【正文】 作困難而沒(méi)有實(shí)際的應(yīng)用或普及面狹窄，一部分已經(jīng)被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯(cuò)誤的運(yùn)用，真正能在工作中運(yùn)用的只有一小部分。當(dāng)然這一切都要是建立在扎實(shí)的理論功底之上的，這樣才能運(yùn)用自如。不及格__第四篇：稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)稅務(wù)實(shí)訓(xùn)心得稅務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義在于通過(guò)對(duì)稅務(wù)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理之類的學(xué)習(xí)及實(shí)踐使我們更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識(shí)加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的積極性在一開始填寫各類納稅申報(bào)表的時(shí)候，我認(rèn)為只要你懂得會(huì)計(jì)，就是不難的。（六）練習(xí)填寫憑證和登記賬頁(yè)實(shí)踐方式：案例分析與操作結(jié)合?；疽螅涸谝?guī)定時(shí)間5 分鐘內(nèi)完成百?gòu)埦毩?xí)用券的拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把 的基本技能。二、實(shí)訓(xùn)配套教材《收銀員》（海南省職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材）《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》，周植萍主編，中華出版社出版。每個(gè)任務(wù)都離不開組員的相互配合與幫助。從中通過(guò)模擬信息工作。當(dāng)然，我們?cè)谶@場(chǎng)中并不是最好，也是我們最大的遺憾吧。讓我印象最深刻的是模擬公司年會(huì)暨客戶答謝會(huì)那一場(chǎng)。三是當(dāng)拿不準(zhǔn)是公務(wù)信件還是私人信件的時(shí)候，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)定奪。通過(guò)這一方式，小王雖然受到了總經(jīng)理的嚴(yán)厲批評(píng)，但最后也得到了總經(jīng)理的諒解。誤拆信件只是工作事故，而藏匿或拆毀則是道德甚至是法律問(wèn)題了。敬請(qǐng)安好。把信封內(nèi)的信紙一一站開，蓋上日戳，再用回形針把信紙和信封一一別住。略微整理了一下，就坐在自己的辦公桌前開始工作了。思考題：面對(duì)突發(fā)事件，作為秘書該如何應(yīng)對(duì)？小仇秘書的做法，有哪些值得我們借鑒？如果當(dāng)時(shí)小仇秘書不出面，后果會(huì)怎樣？ 答（1）有效掌握有關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題，制定可行預(yù)案，爭(zhēng)取把問(wèn)題，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)的能力。經(jīng)理也是人，有自己的喜怒哀樂(lè)，也有不能控制自己情緒的時(shí)候。選2，它干預(yù)上司的決策，超越了秘書的權(quán)限，所以是不合適的。案例三馮秘書該如何處理此事立新公司與龍丹制衣廠已經(jīng)合作了近兩年，成交了近百萬(wàn)元的生意，雙方關(guān)系一直比較融洽。白秘書再用“總經(jīng)理不在”來(lái)敷衍來(lái)人已不可能。并不違背秘書職業(yè)道德原則。您看是否這樣，我公司雖在本市，但大多數(shù)的業(yè)務(wù)還是在與外省市和外商之間，全國(guó)工商名錄上，我公司已再冊(cè)，本市工商名錄上再登當(dāng)讓對(duì)本公司也有益，具體事項(xiàng)，我一定請(qǐng)示李總，并盡快電話與您聯(lián)系，您看，我可以打名片上您的聯(lián)絡(luò)電話吧！”“好，好。“您看，很不湊巧，今天上午李總剛好有個(gè)臨時(shí)會(huì)談。不能。來(lái)電者：？ 楊小姐：不行的，對(duì)不起。（3）可以適當(dāng)為對(duì)方提供處理意見。如果情況有了變化，我會(huì)主動(dòng)與你聯(lián)系的。掛斷電話，丁秘書就此事匯報(bào)了經(jīng)理。第一篇：事務(wù)實(shí)訓(xùn)1辦公室日常事務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)方式：分析討論方式：（1）可以分組討論；（2）每組推薦一個(gè)中心發(fā)言人，歸納出同學(xué)的發(fā)言；（3）組中心發(fā)言人在全班發(fā)言；（4）老師做最后總結(jié)?！笨蓪?duì)方非要找經(jīng)理不可。請(qǐng)你以后不要來(lái)電話了。（2）可以使用轉(zhuǎn)折用語(yǔ)，來(lái)表達(dá)自己對(duì)他的理解，同時(shí)表達(dá)自己的難處。來(lái)電者：你們的乳膠手套多少錢一打？ 楊小姐：。（5）道別，輕輕掛斷電話。即使是李總親自約定的，也會(huì)有具體準(zhǔn)確的約會(huì)時(shí)間。您看已近中午，怕要耽誤您太多的時(shí)間了。除了未經(jīng)馬小姐同意，將電話告知其他人這一點(diǎn)不太好之外，其他接待工作做得非常好。白秘書連忙起生擋駕，但來(lái)人說(shuō)知道總經(jīng)理在公司。禮貌接待、有技巧、真誠(chéng)、委婉地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖、熱情送客。選1是忠實(shí)和堅(jiān)決地執(zhí)行上司的指令，作為秘書的確需要這種品質(zhì)，但是，僅僅具備“忠實(shí)和堅(jiān)決”的品質(zhì)，對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。選4是正確的。”一席話，說(shuō)的對(duì)方啞口無(wú)言，雖然還有人蠻不講理的堅(jiān)持要領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)，但許多人已不再胡攪蠻纏，一場(chǎng)**基本平息。三、郵件收發(fā)案例一 郵件收進(jìn)的程序沈小姐是某公司總經(jīng)理的秘書，一清早進(jìn)入辦公樓，就到公司租用的信箱中把郵件取了出來(lái)，用專用信貸裝好，提著走進(jìn)了自己的辦公室。在拆信前，她先把信拿到光亮地方照了下，一封信的信紙拆得幾乎與信封一樣大小，沈小姐只好把信在桌上磕了十幾下，盡可能使信紙沉落下去，然后取出剪刀，小心翼翼地剪開了信口。再次向您致謝。而且信里寫的是總經(jīng)理極其不愿他人知曉的隱私，這可如何是好呢？小王當(dāng)時(shí)想，事情既然已經(jīng)發(fā)生了，就要勇于面對(duì)，不可藏匿不交，更不可私自拆毀。若辦公室有其他人在，則過(guò)后道歉。一般，公務(wù)信件是打印的，而私人信件是手寫的，公務(wù)信件的信封是白色的，私人信件的信封是多種顏色的，公務(wù)信封往往印有單位的名稱和地址，而私人信封往往是公開出售的。第二篇：辦公室事務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告辦公室事務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告為期兩周的辦公室事務(wù)管理實(shí)訓(xùn)了下帷幕，在這兩周里我們進(jìn)行了四個(gè)項(xiàng)目的模擬，從中我感受頗深，也學(xué)到了許多。每個(gè)組員都盡到了最大的努力，為我們自己喝彩。三個(gè)場(chǎng)景的模擬。當(dāng)然。第三篇：收銀員實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)《收銀員實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》教學(xué)大綱一、課程所占的學(xué)時(shí)、學(xué)分，實(shí)踐課所占學(xué)時(shí)、學(xué)分《收銀員實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)訓(xùn)總學(xué)時(shí)：16，實(shí)訓(xùn)總學(xué)分:1。（二）點(diǎn)鈔的基本技能實(shí)踐方式：操作性實(shí)驗(yàn)實(shí)踐內(nèi)容：百?gòu)埦毩?xí)用券的拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把?；疽螅毫私馐浙y服務(wù)工作規(guī)范的要求，掌握收銀員服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范 使用。及格對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)不理解；操作步驟不完整；操作過(guò)程不正確；操作 不熟練。按照給定的稅目，相應(yīng)的稅率，正確計(jì)算。作為自身而言，處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ)，在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)，抓住這些難得的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了順利完成談判、拿下訂單，做了很多工作與努力。通過(guò)這種陳述，雙方對(duì)于能否滿足對(duì)方的需要，各自的利益、條件、目標(biāo)有了一定程度的了解，做到心中有數(shù)。報(bào)價(jià)階段的策略主要是：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買方接受的報(bào)價(jià)而確定自己的心理定價(jià)策略。獲得商務(wù)談判的成功。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢(shì)，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為談判的籌碼，同時(shí)務(wù)必界清己方底線，以在報(bào)價(jià)時(shí)留有退路。當(dāng)黃老師說(shuō)這將是我們最后一次比較大型的實(shí)訓(xùn)的時(shí)候真的有點(diǎn)不舍，雖然每一次的實(shí)訓(xùn)都忙得不可開交的，但我知道通過(guò)一次次的實(shí)訓(xùn)確實(shí)學(xué)到了不少，知道自己學(xué)的不是死的理論知識(shí)而是一個(gè)個(gè)活生生的例子。通過(guò)這種陳述，雙方對(duì)于能否滿足對(duì)方的需要，各自的利益、條件、目標(biāo)有了一定程度的了解，做到心中有數(shù)。在與銷售員交談衣服的過(guò)程中老板說(shuō)價(jià)錢可以談，只要想買，對(duì)于我們挑選的衣服并非香港的“東方，圣羅蘭”品牌，可以打五折，降到320元，我們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，想離開，老板說(shuō)價(jià)錢還可以講。要在心理明白商品的最低價(jià)格是多少，而不要盲目相信。這一階段也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌；研究對(duì)手；討價(jià)；還價(jià)。再次談衣服的價(jià)格老板很皺眉頭，說(shuō)廠家不讓買這樣的價(jià)，已經(jīng)虧本。一項(xiàng)交易將要明確時(shí)，雙方會(huì)處于一種準(zhǔn)備完成時(shí)的激奮狀態(tài)，這種激奮狀態(tài)的出現(xiàn)，往往是由于一方發(fā)出成交信號(hào)所致。評(píng)價(jià)：某種意義上講，談判中的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也是情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)，把握對(duì)手的精確情報(bào)就能在談判中的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中取勝。與主觀價(jià)格相對(duì)立的是客觀價(jià)格，也就是能夠客觀反映商品價(jià)值的價(jià)格。在價(jià)格談判中，作為賣方，應(yīng)注重啟發(fā)買方關(guān)注交易商品的有用性和能為其帶來(lái)的實(shí)際利益，從而把買方的注意力吸引到相對(duì)價(jià)格上來(lái)，這容易使談判取得成功； 而作為買方，在盡量爭(zhēng)取降低絕對(duì)價(jià)格的同時(shí)，也要善于運(yùn)用相對(duì)價(jià)格的原理，通過(guò)談判設(shè)法增加一系列附帶條件，來(lái)增加自己一方的實(shí)際利益。但并不是所有的價(jià)格談判都應(yīng)當(dāng)采用固定價(jià)格，尤其是大型項(xiàng)目的價(jià)格確定采用固定價(jià)格與浮動(dòng)價(jià)格相結(jié)合的方式很有必要。主要商品價(jià)格與輔助商品價(jià)格價(jià)格談判，不僅要考慮主要商品的價(jià)格，還要考慮其配件等輔助商品的價(jià)格。若我們?yōu)橘I方，開盤價(jià)為我方的要價(jià)確定了一個(gè)最低限度。如果報(bào)價(jià)過(guò)高，又講不出道理，對(duì)方必然會(huì)認(rèn)為你缺少誠(chéng)意，或者被逼無(wú)奈而中止談判；或者相對(duì)地“漫天要價(jià)”；或者提出質(zhì)疑，而我們又無(wú)法解釋，其結(jié)果只好是被迫無(wú)條件地讓步。如是在對(duì)方還沒(méi)有提出問(wèn)題之前，便主動(dòng)加以說(shuō)明，會(huì)提醒對(duì)方意識(shí)到我方最關(guān)心的問(wèn)題，而這種問(wèn)題有可能是對(duì)方尚未考慮過(guò)的問(wèn)題。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、