【正文】 管理評審會議 主持評審會議，各部門負責人和有關人員發(fā) 言匯報， 并對評審輸入作出評價，對于存在的或潛在的不合格項提出糾正 措施 和預防措施，確定責任人和整改時間。 如果評審結果引起文件的更改，應執(zhí)行《文件控制程序》中的有關規(guī)定。 d：負責組織對培訓效果進行評估。 培訓計劃的制定 辦公室根據所收集的培訓計劃的需求或 本公司 的需要，每年年初制定年度培訓計劃形成文件報 經理 批準。 （同 ） ，由國家主管部門或所在崗位技術負責人負責培訓，培訓合格后，持證上崗。 、專業(yè)技能。 3．職責 生產部 對實現產品符合性所必需的設施和工作環(huán)境進行控制和管理。 ，由 生產部 負責組織進行安裝調試，填寫《設備驗收單》，確認滿足要求后，交生產車間使用。 關鍵工序設備管理 關鍵工序是指對最終產品的主要質量特征有密切影響的生產工序， 我公司 的關鍵程序是 制粉 工序。 辦公室應監(jiān)督 生產部 識別并管理為實現產品符合性所需的 工作環(huán)境，包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等進行控制。 3．職責 生產部 負責產品實現過程的策劃，并編制工藝 文件或質量計劃。 （指技術成熟的一般產品）。 過程和產品的符合性提供證據的記錄。 ，經管理者代表審核， 經理 批準后，由 生產部以受控文件形式發(fā)放到使用和相關部門。 2．范圍 適用于對顧客要求的識別、對產品要求的評審及與顧 客的溝通。 b. 生產部 負責監(jiān)督各部門質量計劃的實施，根據要求協調相應部門之間的接口和資源配置，并及時向管理者代表和 經理 匯報情況。 ，并根據特殊的要求編制新的內容。 、項目或合同確定質量目標和要求。 工藝流程圖，作業(yè)指導書，工序質量控制點設置、檢驗規(guī)范等，可以視為策劃的結果，不需在編制質量計劃，其內容詳見本手冊 《生產和服務提供控制程序》。 ，標識清楚，進行文明生產。 在日常生產中，操作者應做好日點檢工作，填寫各工作生產原始記錄中有關設備運行的點檢工作（正常、有問題尚可用、故障、修好）。 負責對 關健 設施操作人員進行培訓，考試合格后，由辦公室發(fā)證，操作人員持證上崗。 設施的提供 ，應該選擇并配置必須的生產設施。 每次培訓各相關部門應填寫《培訓記錄表》，記錄培訓人員、時間、地點、教師、內容及考核成績等，培訓后將上述材料交辦公室存檔。 、經營人員培訓內容： 。 b：專業(yè)技能培訓內容包括為提高產品質量及以工作質量所必須具備的專業(yè)知識和操作 31 技能。 要求符合性 人員的任職能力要求 承擔質量管理體系規(guī)定職責的人員應是具有能力的 .對能力的判斷應從培訓、教育、技能和經歷方面考慮。 辦公室是人力資源控制的歸口管理部門。 ，包括對內外環(huán)境的變化考慮自身資源的適宜性。 評審準備 ，向管理評審的有關部門和人員發(fā)出通知，要求做好相應的準備。 e即將進行第二、第三方審核時。 。 3． 2管理者代表負責向 經理 報告質量管理體系運行情況，編寫管理評審報告。 記錄的發(fā)放、借閱。 記錄填寫要及時、真實、內容完整、字跡 清晰、幅面清潔，不得隨意涂改：如因某種原因不能填寫的項目，應能說明理由，并將該項目用單杠劃去；各相關欄目負責人簽名，不允許空白，應該簽全名；記錄應有可追溯性。 2. 范圍 適用于為證明產品符合要求和質量管理體系有效運行的記錄的控制。 ，借閱者應填寫借條，并予以登記，到時由辦公室負責收回， 原版文件一律不外借，防止文件丟失或損壞。 ，應注明更改標識和更改生效時間，并按《文件發(fā)放、借閱、回收記錄》中的名單，及時發(fā)放更改后文件，同時收回作廢的文件，以確保有效文件的唯一性。所有受控文件必須在該文件封面上蓋“受控”印章，每份文件都有不同的分發(fā)號，便于追溯。 1） 本公司 內部使用及發(fā)給認證機構的文件均為受控文件，其發(fā)放、使用、更改、換版和管理均處于受控狀態(tài)； 2）非受控文件，發(fā)放對象為認證機構以外的其他組織或個人。 2. 范圍 使用于與 質量管理體系有關文件的控制。 ，降低了加工損失； ，以利于改進質量； 、利潤和工作效率； ，提高了質量水平和經濟效益。 經理 或管理者代表處理。 a. 生產部 負責質量技術監(jiān)督局、認證機構的監(jiān)督檢查結果、行業(yè)檢查的結果及反饋數據、技術標準類數據的收集、分析、并負責傳遞到相關部門。 ，如質量目標完成情況、檢驗試驗記錄、內部質量審核、管理評審報告及體系正常運行的其他記錄。統(tǒng)籌企業(yè)對內、對外相關數據的傳遞與分析處理。 19 生產部 負責編制《產品的監(jiān)視和測量控制程序》。 由各相關部門編制下列程序文件： 標題 GB/T19001— 20xx/ISO9001:20xx標準條款 《產品實現的控制程序》 《與顧客有關的過程控制程序》 《采購控制程序》 《生產和服務提供控制程序》 《 監(jiān)視和測量設備 控制程序》 18 河北三牛面業(yè)有限公司 質量手冊 、分析和改進 版本： A 修改次數： 0 修改次數： 0 頁次 1/4 1/1 總則 在管理者代表的領導下，由各相關部門負責策劃并實施下列方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程： ； 、測量、分析和改進的過程； 生產部 負責策劃證實產品的符合性方面的監(jiān)視、測量、分析和改進的過程 ； 負責策劃 本公司 所需的使用的統(tǒng)計技術在內的方法及應用程度的規(guī)定。 只有充分了解與產品有關的全部要求后，才能做到通過滿足要求而達到顧客滿意， 本公司 規(guī)定由 供銷部 負責管理與顧客有關的過程，并編制《與顧客有關的過程控制程序》 我公司 已將本章進行刪減。產品實現過程可以使組織獲得產品并獲得增值，在這些過程中，一個過程的輸出將直接形成下一個過程的輸入， 而且這些過程和子過程的相互影響可能是相當復雜的。 辦公室結合各職能部門根據質量管理體系要求編制 從事影響產品要求符合性工作 人員的《崗位責任制》、《各崗位人員任職要求》，根據質量活動及規(guī)定的質量職責對人員的能力的要求選擇能勝任的人員從事該項工作。 c) 指導員工執(zhí)行工藝紀律等管理規(guī)定，維護生產環(huán)境、安全文明生產。 、新工藝的編制，新標準的收集和應用及技術文件的管理。 生產部 搞好工作環(huán)境管理。 d：確保質量管理體系運行所必要的資源。 由辦公室結合職能部門和車間將總質量目標分解到各部門和車間，制定《部門車間質量目標及考核辦法》，并認真實施。 “質量方針”。 以顧客為關注焦點 企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方和未來的需求和期望。 ，按質量標準完成崗位工作，是滿足顧客要求的重要體現。 質量手冊。在質量手冊中已包括。 根據 本公司 生產的產品加工的實際情況， 本公司沒有 外包過程。 版本： A 修改次數： 0 修改次數： 0 頁次 1/1 1/1 總則 本質量手冊規(guī)定了 本公司 在進行產品的生產和服務中的質量管理體系要求，用于內部質量管理；向顧客證實有能力穩(wěn)定提供滿足顧客要求和所使用法律法規(guī)要求的產品；向第三方提供證實 本公司 質量管 理體系的適應性、有效性和符合性。未經管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給本企業(yè) 以外的人員。 b)通過按本手冊建立的質量管理體系的有效運作，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求，以使顧客滿意。 本公司 是一個集科研開發(fā)、生產銷售、技術服務 為一體的高新技術企業(yè)。 確保在整個企業(yè)內提高滿足顧客要求的意識。 河北三牛面業(yè)有限公司 質 量 手 冊 (含程序文件） 文件編號： SN /SCA020xx 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 審 核： 批 準： 20xx年 6月 15日 發(fā)布 20xx年 6月 20日 實施 2 河北三牛面業(yè)有限公司 質量手冊 版本： A 修改次數： 0 頁次 1/1 條款 目錄標題 條款 目錄標題 目錄 監(jiān)視和測量 設備 質量手冊頒布令 測量、分析和改進 管理者代表任命書 總則 質量方針和質量目標 監(jiān)視和測量 企業(yè)簡介 顧客滿意 質量管理體系組織機構圖 內部審核 質量管理體系職能分配表 過程的監(jiān)視和測量 前言 產品的監(jiān)視和測量 范圍 不合格品控制 引 用標準 數據分析 術語和定義 改進 質量管理體系 持續(xù)改進 總要求 糾正措施 文件要求 預防措施 管理職責 附錄 A：質量手 冊修改記錄 管理承諾 附錄 B：程序文件 以顧客為關注焦點 程序文件目錄 質量方針 文件控制程序 策劃 記錄控制程序 職責、權責和溝通 管理評 審控制程序 管理評審 人力資源控制程序 資源管理 設施和工作環(huán)境控制程序 資源提供 產品實現的策劃控制程序 人力資源 與顧客有關的過程控制程序 基礎設施 采購控制程序 環(huán)境控制程序 生產和服務提供控制程序 產品實現 監(jiān)視和測量 設備 控制程序 產品實現的策劃 1 顧客滿意程度控制程序 與顧客有關的過程 1 內部審核控制程序 設計和開發(fā)（已刪減） 1 產品的監(jiān)視和測量控制程序 采購 1 不合格品控制程序 3 生產和服務提供 1 改進控制程序 河北三牛面業(yè)有限公司 質量手冊 頒布令 版本： A 修改次數： 0 頁次 1/1 本質量手冊（含程序文件），依據 GB/T19001— 20xx / ISO 9001:20xx版標準，結合 本公司 實際情況編制而成。 就質量管理體系有關事宜與外部方進行聯絡 。企業(yè)技術力量雄厚，生產設備先進，檢驗 手段齊全，擁有一支長期從事 面粉 生產，具有豐富實踐經驗的技術人員組成的專