【正文】 方米的纜車車廂竟?jié)M載了35名乘客。通過講述、交流、體驗(yàn)等方式，增強(qiáng)學(xué)生的感恩意識。校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。活動進(jìn)行中，要注意聽講，不要再活動現(xiàn)場隨意走動、說笑，更不可打鬧、起哄。教具準(zhǔn)備：多媒體 教學(xué)過程：三、公共禮儀一、導(dǎo)入：每個(gè)人都是集體中的一分子，積極參加集體活動是熱愛集體的表現(xiàn)，積極參加集體活動，可以在活動中鍛煉自己，為集體爭光。不要濫用抄送功能，否則收件人會以處理垃圾郵件的方式一刪了之。收件人對于滿篇廢話的不速之“件”的態(tài)度通常是作為垃圾郵件處理一刪了之。﹙２﹚配合前面所述接聽者的話，撥打者應(yīng)有的反應(yīng)。﹙電話應(yīng)答技巧﹚１、教師提問幾個(gè)問題，學(xué)生口頭回答。使用電話也應(yīng)遵循相應(yīng)的禮貌規(guī)范，否則，就會給人們之間的溝通帶來障礙，甚至引起不快。要用語規(guī)范。要掌握通話時(shí)間。“嘀嘀”聲第三聲時(shí)接聽；接聽太快會讓人詫異，太慢會讓人著急，不耐煩。，說重點(diǎn)，你一定也不想聽到說了半天卻還沒聽懂說的內(nèi)容。：你代表誰？你叫什么？你能做什么（給客戶解決什么問題）？介紹自己姓名時(shí)切記介紹自己全名，勿用“張主管”“李先生”“黃主任”之類詞匯（客戶心里會有潛意識：你張主管？好了不起啊，我還王總呢！）。雖然有點(diǎn)夸張的色彩，單現(xiàn)實(shí)生活中還真不乏有這樣的人。﹚﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚﹙３﹚其他﹙由學(xué)生自由發(fā)揮，現(xiàn)實(shí)生活中，看到的，聽到的，想到的﹚２、學(xué)生互動：仔細(xì)聽講，積極回答﹙必要時(shí)老師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、補(bǔ)充﹚老師：作為撥打電話的一方，應(yīng)注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：﹙１﹚撥打電話的時(shí)間。簡單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時(shí)間。你當(dāng)然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機(jī)密的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)送機(jī)密郵件。我們必須多加練習(xí)，方能得體熟練運(yùn)用，希望同學(xué)們在今后打電話的時(shí)候，注意自覺運(yùn)用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。二、學(xué)習(xí)新知那么在集體活動中應(yīng)注意哪些禮儀呢？ 學(xué)生回答后教師歸納：參加集體活動一定要注意以下幾點(diǎn)：參加集體活動不要遲到，站隊(duì)要快、靜、齊。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。就座時(shí)，不要為別人 預(yù)占位臵。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。難點(diǎn)： 讓學(xué)生掌握感恩的方法和途徑，并能做到在生活中運(yùn)用。（三）、活動感知，心懷感恩。看完了這個(gè)事例，你有什么想法呢？可是有的同學(xué)是怎樣對待那些自己的父母呢？你是否有過下列這種情況，現(xiàn)在有何感想？ 小品表演? 飯桌上，母親端來做好的飯菜，抱怨不好吃。祖**親這樣的關(guān)愛我們，我們又應(yīng)該怎樣感恩于祖國呢？ 同學(xué)們，你們真是懂得感恩的好孩子，正所謂“感恩不待時(shí)”，拿出我們的實(shí)際行動，向愛我們的人和我們所愛的人感恩吧！活動：制作感恩卡請同學(xué)們拿出課前準(zhǔn)備的彩色卡紙，把你的感動寫在上面，制成感恩卡。讓我們從此揮鞭起程，相信我們的明天會更好！讓我們在《感恩的心》的歌聲中結(jié)束今天活動。漂亮的人期望不同場合的穿著能為自己增添更多的美麗，相貌平平者就渴望儀表能給他人留下美好的印象。過春節(jié)一般要穿新衣服，親戚、朋友、熟人、同學(xué)之間見面，要互致問候，態(tài)度要熱情歡快，有時(shí)還要說一些吉利話，平時(shí)可話的玩笑話這時(shí)不可隨便說，走親訪友，一般都要略備禮品。因此，穿著要得體而脫俗，新而不怪，不宜標(biāo)新立異、打破常規(guī)，做到既樸實(shí)、簡單，有美觀、率直。重要場合，外出集體活動的穿戴要統(tǒng)一穿校服，系上領(lǐng)帶，扎好腰帶，不穿拖鞋，不穿背心。不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。一、與老師交往的禮儀：與老師交往的禮儀有哪些呢？學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動向老師行禮問好。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。談話時(shí)與對方之間的距離要適當(dāng)，距離較近時(shí)，避免正面相對，以防唾沫相濺。話題在社交場合，應(yīng)選擇大家都可以介入、都方便發(fā)表意見的話題，如現(xiàn)場氣氛、環(huán)境布臵、天氣、當(dāng)日新聞等，不要只談個(gè)別人知道的事而冷落了其他人。男士一般不參與女士圈內(nèi)的議論。這顯得煩躁而不重視對方。教學(xué)課時(shí)：1課時(shí) 教學(xué)用具：多媒體 教學(xué)內(nèi)容：一、學(xué)習(xí)文明禮儀常識：導(dǎo)入：禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。實(shí)質(zhì)：一種尊重。衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長簽合同。因此，請大家學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀，做一個(gè)講文明，守禮儀的人。一 定要報(bào)出自己的姓名 講話時(shí)要有禮貌 “請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要 打╳╳╳先生。查清號碼，正確撥號。(　)公司，請問您需要什么幫助。打電話之前先想好說話內(nèi)容，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，以節(jié)省通話時(shí)間和明晰條理。如果自己按了免提要告訴對方。如果是座機(jī)，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉。不要大喊大叫，吐詞清晰，通話中保持笑容?！比缓笥檬治孀≡捦玻p聲招呼別人接電話；如果對方找的人不在，則應(yīng)該告訴對方，并且問“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告。太多”１０、斷線時(shí)立即重?fù)埽⑾日f“對不起，斷線了”１１、別對撥錯(cuò)電話的人無禮、咆哮；１２、不確定是否要叫或者接轉(zhuǎn)電話，預(yù)留空間，可以先記下對方電話、單位、姓名。寬容地對待打錯(cuò)的電話。在接聽別人的電話時(shí)，應(yīng)由對方先結(jié)束談話。確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。突然，范廠長感到嗓子不適，本能地咳了一聲，到車間的墻角吐了一口痰，然后連忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰跡??兩天后，約瑟先生在給范廠長的信中寫道 尊敬的范先生：我十分佩服您的才智和精明，但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看見了，他也進(jìn)了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。儀式：是禮的程序形式，指在一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動。二、學(xué)習(xí)文明禮儀的內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)： 提問：什么是禮儀？禮儀是指人們在各種社會交往活動中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀規(guī)范訓(xùn)練：按照要求及注意事項(xiàng)檢查一下你在社交場合中的表現(xiàn)，并注意如何改進(jìn)。與人打招呼時(shí)說“您好”；對他人提出要求時(shí)說“請”；得到別人幫助時(shí)說“謝謝”；給人添麻煩時(shí)說“對不起”或“打攪了”；別人向自己致歉時(shí)說“沒關(guān)系”；與人分手時(shí)說“再見”。對男士不應(yīng)問錢財(cái)、收入、履歷等。第三者參與談話，應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑或握手表示