商務(wù)禮儀和電話禮儀大全-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 就要盡量履行承諾，如果確需取消約會(huì)，應(yīng)及早通知拜訪方，與對(duì)方協(xié)商更改拜訪時(shí)間 接待準(zhǔn)備 ? 預(yù)定會(huì)議室 ? 通知與會(huì)人員 ? 準(zhǔn)備相關(guān)資料 迎接 ? 應(yīng)盡量親自到前臺(tái)迎接來(lái)訪者 ? 主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)候，表示歡迎來(lái)訪 ? 將客人引導(dǎo)到會(huì)議室或接待區(qū)，請(qǐng)客人坐在遠(yuǎn)離門口或面對(duì)門口的一端 ? 如主方使用屏幕、白板做演示，應(yīng)使客戶面對(duì)屏幕 招待 ? 要為客人提供飲用水或飲料 ? 飲用水隨時(shí)給客戶蓄滿 ? 如果是飲料應(yīng)先征得客戶的同意再添加 送賓 ? 盡量讓客人提出告辭，如果需要結(jié)束訪問(wèn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)提出，征詢對(duì)方意見(jiàn)，不要讓來(lái)訪者難堪 ? 送客：引導(dǎo)客人離去，將客人送到公司門口，如果是高層建筑，應(yīng)將客人送到電梯間，替客人叫電梯，等客人上電梯后再離去 ? 道別：向客人道別，感謝對(duì)方的來(lái)訪 前 后 駕車者是專職司機(jī)或出租司機(jī) 第四位尊者 第一位尊者 第三位尊者 第二位尊者 駕車者 前 后 駕車者是上級(jí)、客戶、同事、朋友或其他非專職司機(jī) 第一位尊者 第二位尊者 第四位尊者 第三位尊者 駕車者 ? 辦公環(huán)境的管理 ? 與同事相處的禮儀 ? 外出禮儀 辦公環(huán)境的管理 ? 公共辦公區(qū) – 不在公共辦公區(qū)吸煙，不扎堆聊天，不大聲喧嘩； – 飲水時(shí)，如不是接待來(lái)客，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)，飲水時(shí)不要將水灑到地毯上； – 如有條件，用餐需到指定地點(diǎn)，不許在辦公區(qū)域內(nèi)用餐；尤其不允許在營(yíng)業(yè)廳用餐； – 不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域； – 最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好電燈、門、窗及室內(nèi)總閘。 :08:0705:08:07March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :08:0705:08Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 8分 7秒 05:08:0711 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 8分 7秒 05:08:0711 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 交換名片 ? 放名片 – 不要立即將名片收起來(lái)，應(yīng)將名片放在左上角，名字正面沖著自己，等到會(huì)談結(jié)束再收進(jìn)名片夾 – 如同時(shí)收到多個(gè)名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上。”然后進(jìn)行轉(zhuǎn)接。 ? 交流 保持同他人 1米的距離、不能面對(duì)面； 說(shuō)話、交談與對(duì)方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次3~5秒），其余時(shí)候應(yīng)將視線保持在對(duì)方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時(shí)刻眼神尤其要與對(duì)方有交流。 ? 配飾 – 商務(wù)場(chǎng)合不適合帶太多的首飾，一般不超過(guò)兩樣 – 首飾的款式不要太夸張 – 商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)該帶質(zhì)地好的首飾，不要帶時(shí)尚的工藝首飾 女士服飾 ——著裝禁忌 ? 商務(wù)場(chǎng)合不要穿著無(wú)袖的上衣； ? 不要穿過(guò)于性感的衣服：例如透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于緊身等 ? 不要穿怪異的衣服如：露臍、帶穗、帶洞等 商務(wù)便裝 ? 商務(wù)便裝：商務(wù)活動(dòng)下較為隨意的裝束。不要穿太舊、起泡或起球的襯衣 。 男士服飾 ——領(lǐng)帶 ? 一定要選質(zhì)地較好的領(lǐng)帶 ? 領(lǐng)帶的顏色要與西裝相配 ? 領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣打白領(lǐng)帶； ? 不要帶怪異的領(lǐng)帶 (如 :皮的，珍珠的 )； ? 除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外（不提倡），最好不要帶印有其他公司名稱的領(lǐng)帶； ? 領(lǐng)帶下擺應(yīng)長(zhǎng)過(guò)皮帶扣少許。 ? 基本要求 – 可不著西裝上衣； – 可不打領(lǐng)帶，但襯衣第一個(gè)扣子應(yīng)解開(kāi)； – 可穿質(zhì)地好帶領(lǐng)的 T恤衫，不要透明，或上面有字； – 可穿非運(yùn)動(dòng)類的便裝皮鞋，不能穿運(yùn)動(dòng)鞋和步鞋； – 最好不穿牛仔褲。 與人交談要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭；語(yǔ)速適中； 手勢(shì)明確、適度，指示物體時(shí)要并攏手指導(dǎo)引他人的目光 。 電話要找的人不方便接電話 ? 如果電話要找的人正在接電話，應(yīng)該向?qū)Ψ秸f(shuō)明：“ XX先生 /小姐正在接電話，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，一會(huì)兒我請(qǐng)他回來(lái)給您。 – 如沒(méi)有桌子，可將名片收起。 05:08:0705:08:0705:083/11/2023 5:08:07 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 5時(shí) 8分 7秒 上午 5時(shí) 8分 05:08: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 5時(shí) 8分 :0
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