【正文】 司質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針 科技為先，質(zhì)量為本，服務(wù)為榮，改進(jìn)為續(xù)。 公司總經(jīng)理（簽名）： 20xx 年 2 月 19 日 手冊編寫的目的、依據(jù)和適用范圍 手冊編寫的目的 ： 做為控制各項(xiàng)質(zhì)量活動的依據(jù)，使公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平，使顧客滿意。 質(zhì)量 保證 手冊 受控狀態(tài)： 受 控 文件編號： Q/DXG1/0120xx 發(fā)放編號： 發(fā)布日期： 20xx年 2月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 公 司 概 況 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司成立于 20xx 年， 以經(jīng)營自動化產(chǎn)品和開發(fā)為主要業(yè)務(wù)范圍， 20xx 年公司對經(jīng)營范圍做出了調(diào) 整，決定從事電梯的銷售、安裝及維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)，公司本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的要求打造自己的團(tuán)隊(duì)，在經(jīng)營管理及隊(duì)伍建設(shè)上有著自己的理念，決心發(fā)展成為山西電梯市場的一支有實(shí)力、高素質(zhì)的隊(duì)伍。 經(jīng)審定，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布并于 20xx 年 12 月 19 日起實(shí)施，望嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 同時(shí)明確了管理評審的相關(guān)要求，更好的保證公司質(zhì)量保證體系的改進(jìn)和持續(xù)有效。 b 各職能部門，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)通過各種形式對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行宣傳、貫徹。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第一章 共 48 頁 第 9 頁 版本 第 三 版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 管理職責(zé) 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 質(zhì)量保證體系的運(yùn)行 a 質(zhì)保工程師對質(zhì)保體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)。 組織機(jī)構(gòu)由公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、施工隊(duì)組或管理人員三級機(jī)構(gòu)來構(gòu)成。 v 負(fù)責(zé)公司的工具、儀器的管理工作。 V．在施工中，要嚴(yán)格按公司質(zhì)保體系的要求進(jìn)行自檢、互檢等工作，認(rèn)真接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對質(zhì)檢部門提出的整改問題及意見要及時(shí)整改，認(rèn)真處理。 ii 負(fù)責(zé)制定公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)和流程以及相關(guān)作業(yè)文件。 x 負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量驗(yàn)收與內(nèi)部檢驗(yàn)工作。 iv 審核和批準(zhǔn)頒布 質(zhì)量手冊，并定期組織 領(lǐng)導(dǎo)評審 工作。 iii 對本部人員的配置、職責(zé)劃分、管理提出建議。 v 對各部門的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出改進(jìn)意見。 設(shè)計(jì)和 工藝 質(zhì)控 責(zé)任師 經(jīng) 公司會議決定任命 閆玉鵬 同志兼任設(shè)計(jì)和工藝 責(zé)任師 . i 在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)制定公司 相關(guān)作業(yè)項(xiàng)目 的工藝流程 。 iv 依據(jù)質(zhì)量體系文件的要求，負(fù)責(zé) 材料系統(tǒng)的質(zhì)量控制工作。 viii 負(fù)責(zé)設(shè)備、計(jì)量檢測器具報(bào)廢的鑒別、審核工作。 iv 負(fù)責(zé)組織解決 維保作業(yè) 時(shí)的技術(shù)難題，重大問題上報(bào) 技術(shù)負(fù)責(zé)人。 經(jīng)公司會議決定任命 王欣波 為隱蔽工程質(zhì)控責(zé)任人。會 議由經(jīng)理主持，各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加； 質(zhì)量保證工程師和各責(zé)任師參加。 本公司質(zhì)量 保證 體系文件由以 下內(nèi)容組成： i 由總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ii 質(zhì)量 保證 手冊； iii 按照 TSGZ20xx20xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保 質(zhì) 量 保 證手 冊 第二章 共 48 頁 第 22頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 質(zhì)量保證體系文件 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 證體系基本要求》 編制的程序性文件 。 iii 質(zhì)量手冊遇修訂、改版時(shí)，應(yīng)首先收回舊版本，再發(fā)放新 版本。本公司作業(yè)文件包括作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì) 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第二章 共 48 頁 第 24 頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 質(zhì)量保證體系文件 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 量記錄和管理性文件 共 78 個(gè) ， 是質(zhì)量保證 體系 文件的支持文件 （第三層） 。 制定了 《文件 和記錄 控制程序》 ，對文件控制的范圍、程序、內(nèi)容作了明確的規(guī)定。 為 保證 公司質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求和有效運(yùn)行，已制定《質(zhì)量 記錄控制程序》。如有差異應(yīng)以書面形式作出澄清。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第五章 共 48 頁 第 27頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 設(shè)計(jì)控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 由質(zhì)量保證工程師組織設(shè)計(jì)和工藝責(zé)任師、各工種責(zé)任師，對施工項(xiàng)目的工藝流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄、形成系統(tǒng)性的文件。 iv 選擇和評價(jià)的結(jié)果在《供方質(zhì)量保證能力評審表》中記錄。 iii 工藝文件的編制必須做到工序清楚，技術(shù)要求明確，能指導(dǎo)生產(chǎn)、并能滿足圖紙技術(shù)要求。設(shè)計(jì)人員必須與工藝人員及操作人員聯(lián)系，掌握設(shè)備性能產(chǎn)品特性，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。 iv客戶對生產(chǎn)廠家的土建設(shè)計(jì) 進(jìn)行確認(rèn)，并最終形成土建設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)文件作為生產(chǎn)產(chǎn)品的依據(jù)。 ii設(shè)備按生產(chǎn)計(jì)劃在規(guī)定期限內(nèi)即將產(chǎn)成時(shí)，應(yīng)再以書面形式向客戶確認(rèn)到貨時(shí)間 ，同時(shí)安排接貨準(zhǔn)備的工作。 vii對于缺損部件應(yīng)明確處置方式、更換及到貨時(shí)間，以免對工程施工造成影響。 資金 執(zhí)行工程預(yù)算制度，并嚴(yán)格控制，防止資金的挪用、轉(zhuǎn)移、浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。 iii 對作業(yè)過程中形成的 資料、記錄和圖表應(yīng)嚴(yán)格按要求執(zhí)行，并簽字確認(rèn)。并簽字確認(rèn)，確保未簽字確 認(rèn)不得進(jìn)入下一道工序。每臺儀器設(shè)備均應(yīng)建立檔案、臺帳，其內(nèi)容包括： i 儀器設(shè)備名稱 ii 制造廠名稱、型號、或其它唯一性標(biāo)識。 13． 2 不合格品的處理 報(bào)廢 ： 凡無法補(bǔ)救并經(jīng)相關(guān)質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員判斷為廢品時(shí)，由責(zé)任部 門負(fù)責(zé)簽字認(rèn)可 ，并由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人按《不合格品控制程序》的規(guī)定，進(jìn)行 “報(bào)廢”標(biāo) 識， 進(jìn)行隔離處理。 具體實(shí)施控制方法見《質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)控制程序》。 iii 需要持證上崗的特種行業(yè)人員均應(yīng)持有有效的資質(zhì)證書，經(jīng)錄用部門考核后方可上崗。由行政部依據(jù)《人員錄用管理 規(guī)定 》考核錄用。 . 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第 十六 章 共 48 頁 第 44 頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次 修改 審批人 閆玉鵬 主 題 其他控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 隱蔽工程的控制 隱蔽工程是指電扶梯安裝過程中需埋入墻體，或施工后無法驗(yàn)證的相關(guān)項(xiàng)目，它包括：稱重梁的安裝、吊鉤的安裝、導(dǎo)軌支架預(yù)埋件的安裝、底坑空間的回填、鋼絲繩繩頭制作等。 《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。 iii在隱蔽工程記錄上簽字確認(rèn)工程項(xiàng)目是否符合要求。 人員錄用由部門經(jīng)理提出申請，行政部審核錄用。 ii 對不具備任職條件的員工應(yīng)安排下崗或參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第十四章 共 48頁 第 40 頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第 十五 章 共 48 頁 第 41頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 人員培訓(xùn)考核及管理 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 對各類與質(zhì)量活動相關(guān) 的 人員提供培訓(xùn)，加強(qiáng) 質(zhì)量意思，提升質(zhì)量管理的能力， 對 特種設(shè)備許可要求的人員進(jìn)行控制，通過培訓(xùn)和 資格考核，以確保質(zhì)量保證體系 的有效運(yùn)行 。 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第十三章 共 48 頁 第 39 頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 不合格品（項(xiàng)）的控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 公司制定了《質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)控制程序》 對質(zhì)量信息的控制、內(nèi)部審核的控制、預(yù)防和糾正措施的制定、服務(wù)過程的控制做出了規(guī)定。 檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置 的計(jì)量檢定 規(guī)定 儀器設(shè)備必須經(jīng)國家有關(guān)部門檢定后方可使用，公司應(yīng)采用不 同標(biāo)識標(biāo)明儀器設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)， 定期對設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定和維護(hù)。 檢驗(yàn)與試驗(yàn)條件和狀態(tài)的控制 應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司《檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序》 型式試驗(yàn) 由取得資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，本公司不涉及此項(xiàng)內(nèi)容。 檢驗(yàn)的內(nèi)容和方法嚴(yán)格遵照相關(guān)作業(yè)項(xiàng)目的檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行。 作業(yè)過程的控制 公司制定了《作業(yè)過程控制程序》，對作業(yè)項(xiàng)目的控制點(diǎn)有了明確的規(guī)定。 依據(jù) 施工組織設(shè)計(jì) 文件 ，明確對資源的要求，確保資源提供的充分性、適應(yīng)性。 iii依據(jù)產(chǎn)品的裝箱單對到貨的數(shù)量、外觀、包裝進(jìn)行確認(rèn)。 i電梯產(chǎn)品到達(dá)工地現(xiàn)場后 ，依據(jù)雙方簽訂的安裝合同，以項(xiàng)目部的 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第八章 共 48 頁 第 31 頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 土建交接的控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 形式進(jìn)駐現(xiàn)場，進(jìn)行土建交接。 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊 土建圖紙的設(shè)計(jì) 土建圖紙是合同雙方合同生效，并以此 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要技術(shù)文件，也是安裝過程為保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)而遵循的核心文件。為此應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查，除了例行聯(lián)合檢查外，還可以進(jìn)行抽查。 、零部件的 采購、 驗(yàn)收、存放、保管 、標(biāo)識、代用和使用控制 見 《 材料及 零部件控制程序 》 質(zhì) 量 保 證 手 冊 第七章 共 48 頁 第 29 頁 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 作業(yè)（工藝）控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 作業(yè)（ 工藝 ） 控制是電梯安裝、改造、維修質(zhì)量控制中的重要環(huán)節(jié)，本章對工藝管理的 相關(guān)內(nèi)容 做出規(guī)定。 ii 資源配置 iii工藝流程 iv 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) v 開竣工日期及施工進(jìn)度表 vi安全生產(chǎn)及文明施工管理的相關(guān)規(guī)定 公司制定了 《 材料及零部件控制程序 》 對安裝所需的原輔材料、零部件、外購件、外協(xié)件采購過程和供方進(jìn)行控制，確保采購的原輔材料、零部件符合規(guī)定的質(zhì)量要求。 公司通過對合同進(jìn)行評審形成評審意見后，經(jīng)與客戶溝通后，正式簽署合同文本。 公司制定了 《 合同 管理 控制程序 》，對合同控制的內(nèi)容、范圍、程序做出了規(guī)定。 對外來文件要經(jīng)過公司內(nèi)部主管人員的審核確認(rèn)后才能在公