【正文】 第 32 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 土建交接的控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) i合同生效后應(yīng)明確交貨期限、運(yùn)輸方式以及到貨時(shí)間。 iii生產(chǎn)廠家依據(jù)客戶提供的土建設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量記錄表，以及合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)格，設(shè)計(jì)形成電梯產(chǎn)品的土建設(shè)計(jì)文件。 7． 3 工裝、模具的管理 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) i 工裝、模具的設(shè)計(jì)：工裝、模具的設(shè)計(jì)由技術(shù)部負(fù)責(zé)。 ii 按施工圖紙以及 業(yè)務(wù) 部對(duì)外簽訂的合同書要求，對(duì)產(chǎn)品施工圖紙進(jìn)行工藝性審查并擬訂 施工方案和 作業(yè)指導(dǎo)書。 iii 對(duì)供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系或質(zhì)量保證能力的評(píng)價(jià)。 結(jié)合特種設(shè)備許可項(xiàng)目，我公司制定了《施工組織設(shè)計(jì)控制程序》，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)文件的形成，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系、安全保證體系的形成做出了明確的規(guī)定， 對(duì)各責(zé)任人的管理職責(zé)也做了具體說(shuō)明，使公司的作業(yè)控制有了綱領(lǐng)性文件，更好的指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的施工和管理工作 。 ii 評(píng)審時(shí)應(yīng)充分了解客戶的需求，確認(rèn)與國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，保證公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足客戶的需求。 質(zhì)量保證 體系文件在印刷或復(fù)印時(shí)，應(yīng)保持文件清晰 ,不得隨意修改。具體包括：施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量目標(biāo)和控制，專項(xiàng)設(shè)計(jì)的控制點(diǎn)，以及實(shí)施過(guò)程的見證、確認(rèn)、評(píng)估所需要的表格和記錄等。 作業(yè)文件 和記錄 作業(yè)文件是為滿足質(zhì)保體系質(zhì)量控制的需要，結(jié)合許可項(xiàng)目而形成的指導(dǎo)性文件和質(zhì)量記錄的總稱。 ii 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量技術(shù)部統(tǒng)一編號(hào)發(fā)放，并登記領(lǐng)取。 評(píng)審記錄 管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要和管理評(píng)審報(bào)告由管理者代表 (或指定人員 )負(fù)責(zé)記錄，并由辦公室保存，會(huì)議提出的糾正／預(yù)防措施由有關(guān)部門落實(shí) 。 其余人員的崗位職責(zé)見《崗位規(guī)范》 ， 要求： i每年至少 組織召開一次管理評(píng)審會(huì)議（需要時(shí)，由經(jīng)理決定增加管理評(píng) 審的頻次 )， 以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和持續(xù)的有效性。 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 第一章 共 48 頁(yè) 第 21 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 管理職責(zé) 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) iv有權(quán)對(duì)作業(yè)過(guò)程中不符合施工工藝要求的項(xiàng)目勒令停止，并督促改正。 iii負(fù)責(zé) 對(duì) 維保作業(yè) 過(guò)程記錄進(jìn)行監(jiān)督 ,并在質(zhì)量記錄文件及表格上簽署意見 ,對(duì) 質(zhì)量記錄文件的 正確性、實(shí)用性負(fù)責(zé) ,有權(quán)提出修改意見 。 vii 對(duì)企業(yè)設(shè)備、計(jì)量檢測(cè)器具的完好和專管負(fù)責(zé)，滿足電梯安裝、檢驗(yàn)檢測(cè)的需要，確保產(chǎn)品的安裝和檢測(cè)手段的能力。 iii 審簽材料質(zhì)量證明書、材料入庫(kù)檢驗(yàn)報(bào)告。 v負(fù)責(zé)配合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)工程質(zhì)量及維保質(zhì)量的檢驗(yàn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 iv 根據(jù)內(nèi)外質(zhì)量信息的反饋情況，組織評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃，并隨時(shí)予以改進(jìn)。 ii 積極貫徹公司的《質(zhì)量手冊(cè)》，確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ii 確定公司的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針， 任命公司質(zhì)量保證工程師 以 及 質(zhì)量控制系統(tǒng)各責(zé)任人 ,并授予足夠的權(quán)限 . iii授權(quán)質(zhì)量保證工程師 按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范 建立健全質(zhì) 量 保 證 體系 ，并為其配備足夠的資源 。 ix 在施工中遇到不符合公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家有 關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目的，要及時(shí)勒令停止作業(yè)，并督促改正。 質(zhì)量技術(shù)部 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 第一章 共 48 頁(yè) 第 14 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 管理職責(zé) 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) i 負(fù)責(zé)公司的技術(shù)及技術(shù)管理工作。 iv．不斷加 強(qiáng)電梯安裝技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高安裝技術(shù)水平。在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，定期落實(shí)公司的工作計(jì)劃，文件編制、工作總結(jié)的工作，負(fù)責(zé)文件的打印、發(fā)放、信件的 管理等工作。 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 第一章 共 48 頁(yè) 第 10 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 管理職責(zé) 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 總經(jīng)理 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量保證體系控制圖 組織機(jī)構(gòu) 及各部門職責(zé) 公司設(shè)工程部、質(zhì)量技術(shù)部、維保部、業(yè)務(wù)部、行政部等部門。 主要有 ： a 明確 了 公司 質(zhì)量保證 體系的主要控制 要素 和和控制點(diǎn)； b 明確 了 公司各部門、各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)； c 明確 了 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的工作流程和質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確各項(xiàng)工作的實(shí)施步 驟，保證各部門工作相互銜接和 暢通，保證各項(xiàng)電 (扶 ) 梯安裝和維修保養(yǎng)工作實(shí)施的規(guī)范性； d 不斷收集質(zhì)量信息 ，使公司具備提供 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及服務(wù)的準(zhǔn)確性，具備自我完善改進(jìn)的能力； e 通過(guò)管理評(píng)審和內(nèi)審及糾正、預(yù)防措施等手段，以保證本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性和有效性。 a 由公司 總經(jīng)理提出企業(yè)理 念，質(zhì)量 技術(shù)部編制質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)草案；經(jīng)總經(jīng)理 審閱， 董事會(huì)通過(guò)后交相關(guān)部門討論；最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施 。 規(guī)定了公司質(zhì)保體系 中相關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，以及各部門的職責(zé) 。質(zhì)量手冊(cè)頒布后，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，以確保公司各項(xiàng)工作符合質(zhì)量要求；確保公司質(zhì)量體系持續(xù)、有效的運(yùn)行；確保公司電 (扶 )梯安裝和維修保養(yǎng)工作達(dá)到規(guī)定的要求。 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) 我公司現(xiàn)為 東芝電梯 山西 代理 商 ，現(xiàn)公司總?cè)藬?shù) 38 人，其中工程師 6 人，會(huì)計(jì)師 1 人，技術(shù)工人 28 人，專職檢驗(yàn)人員 3 人，且領(lǐng)導(dǎo)層均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。同時(shí)作為國(guó)家有關(guān)部門對(duì)我公司認(rèn)證評(píng)審的資料。 a 科技為先 施工過(guò)程中，優(yōu)先采用新工藝、新技術(shù)，認(rèn)真總結(jié)，不斷創(chuàng)新，保證工程質(zhì)量。 d公司各部門施工隊(duì)要圍繞所承諾的質(zhì)量目標(biāo)制定相應(yīng)的保證措施， 責(zé)任到人，建立考核體系，激勵(lì)機(jī)制并持續(xù)實(shí)施。 c 質(zhì)保工程師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員之間的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員與所在部門領(lǐng)導(dǎo)之間質(zhì)量工作上的關(guān)系，以保證質(zhì)保體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。組織機(jī)構(gòu)框圖 如下 : 行政部 負(fù)責(zé)公司人事、財(cái)務(wù)、行政、后勤、檔案的管理工作，其職責(zé)范圍如下： i 負(fù)責(zé)公司的人事勞資管理，對(duì)于人員的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)。對(duì)檔案的接收、管理、借閱各環(huán)節(jié)遵守公司的有關(guān)規(guī)定。 維保部 i 負(fù)責(zé)公司承攬的電梯維保業(yè)務(wù)以及公司安裝、改造后的售后服務(wù)工作。 iv 負(fù)責(zé)公司的技術(shù)培訓(xùn)工 作，以及技術(shù)資料的準(zhǔn)備、審核、移交等工作。 ii 經(jīng)常收集產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，并向用戶建立質(zhì)量信息反饋卡，及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 經(jīng)公司董事會(huì)研究決定 ,任命 裴偉 同志為技術(shù)負(fù)責(zé)人 . i 參與制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ii 組織相關(guān)人員編制 《 質(zhì)量手冊(cè) 》，并負(fù)責(zé)向各部門進(jìn)行宣貫和落實(shí) 。 v 對(duì)于 顧客 反映的問(wèn)題，督促有關(guān)部門及時(shí)改進(jìn)和預(yù)防措施。 質(zhì)量檢驗(yàn)工程師 經(jīng)公司會(huì)議決定任命 趙武英 同志為質(zhì)量檢驗(yàn)工程師 . i 在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，主持檢驗(yàn)質(zhì)量控制系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家 有關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 iii 對(duì)違反工藝標(biāo)準(zhǔn)的行為，有權(quán)制止并勒令整改。 ii 負(fù)責(zé)設(shè)備的維修管理，做好維修記錄。 ii 對(duì)作業(yè)控制程序所規(guī)定的控制點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 時(shí) ,有權(quán)對(duì)不符合工藝標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目勒令停止并限期整改 。 iii負(fù)責(zé)作業(yè)時(shí)與用戶的溝通，并及時(shí)收集客戶意見，改進(jìn)服務(wù)。 ii負(fù)責(zé)制定隱蔽工程施工記錄。包括對(duì)質(zhì)量 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 第一章 共 48 頁(yè) 第 21 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 管理職責(zé) 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) 方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)。包括各相關(guān)作業(yè)項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書、公司制定工藝流程、 各種質(zhì)量記錄 以 及 為保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利實(shí)施的各項(xiàng)管理制度。 程序性文件 滿足質(zhì)量保證體系要素的要求，圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，形成可操作性文件 。 質(zhì)量記錄文件及表格由相關(guān)部門和相關(guān)工種責(zé)任師設(shè)計(jì)，部門領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)質(zhì)量保證工程師最終確認(rèn)批準(zhǔn)實(shí)施。當(dāng)文件被修改時(shí)，應(yīng)由原審批部門負(fù)責(zé)再次批準(zhǔn)， 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 第三章 共 48 頁(yè) 第 25 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 文件和記錄控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) 各部門應(yīng)通過(guò)《有效文件清單》和 質(zhì)量 手冊(cè)、程序 性文件 的修改記錄，體現(xiàn)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài) 。 通過(guò)該程序明確各責(zé)任部門應(yīng)保存的記錄類別和標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、 檢索和保存期限的要求。 iv 評(píng)審記錄應(yīng)按《質(zhì)量記錄控制程序》加以控制。 制作和審批 施工方案 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書和公司質(zhì)量體系文件的要求，對(duì)所承攬的施工項(xiàng)目制定系統(tǒng)性的文件， 以 利于施工項(xiàng)目的順利實(shí)施。作為控制程度及合格方資格、訂貨量的調(diào)整依據(jù)。 v 在生產(chǎn)過(guò)程中若要修改，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部反饋，經(jīng)研究同意后按《 圖紙、工藝更改要求》由有關(guān)工藝人員編寫工藝更改通知單及相應(yīng)的修改文件，并經(jīng)工藝質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員審核后按原發(fā)放范圍發(fā)放。 iii 工裝、模具的檢驗(yàn)：由工藝質(zhì)控負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、工藝員、操作者、檢驗(yàn)員共同對(duì)此進(jìn)行驗(yàn)證。 ii工程質(zhì)控責(zé)任人應(yīng)依據(jù)土建設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)文件，設(shè)計(jì)土建施工的控制點(diǎn)，并積極與土建施工方協(xié)調(diào) ，使控制點(diǎn)得到有效控制。 的控制 i開箱點(diǎn)件由甲方代表、生產(chǎn)廠家代表、監(jiān)理、安裝項(xiàng)目部人員和工程質(zhì)控責(zé)任人共同完成。 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 第九章 共 48 頁(yè) 第 33 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 開箱點(diǎn)件及驗(yàn)貨的控制 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) 公司制定了《施工組織設(shè)計(jì)控制程序》，對(duì) 施工組織設(shè)計(jì)文件的編制、內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系、安全保證體系的建立做出了明確的規(guī)定，對(duì)各責(zé)任人的管理職責(zé)也做了具體說(shuō)明，使公司的作業(yè)控制有了綱領(lǐng)性文件，更好的指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的施工管理和質(zhì)量控制工作。 施工管理 i 接受的工程任務(wù) 后 ， 通過(guò)施工組織設(shè)計(jì) 明確配備足夠的資源、設(shè)備，并 保證項(xiàng)目順利實(shí)施； ii 項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目臨時(shí)設(shè)施的管理，確保為工程項(xiàng)目提供一個(gè)適宜的辦公場(chǎng)所和工作環(huán)境。 iv 質(zhì)控責(zé)任人應(yīng)熟知每個(gè)控制點(diǎn)的國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保作業(yè)項(xiàng)目的符合性和有效性。由質(zhì)量檢驗(yàn)責(zé)任師負(fù)責(zé)質(zhì)量控制。 有效地控制了設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置持續(xù)有效，確保公司的檢驗(yàn)與試驗(yàn)過(guò)程符合 相應(yīng)的規(guī)范 。 返修完畢經(jīng)重新檢驗(yàn)合格后 ， 更換標(biāo)識(shí)后，做出記錄。杜絕不合格品（項(xiàng)）的出現(xiàn)， 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品一次合格率和返修率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，明確不合格品（項(xiàng)）的數(shù)量及產(chǎn)生原因，有針對(duì)性的制定糾正措施，并對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證和有效評(píng)價(jià)。 人員的管理 i 所有持證上崗作業(yè)人員，均應(yīng)有聘用手續(xù)，并建立檔案。 太原市佳安達(dá)科貿(mào) 有限公司質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì) 量 保 證 手 冊(cè) 第十五章 共 48 頁(yè) 第 43 頁(yè) 版本 第三版 編制人 王欣燕 修改狀態(tài) 第二次修改 審批人 閆玉鵬 主 題 人員培訓(xùn)考核及管理 批準(zhǔn)實(shí)施日期： 20xx年 12月 19日 ． 2 工程人員：必須有高中以上學(xué)歷，吃苦耐勞，有上進(jìn)心，熱衷于本工作。 ： i在質(zhì)保工程師的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)其他過(guò)程施工設(shè)計(jì)文