【正文】 好評(píng)， 取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，深受用戶(hù)歡迎，已在顧客中建立了良好的信譽(yù)。從原材料進(jìn)廠到成品出廠的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)都能按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求把關(guān)，確 保 產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，檢驗(yàn) 手段齊全，擁有一支長(zhǎng)期從事 面粉 生產(chǎn)，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。占地面積 10000平方米，建筑面積 20xx平方米，主要生產(chǎn)設(shè)備 10多臺(tái) 套 ，是一個(gè)生產(chǎn) 面粉 的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。 顧客滿(mǎn)意度 90%。 經(jīng)理 ： 權(quán)樸 20xx年 6月 15日 5 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改次數(shù)： 0 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 1/1 本公司的質(zhì)量方針是： 以誠(chéng)立業(yè) 以信為本 追求卓越 服務(wù)無(wú) 限 本公司質(zhì)量目標(biāo)是： 產(chǎn)品 出廠 合格率 100%。 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò) 。 向 經(jīng)理 報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 經(jīng)理 ： 權(quán)樸 20xx年 6月 15日 4 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手 冊(cè) 版本： A 修改次數(shù)： 0 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 1/1 為了貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 李永 為 本公司 的管理者代表。本質(zhì)量手冊(cè)適合于 本公司 實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客要求的宗旨，是指導(dǎo) 本公司 所有生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量活動(dòng)所必須遵循的行為準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) (含程序文件） 文件編號(hào)： SN /SCA020xx 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 審 核： 批 準(zhǔn)： 20xx年 6月 15日 發(fā)布 20xx年 6月 20日 實(shí)施 2 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 條款 目錄標(biāo)題 條款 目錄標(biāo)題 目錄 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 測(cè)量、分析和改進(jìn) 管理者代表任命書(shū) 總則 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 監(jiān)視和測(cè)量 企業(yè)簡(jiǎn)介 顧客滿(mǎn)意 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 內(nèi)部審核 質(zhì)量管理體系職能分配表 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 前言 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 范圍 不合格品控制 引 用標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)分析 術(shù)語(yǔ)和定義 改進(jìn) 質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn) 總要求 糾正措施 文件要求 預(yù)防措施 管理職責(zé) 附錄 A：質(zhì)量手 冊(cè)修改記錄 管理承諾 附錄 B：程序文件 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 程序文件目錄 質(zhì)量方針 文件控制程序 策劃 記錄控制程序 職責(zé)、權(quán)責(zé)和溝通 管理評(píng) 審控制程序 管理評(píng)審 人力資源控制程序 資源管理 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 資源提供 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序 人力資源 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施 采購(gòu)控制程序 環(huán)境控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 1 顧客滿(mǎn)意程度控制程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程 1 內(nèi)部審核控制程序 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（已刪減） 1 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序 采購(gòu) 1 不合格品控制程序 3 生產(chǎn)和服務(wù)提供 1 改進(jìn)控制程序 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 頒布令 版本： A 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 本質(zhì)量手冊(cè)（含程序文件），依據(jù) GB/T19001— 20xx / ISO 9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合 本公司 實(shí)際情況編制而成。它闡述了企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定了企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和與質(zhì)量有關(guān)的部門(mén)職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并進(jìn)行了具體描述。 本質(zhì)量手冊(cè)自 20xx年 6月 20日 實(shí)施。 管理者代表的職責(zé)是： 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 確保在整個(gè)企業(yè)內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。 望各部門(mén)及全體員工 服從指揮和協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，確保 本公司 質(zhì)量管理體系 建立和保持、業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)及滿(mǎn)足顧客要求意識(shí)的形成。 產(chǎn)品 一次交驗(yàn)合格率 99%。 經(jīng)理 ： 權(quán)樸 20xx年 6月 15日 6 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改次數(shù)： 0 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 1/1 河北三牛面業(yè)有限公司 （原名辛集新龍面粉廠） 是 20xx 年建廠。 本公司 是一個(gè)集科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù) 為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 本公司 具有較先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和完善的檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)量器具。堅(jiān)持以顧客為中心，重視產(chǎn)品質(zhì)量。 廠址：河北省 辛集市新城鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府東鄰 電話(huà)： 031183352888 傳真： 031183352777 郵編： 052372 聯(lián)系人： 權(quán)樸 電話(huà)： 13754418888 7 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì) 量手冊(cè) 0. 6質(zhì)量管理體系 組織機(jī)構(gòu)圖 版本： A 修改次數(shù)： 0 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 1/1 經(jīng) 理 生 產(chǎn) 部 辦 公 室 供 銷(xiāo) 部 管理者代表 加工 車(chē) 間 材 料 庫(kù) 成 品 庫(kù) 8 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 0. 7質(zhì)量管理體系 職能分配表 版本： A 修改次數(shù)： 0 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 1/1 職能 部門(mén) 要求 領(lǐng)導(dǎo)層 辦公室 生產(chǎn)部 供銷(xiāo)部 車(chē) 間 質(zhì)量管理體系 ▲ △ △ △ △ 總要求 ▲ △ △ △ △ 文件要求 ▲ △ △ △ △ 總則 ▲ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ △ △ △ 文件控制 △ ▲ △ △ △ 記錄控制 △ ▲ △ △ △ 管理職責(zé) ▲ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ▲ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ 資源管理 ▲ △ △ △ △ 人力資源 △ ▲ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 △ △ △ ▲ △ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 刪減 采購(gòu) △ △ △ ▲ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ 程的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 不合格品控制 △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注：▲表示為主要職能 △表示為相關(guān)職能 9 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版本： A 修改次數(shù)： 0 修改次數(shù)： 0 頁(yè)次 1/1 1/1 本手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，經(jīng) 經(jīng)理 批準(zhǔn)生效。 b)通過(guò)按本手冊(cè)建立的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求，以使顧客滿(mǎn)意。本手冊(cè)覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)的 面粉 生產(chǎn)的全過(guò)程。 2． 4手冊(cè)是對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 3．手冊(cè)的發(fā)放 本手冊(cè)為企業(yè)的受控文件，辦公室對(duì)手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理，執(zhí)行《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給本企業(yè) 以外的人員。 4．手冊(cè)修改 辦公室原則上每年組織有關(guān)部門(mén)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行一次審核（可在管理評(píng)審期間進(jìn)行），以確定其適應(yīng)性和有效性，當(dāng)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改時(shí)，執(zhí)行《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。 6． 2“三不準(zhǔn)” ：不合格的原料不準(zhǔn)投產(chǎn)，不合格的半成品不準(zhǔn) 轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。 10 河北三牛面業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 1. 范圍。 版本： A 修改次數(shù)： 0