【正文】 ，搜集情報資料，這包括市場情報、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標(biāo)。這一階段也稱為討價還價階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運籌、研究對手、討價、還價。談判若不能達(dá)到相當(dāng)程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機。例如：圣誕節(jié)來臨，各大商場打出了圣誕節(jié)購物促銷的廣告。我們跟老板講“金瑪特”的紅豆專柜的服裝跟這件相似要價240元，并且還能打八折。這時老板說再低一分都不買，已經(jīng)保不住本錢了。主觀價格與客觀價格價格談判中，人們往往追求“物美價廉”，總希望貨物越優(yōu)越好，價格越低越好；似乎這樣才占了便宜。這兩個例子中，前面的“不肯”，說明對價格的反應(yīng)及行為消極，屬于消極價格；而后面的“愿意”，表明對價格的反應(yīng)及行為積極，便是積極價格。例如，某些車輛，新車價格相對較低，但零部件的價格卻較高。可見，開盤價脫離現(xiàn)實，便會自找麻煩。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價策略。開盤價必須合情合理開盤價要報得高一些，但絕不是指要漫天要價。其實，此時可以改變一下談判方式：將整個交易進(jìn)行分解，對各單項交易進(jìn)行逐一分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行單項價格的磋商。而反映使用價值的相對價格，實質(zhì)上反映著一種對有用性的需求。然后我們?nèi)チ耸浙y臺付款。對方見狀說可以，于是我們挑了一條休閑褲作為衣服的搭配。老板看我們要走，說300是最底價位。1．摸底階段，即談判的開局階段摸底階段是雙方談判人員見面入座開始洽談，到話題進(jìn)入實質(zhì)內(nèi)容之前的階段。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則回避。所有在報價的時候，我們要遵循：賣方的開盤價對方賣方來講，開盤價必須是“最高的”，相應(yīng)地，對買方來講，開盤價必須是“最低的”，這是報價的首要原則。商務(wù)談判是一門科學(xué)，又是綜合運用多學(xué)科知識于商務(wù)活動的一門藝術(shù)。稅務(wù)會計是進(jìn)行稅務(wù)的籌劃，稅金核算和繳納申報。（五）收銀服務(wù)規(guī)范實踐方式：案例分析與操作結(jié)合。在挑選適合自己的角色的基礎(chǔ)上能夠融入更多的元素，給自己的展示注入活力，我認(rèn)為我們組的每個人都很棒。我們另外三個項目。郵件拆封要注意是否應(yīng)由秘書拆封，拆封時按照要求。然后將這張便士貼粘在信封上。您所提到的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度問題，我們正在研究改進(jìn)，希望在不久之后，您看到的將是新的面貌。（3）對于事故提出解決方案。秘書有責(zé)任及時向上司提供正確的建議，但絕對不能干預(yù)上司的決策。禮貌接待、請示領(lǐng)導(dǎo)。胡秘書熱情地送他到電梯口。憑直覺胡秘書覺得對方是個推銷員，但仍然很熱情的請坐、端茶，然后問道：“您是否和李總約在上午見面？“對方回答：“如果方便，我希望很快見到李總?！暗吴忊彛吴忊彙?，電話響了，下面是楊小姐與對方的一段談話：來電者：是榮成貿(mào)易有限公司嗎？ 楊小姐：是?，F(xiàn)在，朱磊第三次來電，丁秘書應(yīng)該怎么辦？ 思考題：假如你是丁秘書，你怎樣做？秘書接聽電話時，首先應(yīng)做些什么？秘書怎樣審查來電？秘書在電話中應(yīng)怎樣既作到為領(lǐng)導(dǎo)“擋駕”，又不得在言語行動上失禮，冒犯對方？ 答:丁秘書在朱磊第二次來電時，就應(yīng)告知對方經(jīng)理不想與他聯(lián)系。對應(yīng)能力訓(xùn)練：秘書職業(yè)素養(yǎng)，處事應(yīng)變能力，語言表達(dá)與溝通能力。文秘人員接聽電話時，首先應(yīng)自報家門。思考題：仔細(xì)分析以上對話，你發(fā)現(xiàn)了什么問題？作為秘書應(yīng)怎樣接聽有關(guān)業(yè)務(wù)的電話？楊小姐還有可能接替吳小姐擔(dān)任總經(jīng)理秘書嗎？答：(1)沒有問對方情況，手套的需要量；(2)沒有記錄對方的姓名、公司、電話號碼；(3)價格上的自作主張，不向上司請示；(4)接電話時沒有自報家門；(5)不等對方說完，就“啪”掛上電話?；蛘吡砑s時間，可以嗎？” 錢經(jīng)理馬上表示同意。這里，黃秘書就做得特別好。立新公司總經(jīng)理來了一封信，龍丹制衣廠的彭總經(jīng)理看了很生氣，隨即把秘書馮小姐叫近來，把那封信丟過去，說：“給立新公司回封信，以后不和他們做生意了！” 馮小姐怎么辦呢？她有四種選擇：立即照辦。在這個時候，秘書把打印出來的信件遞給經(jīng)理征求他的意見，實際上就是給他創(chuàng)造一次重新決策的機會。她先把公函和私人信函分開，把有密級要求的、標(biāo)有“某某親啟的信件分開。思考題：1.、沈小姐的收件程序是否正確？每一個細(xì)節(jié)是否都符合秘書的要求？“缺少一分附件”的那封信為什么要有總經(jīng)理自己處理？這封信有可能是什么內(nèi)容的信？沈小姐最后為什么不用電腦打信，而要手寫發(fā)出？ 答：正確、都符合秘書要求。小王承認(rèn)，發(fā)生誤拆信箋的事情，主觀上是自己工作不認(rèn)真、太大意所致，今后要增強工作的責(zé)任心，以避免類似事情的發(fā)生。通過不斷努力，完成了我們所有選定節(jié)目的彩排。面試訓(xùn)練培養(yǎng)了我對人事工作的初步了解，積累面試經(jīng)歷、提高了我的口語表達(dá)能力。通過本課程的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，使學(xué)生掌握點鈔技能，收銀機的使用技能，信用 卡品牌的識別技能和規(guī)范登賬，為學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)工作崗位奠定堅實的基 礎(chǔ)。基本要求：掌握普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票和記帳憑證的填制；掌握現(xiàn) 金日記帳的登記。其中，也對稅法知識進(jìn)行了靈活的運用和鞏固，也體現(xiàn)了學(xué)以致用的學(xué)習(xí)宗旨。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果，因為談判中只有前期的工作我們可以控制，所以我們都很重視前期的工作并準(zhǔn)備得很充分。在討價還價的時候，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進(jìn)行討價還價。經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進(jìn)一步的了解，同時，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。金漢豐的促銷方式是在參加活動的銷售商購物滿200元，送消費者100元代金券。于是離開了，再進(jìn)行比較。再砍價的可能性很小。其實，這種主觀價格，往往是買者的一廂情愿，談判中雙方應(yīng)該追求的是貨真價實。運用積極價格進(jìn)行商務(wù)談判，是一種十分有效的談判技巧。使用這種車輛，幾年之后當(dāng)維修和更換配件時，就要支付昂貴的費用。報價應(yīng)該堅定、明確、完整，且不加任何解釋和說明。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦?。如：：要?chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。第四，開盤價的高低往往對最終成交水平具有實質(zhì)性的影響，即開盤價高，最終成交價的水平也就比較高，開盤價低，最終成交價的水平也相應(yīng)地比較低。綜合價格與單項價格商務(wù)談判中，特別是綜合**非法字符**易的談判，雙方往往比較注重綜合價格，即進(jìn)行整體性的討價還價，有時會常常出現(xiàn)互不相讓的僵局，甚至導(dǎo)致談判失敗。其實，商品的價格，既要反映價值，又要反映供求關(guān)系。產(chǎn)品終身維修。此時，我們說老板沒有誠意，要價高于同類產(chǎn)品，我們用紅豆的報價進(jìn)行比較時老板稱贊其自己的品牌質(zhì)量高于對方，因此價格高，于是我們采取了靈活的手段說如果老板價錢在少些，我們會考慮買條休閑褲，不然就不買了。制造虛假情報，聲東擊西；掌握環(huán)境情報，以靜制動，靜觀其變。談判者應(yīng)掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運用談判技巧。言而有信，將心比心。而商務(wù)談判中的價格有：主觀價格與客觀價格、絕對價格與相對價格、消極價格與積極價格、固定價格與浮動價格、主要商品價格與輔助商品價格等。商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達(dá)成某項商務(wù)交易的行為和過程。每個人都在不停的繳納著各種祱?；疽螅菏炀毑僮魇浙y機，熟悉商品銷售的結(jié)算過程。還有一點涌現(xiàn)出來的是，大家都能挖掘自己的潛能，無論如何都突破自己。除此之外。郵件分揀要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)。取一張便士貼，上面寫上：Sorry, opened by mistake, 并簽上自己的姓名。她寫到：郭思源先生：非常感謝您對我公司的關(guān)心。（2）站在家屬的角度，進(jìn)行安撫?？偠灾诓幻靼捉?jīng)理的真實的意圖之前，秘書作為經(jīng)理的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。白秘書走出辦公室`````` 思考題：白秘