長期地、穩(wěn)定地提供意； 識別和選擇關鍵的供合格的產(chǎn)品。最高管理者在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。合格（符合）滿足要求。評審為確定主題事項達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動。現(xiàn)持國家發(fā)展和改革委員會頒發(fā)的工程咨詢甲級資質(zhì)證書（工咨甲***）；云南省住房和城鄉(xiāng)建設廳頒發(fā)的電力行業(yè)（送電工程、變電工程）丙級資質(zhì)證書、建筑行業(yè)（建筑工程）乙級資質(zhì)證書（A253006006），以及工程勘察乙級資質(zhì)證書（231105ky）。公司地址：云南省昆明市官渡區(qū)涼亭 聯(lián) 系 人：XXX 聯(lián)系電話：0871— 66079722 生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量方針質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 科技為先導，顧客為中心，追求卓越。本設計院各部門職能及從事與質(zhì)量體系有關的管理、驗證、監(jiān)督人員的主要質(zhì)量職責如下： 院長 a)傳達并使職工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求并增強顧客滿意的重要性； b)確保制定、實施設計院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； c)批準、發(fā)布質(zhì)量手冊； d)確保制定設計院的組織機構(gòu)，規(guī)定崗位職責和權(quán)限，并在設計院內(nèi)進行有效的溝通。辦公室 a)負責院長辦公會議及設計院有關會議的組織、記錄、紀要整理和議定事項的承辦、督辦、檢查落實； b)負責行政印鑒的保管、使用、做好文件的收發(fā)、傳閱、行政性文書立卷、歸檔工作； c)負責設計院資質(zhì)證書和行業(yè)文件(年報、年檢)的申報、歸口管理； d)負責設計院對外公共關系聯(lián)絡，接待上級及相關單位來訪，負責全設計院的文件、信函、報刊、傳真的收發(fā)處理，接待職工及來客的來信來訪； e)負責全設計院設備、物資的采購控制； f)負責全設計院基礎設施和工作環(huán)境管理； g)組織制定各級人員任職資格和崗位職責； h)負責行政職務聘任和技術(shù)職務評聘的具體工作； i)負責全設計院職工的考核和勞動工資的管理工作； j)負責組織編制中長期人才結(jié)構(gòu)及培訓規(guī)劃和培訓計劃及培訓實施工作； k)負責頒布各類人員的上崗資格名單并實施動態(tài)管理。j)本組織所承擔業(yè)務項目的策劃、及產(chǎn)品形成各過程技術(shù)質(zhì)量和不合格品的控制和管理；k)負責對過程監(jiān)測所得數(shù)據(jù)的分析和體系的持續(xù)改進。經(jīng)識別的過程將在本手冊中規(guī)定，對刪減準的要求建立質(zhì)量管理體的條款也將在本手冊中說明。 ISO9001:2008 XXXXX研究設計院的管理要求 要求要點 設計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容包括： 量手冊,質(zhì)量手冊包括： a)本設計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑a)質(zhì)量管理體系的范行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 圍,包括任何刪減的b)本設計院質(zhì)量管理原則； 細節(jié)與合理性； c)本設計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑b)為質(zhì)量管理體系而建行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體系的范圍； 立的形成文件的程序d)工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設或?qū)ζ湟茫?計及服務及服務的組織構(gòu)架和職責； c)質(zhì)量管理體系過程的e)工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設相互作用的表述。本設計院將在《文件控制程序》，對文件及其修訂狀態(tài)的標識做出規(guī)定，文件的標識至少包括： a)文件名稱； b)文件編號； c)版本/修訂狀態(tài)； d)頁碼標識； e)生效日期； f)有效性標識等。應建立并保持質(zhì)各部門應執(zhí)行程序的規(guī)定，保持質(zhì)量管理體系有關的記錄。質(zhì)量記錄的檢索 ）查閱質(zhì)量記錄須按質(zhì)量記錄控制表的規(guī)定的權(quán)限批準； b）在查閱過程中應防止記錄的丟失和不正確修改，需要拷貝質(zhì)量記錄時，須經(jīng)過批準和核對。及時了解顧客的滿意程度，對顧客的滿意程度進行調(diào)查，以不斷滿足顧客的需求及超越顧客的期望。公司不允許對質(zhì)量方針的任何偏離，當出現(xiàn)偏離時，應采取有效的糾正或預防措施。 ISO9001:20XXXXX研究設計院的管理要求 08要求要點生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系； ： ； ； 劃 。 職責、權(quán)限與溝通生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系ISO9001:2008 XXXXX研究設計院的管理要求 要求要點 、權(quán)限和相互關系本公司編 制了《職務說明書》進行描述，職能和職責通過文件規(guī)定進行職責和權(quán)限 溝通，、管理者及部門職最高管理者應能； 確保組織內(nèi)的職責、并根據(jù)過程的需要修訂和改進。、質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要； ，并經(jīng)其最高管理者批準后執(zhí)行。生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設計院的管理要求 要求要點 、農(nóng)業(yè)工程的咨組織應確定并提供詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體所需的資源： 系過程需要的資源進行事前策劃； a)實施、質(zhì)量目標和顧客滿意的需理體系并持續(xù)改進要，對于滿足特定項目目標所需的資源在制定質(zhì)量計劃時進其有效性； 行策劃，必要時，資源應給予補充或更新。對性和實效性，應根據(jù)工作的需要，市場和技術(shù)的發(fā)展，員工的教育、經(jīng)歷和崗位要求，靈活且適時安排需要的培訓。 a)在人力資源管理方面須保持的記錄包括： ——辦公室的培訓計劃； ——各培訓項目實施計劃及實施的記錄； ——對培訓項目有效性評價的記錄； ——對培訓計劃及其實施效果的評價記錄； ——有關人員的教育、技能和經(jīng)驗的記錄等。 消防設施等安全設施定期進行維護，確保設施完好。，所形成的文件包括： a)描述設計院服務的職責、流程、資源配置、質(zhì)量目標/指標等要求的本設計院計劃（方案），如設計開發(fā)計劃、工程勘察方案等； b)規(guī)定設計院服務流程中各項活動的相關規(guī)范； c)針對各具體設備的技術(shù)規(guī)范等。接受顧客要求前，應以適當?shù)姆绞降玫接行Т_認。 本設計院服務要求發(fā)生變更時，應重新評審或確認，并應確保相關的文件得到適時更改，相應的部門、人員知道變更的信息。2． 當顧客財產(chǎn)損壞或不適用時，由接收部門及時同顧客進行溝通。生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 與產(chǎn)品有關要求的確定 ISO9001:2008 XXXXX研究設計院的管理要求 要求要點 的建設單位及其相關方。生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設計院的管理要求 要求要點 1．設計院項目規(guī)劃設計過程的策劃由項目管理部組織， 部負責人負責主持?！O計用的軟件、信息系統(tǒng)等。 a)對培訓項目的有效性評價的方法和準則應列入相應的培訓計劃。求，并已編制了《人力資源控制程序》。)質(zhì)量管理體系及其過程各級部門在評審中應分析質(zhì)量管理體系的適宜性； 性和有效性，識別質(zhì)量管理體系改進的機會； b)與顧客要求有關的產(chǎn)品評審中應對是否需要改進和完善以下內(nèi)容做出決定： ； ——質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； c)資源需求。 （信最高管理者應息傳遞）渠道并確保其有效性，以確保下列信息的有效利用,確保在組織內(nèi)建立執(zhí)行《溝通和信息控制程序》的規(guī)定： 適宜的溝通過程，并a)審核（內(nèi)審、外審）結(jié)果的信息； 確保對質(zhì)量管理體b)服務過程效果的信息； 系的有效性進行溝c)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求及貫徹結(jié)果的信息； 通。刪減應符合及條款 國際標準規(guī)定的規(guī)則并應在手冊中說明刪減的內(nèi)容和原因。使各職能部門及員工的工作目標與建立質(zhì)量目標。應； ，b)包括對滿足要求和求將通過建立與之相關聯(lián)的質(zhì)量目標去落實； ，對外是公開體系有效性的承諾； 的對質(zhì)量的承諾，對內(nèi)是對質(zhì)量管理活動的指引。 ISO9001:2008 XXXXX研究設計院的管理要求 要求要點 ； 點 、建立對日常工作的要求、實施持續(xù)的監(jiān)控和改進等活動，營造“以顧客為關注焦點”的理最高管理者應念，使全體員工把持續(xù)地滿足顧客的要求作為自己的責任。以磁帶、磁盤、光盤、軟盤、移動硬盤為媒介的質(zhì)量記錄應按《記錄控制清單》的規(guī)定由歸檔部門實施控制。文件的發(fā)放控制 ：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設計院的管理要求 要求要點 a)文件的發(fā)放范圍應得到識別和批準，以確保需要文件的場所都能獲得有關的適用文件； b)為實現(xiàn)文件的更改控制和追溯的需要，文件的發(fā)放應記錄。以確保使用處可獲得有效版本的適用文件的形式可以是書面的，也可以是電子媒體的文件（軟件、），不同類型的文件將采用適合的方法加以良好控制。、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體系過程和過程關系的識別見過程關系圖(附后)。u)收集市場產(chǎn)品信息，并提出項目建議，組織進行可行性研究，并編寫市場調(diào)查報告，為高層管理提供決策依據(jù)； v）負責顧客要求的識別和評審，以及顧客滿意信息的調(diào)查和處理； w）接收客戶投訴的信息，并進行初步分析，確定責任部門，立即傳遞投訴信息給責任部門，并跟蹤處理結(jié)果，將處理結(jié)果反饋給顧客，征得客戶的諒解； 總工辦 a)負責辦理項目規(guī)劃相關業(yè)務的工作。c)、參與各有關單位及部門經(jīng)濟合同的談判，并及時整理已完成的合同。副院長1 a）主管業(yè)務工作，負責設計院技術(shù)方面的全面管理工作； b）貫徹實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保質(zhì)量管理體系有效運行； c）配合院長管理日常工作； d）批準分管項目計劃； e）對分管項目的設計成果質(zhì)量負責。質(zhì)量目標 設計方案一次性成功率達到： 95% 項目規(guī)劃設計成品錯、漏、缺率不大于：3次/項目 每個項目規(guī)劃單元項目更改項數(shù)不超過：3項 項目規(guī)劃設計按時完成率達到： 90% 顧客滿意程度達到： 90%各部門要在上述目標的基礎上增加有關顧客滿意和持續(xù)改進的目標。在已經(jīng)完成的研究、設計建設項目成果中，有38項獲得各級獎勵，其中：獲國家級獎2項；獲省部級獎12項；獲地廳（州）級獎24項。望本院全體人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責，以確保質(zhì)量體系有效運行。為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。組織職責、權(quán)限和相互關系得到安排的一組人員及設施。顧客滿意顧客對其要求已被滿足的程度的感受。承諾，對員工提供持續(xù)改進的方法、工具、培訓。——策劃過程； 生效日期：2012年4月15日xxx設計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理原則管理原則 認知要點 實 現(xiàn) 措 施 —