【正文】 預上司的決策。關(guān)鍵時刻秘書小仇挺身而出，冷靜地想死者家屬說：“我們公司的員工，自然是我們的親人，他的不幸遇難，我們都很悲痛，我是經(jīng)理秘書，我一定代表經(jīng)理前來吊信，并參加治喪。（3）對于事故提出解決方案。所有的來函和郵件都登記在冊了，也按部門分檢歸類了。您所提到的服務質(zhì)量和態(tài)度問題，我們正在研究改進，希望在不久之后，您看到的將是新的面貌。案例二誤拆信箋的處理小王是某外資公司秘書。然后將這張便士貼粘在信封上。小王得出如下經(jīng)驗：一是留意哪些人經(jīng)常給總經(jīng)理寫私信，那么這些人的來信即便沒有標明信件的性質(zhì)，也不會貿(mào)然誤拆。郵件拆封要注意是否應由秘書拆封，拆封時按照要求。在最終的舞臺呈現(xiàn)。我們另外三個項目。學習行政人事培訓工作的具體內(nèi)容。在挑選適合自己的角色的基礎(chǔ)上能夠融入更多的元素，給自己的展示注入活力，我認為我們組的每個人都很棒。序號實訓項目學時 電子計算器的應用及百張傳票翻打2 2 點鈔的基本技能2 3 信用卡品牌的識別2 4 收銀機的操作4 5 收銀服務規(guī)范2 6 練習填寫憑證和登記賬頁4 合計16 2六、實訓方式、實訓內(nèi)容與基本要求本課程的實訓主要采用操作性實驗的方式，實訓內(nèi)容與要求如下：（一）電子計算器的應用及百張傳票翻打?qū)嵺`方式：操作性實驗實踐內(nèi)容：電子計算器功能鍵的應用，百張傳票翻打練習。（五）收銀服務規(guī)范實踐方式：案例分析與操作結(jié)合。良 理解理論知識點；操作步驟基本完整；操作過程基本正確；操作 熟練程度一般。稅務會計是進行稅務的籌劃，稅金核算和繳納申報。在這段實習時間中，我深深的體會到稅收的廣泛性和復雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗。商務談判是一門科學，又是綜合運用多學科知識于商務活動的一門藝術(shù)。摸底階段，即談判的開局階段，是雙方談判人員見面入座開始洽談，到話題進入實質(zhì)內(nèi)容之前的階段。所有在報價的時候，我們要遵循：賣方的開盤價對方賣方來講，開盤價必須是“最高的”，相應地，對買方來講，開盤價必須是“最低的”，這是報價的首要原則。具體策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順水推舟等。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則回避。就像是老師說的那樣，我們準備的確實是很充分但也正是這樣的準備導致了談判現(xiàn)場那種爭鋒相對、火藥味十足的現(xiàn)場。1．摸底階段，即談判的開局階段摸底階段是雙方談判人員見面入座開始洽談，到話題進入實質(zhì)內(nèi)容之前的階段。掌握情報，后發(fā)制人。老板看我們要走，說300是最底價位。在談判中，不僅要注重自己方面的相關(guān)情報，還要重視對手的環(huán)境情報，只有知己知彼知勢，才能獲得勝利。對方見狀說可以，于是我們挑了一條休閑褲作為衣服的搭配。在我國的技術(shù)引進中，常常為了一些價值低廉的技術(shù)付出巨額的投資，在談判中往往不能據(jù)理力爭，如果在談判之前多掌握些合理的情報，也許結(jié)果會完全不同。然后我們?nèi)チ耸浙y臺付款?，F(xiàn)實交易的結(jié)果往往是：作為買方，一味追求“物美價廉”，必然要與賣方的“物美價高” 發(fā)生沖突，于是賣方就可能為迎合買方的“價廉”心理，偷梁換柱，暗地里偷工減料或以次充好，把“物美”變成了與“價廉”對應的“物劣”。而反映使用價值的相對價格，實質(zhì)上反映著一種對有用性的需求。要善于針對對方的利益需求，開展消極價格向積極價格的轉(zhuǎn)化工作，從而贏得談判的成功。其實，此時可以改變一下談判方式：將整個交易進行分解，對各單項交易進行逐一分析，并在此基礎(chǔ)上進行單項價格的磋商。一般來講，除特殊情況外，開盤價一經(jīng)報出，就不能再提高了。開盤價必須合情合理開盤價要報得高一些，但絕不是指要漫天要價。開盤報價要明確、清晰而完整，以便對方能夠準確地了解我方的期望。：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價策略。獲得商務談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。合理的報價范圍 商務談判中的價格談判，盡管影響價格的因素很多，盡管各種價格關(guān)系的運用為談判者提供了余地，但是，價格談判畢竟有它的限度，既有它的合理范圍。可見，開盤價脫離現(xiàn)實，便會自找麻煩。其次，從人們的觀念上來看，“一分錢、一分貨”是多數(shù)人信奉的觀點。例如，某些車輛，新車價格相對較低，但零部件的價格卻較高。采用浮動價格，其涉及的有關(guān)參數(shù)，不是任意的，而多由有關(guān)權(quán)威機構(gòu)確定，因而，可以成為談判各方都能接受的客觀依據(jù)。這兩個例子中，前面的“不肯”，說明對價格的反應及行為消極，屬于消極價格；而后面的“愿意”，表明對價格的反應及行為積極，便是積極價格。只有這樣，才能實現(xiàn)公平交易和互惠互利。主觀價格與客觀價格價格談判中，人們往往追求“物美價廉”，總希望貨物越優(yōu)越好，價格越低越好；似乎這樣才占了便宜。當對方?jīng)]有出現(xiàn)這些成交信號時，一方也可以采取某些策略向?qū)Ψ桨l(fā)出這些信號，促使對方行動起來，從而達成一個承諾，如采取期限策略等。這時老板說再低一分都不買，已經(jīng)保不住本錢了。老板說最低就是200了，已經(jīng)虧本了。我們跟老板講“金瑪特”的紅豆專柜的服裝跟這件相似要價240元，并且還能打八折。2．報價階段談判的雙方在結(jié)束了非實質(zhì)**非法字符**談之后，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題。例如：圣誕節(jié)來臨，各大商場打出了圣誕節(jié)購物促銷的廣告。實訓要求： 熟練掌握和運用商務談判中的報價方法、技巧和策略。談判若不能達到相當程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。這一階段也稱為討價還價階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運籌、研究對手、討價、還價。開局階段的策略主要是：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備。在談判前期，我們首先組織一個高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作；第二，搜集情報資料，這包括市場情報、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；第三，商務談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標。知識水平是處理工作的基礎(chǔ)，這意味著我應該不斷地努力學習，以提高知識水平和工作技能，為將來做好工作打下堅實的基礎(chǔ)。我始終如一堅信這句話：熟能生巧！通過這次稅務會計實訓，使我對稅務會計的工作更加了解了，加上本學期學習的稅法知識為基礎(chǔ)，對稅務在實際工作中的處理有了更多的了解，熟悉稅務會計的工作流程。但各項稅務的劃分繁瑣，一開始做業(yè)務題的時候就頭疼不已，各種業(yè)務什么需要扣什么稅怎么扣弄得很混亂，好不容易處理好了業(yè)務題，發(fā)現(xiàn)稅表也很難填制啊。實踐內(nèi)容：發(fā)票、憑證的填制，帳戶的登記。（三）信用卡品牌的識別實踐方式：操作性實驗實踐內(nèi)容：信用卡的分類，信用卡品牌的識別。三、實訓教學性質(zhì)與任務《收銀員實務實訓》是為會計專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基本技能課，本課程屬于 一門綜合課，其內(nèi)容主要包括計算器的應用、點鈔、信用卡品牌的識別、收銀機 的使用、憑證填寫和賬頁登記，是為訓練學生的財務基本技能而開設(shè)的。每一次的合作動留下無數(shù)的感動瞬間。我們能夠了解信息工作的基本程序，熟練掌握信息收集整理傳遞和利用的技能與方法。從其他小組的節(jié)目中，我們學到了很多，一些亮點是我們在探討中么有想到的。我們小組在緊張排練之下。思考題：小王秘書的做法是否值得我們借鑒呢？為什么？請總結(jié)一下秘書該如何細致高效地處理郵件？答：值得我們借鑒。事后，小王即使總結(jié)經(jīng)驗教訓。當務之急是先解決問題，然后再分析原因。奇斯公司敬上2000年5月6日 擬寫復信搞，本已坐到電腦前的沈小姐想了一下，還是拿出了鋼筆，手寫謄抄了一遍，并寫好了信封，填好了發(fā)函登記。一封信寫名有三份附件，但沈小姐仔細檢查，只找到二分附件，她用紅筆在信紙上寫下：“缺少一份附件”，然后簽上了自己的姓名。沈小姐數(shù)了下信件的數(shù)量，一共21件。（2）面對突發(fā)事件時，保持頭腦清醒、對事件進行科學分析、敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況的能力。當他的情緒一旦平靜下來，必然會自我反省。同時，作為一個公司的經(jīng)理，有自己思考問題的角度和方式，他必須經(jīng)常權(quán)衡與各方面的關(guān)系和利益的問題，因此也必然包括與這家立新公司的關(guān)系。最近，因為