【正文】 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是以豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及其它相關(guān)知識為基礎(chǔ)的，由此，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以分為兩種：一是以領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；二是以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及其它相關(guān)知識為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。上升為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)以前的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，僅僅是一種以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)進(jìn)一步發(fā)展或得到進(jìn)一步創(chuàng)造性運(yùn)用的結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理學(xué)的關(guān)系可以通過領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系來理解。如領(lǐng)導(dǎo)是積極推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，而管理則及時(shí)向用戶提供產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)具有密切的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)植根于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的土壤中，以各種領(lǐng)導(dǎo)理論作為自己的原料，從中概括和提升出領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的范疇和理論。西方管理學(xué)者提出了對領(lǐng)導(dǎo)的各種見解，但回避了領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性。這種表率作用往往給下屬以“親”的感覺。領(lǐng)導(dǎo)者是致力于向他人施加影響以及是他人（或組織）在一定條件下為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而行動(dòng)的人。他們具有相應(yīng)的職務(wù)、職權(quán)和職責(zé)，作為開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的條件和資格的標(biāo)志。一種環(huán)境下能夠取得成效的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，未必適合于另一種環(huán)境。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)含義本身就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的這種屬性。在這里，影響系統(tǒng)特指作為人們之間關(guān)系所產(chǎn)生的結(jié)果而發(fā)生的行為變化。法定影響力主要是指職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者所在職位擁有的法定權(quán)力。”就是說，領(lǐng)導(dǎo)者的根本責(zé)任是站在集體利益之上，克己奉公。二是領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的工作創(chuàng)造寬松、方便的工作環(huán)境。第二篇是領(lǐng)導(dǎo)主體篇，包括三章的內(nèi)容，其中第三章研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及企業(yè)家創(chuàng)新精神，提出領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)評價(jià)的方法以及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的培養(yǎng)；第四章分析領(lǐng)導(dǎo)群體的結(jié)構(gòu)，提出領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化內(nèi)容和優(yōu)化方法；第五章在更宏觀的層次上研究領(lǐng)導(dǎo)主體更本質(zhì)的內(nèi)容 —— 領(lǐng)導(dǎo)體制，在回顧了西方和 我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的歷史演變和發(fā)展過程的基礎(chǔ)上，對各種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行了比較分析，并提出了我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的基本思想。客觀性來自于社會化大生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的有力推動(dòng)，而管理科學(xué)“由理性化管理轉(zhuǎn)向人性化管理”的發(fā)展奠定 了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)工作的成效取決于三個(gè)方面的要素：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體、客體以及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所處的環(huán)境。法定影響力主要是指職權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者所在職位擁有的法定權(quán)力；非法定影響力主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德、知識、才能、行為、資歷等方面。 “領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性更加本質(zhì)”這句話？ ？ ，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者將忠于兩個(gè)主人：一個(gè)是組織，另一個(gè)則是道德，談?wù)勀愕恼J(rèn)識 ? 5.“你必須通曉一切”是 俄羅斯作家艾薩克 ●決策的模糊性 不熟不做是商業(yè)法則之一，但有一段時(shí)間，總裁過于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)多元化，涉足了許多不熟悉的領(lǐng)域；同時(shí)，有許多事情也是總裁不熟悉的，又沒有熟悉這方面的人才來實(shí)施，所以盲目決策和模糊決策時(shí)有發(fā)生。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)三年之久。形成這兩種人才觀有其客觀原因，為了保持 企業(yè)凝聚力，需要一個(gè)人才穩(wěn)定的環(huán)境，所以飛龍人的流動(dòng)性很低。造成這一現(xiàn)象的根本問題在于內(nèi)部競聘的機(jī)制沒有解決，強(qiáng)將成為不了強(qiáng)帥，弱帥占著位置不下來，鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營企業(yè)蔓延， ●企業(yè)發(fā)展缺乏遠(yuǎn)見 在企業(yè)經(jīng)營過程中， 我們犯了沒有長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、沒有及時(shí)改善企業(yè)運(yùn)行構(gòu)造的錯(cuò)誤。 ●管理規(guī)章不實(shí)不細(xì) 飛龍集團(tuán)發(fā)展六年制定了無數(shù)條規(guī)章和紀(jì)律，規(guī)章制度已經(jīng)比較完整。 1994年加價(jià)，將獲 3000萬元加價(jià)資金。一切激勵(lì)人心的東西，都被灰色收入的傳說擊垮。在這個(gè)問題上，總裁犯了經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤，過分地自信總裁個(gè)人的智慧，沒有及時(shí)啟用全國各大廣告公司，利用集體智慧互補(bǔ)，造成所有的新產(chǎn)品推出無新策劃、無新方法。 ●國際貿(mào)易的理想化 我們對國際貿(mào)易的法律不熟悉，用國內(nèi)成功的經(jīng)驗(yàn)在國際市場上重復(fù)輸出是嚴(yán)重的經(jīng)驗(yàn)主義；對國際市場的銷量和價(jià)格估計(jì)過高，對國際市場進(jìn)入的阻力估計(jì)過低。 討論題： ，你有什么感想和認(rèn)識？ ，結(jié)合本章內(nèi)容，談?wù)勀銓︻I(lǐng)導(dǎo)職能的理解？ 本章測試 領(lǐng)導(dǎo)者成功測試 下面的“領(lǐng)導(dǎo)者成功測試問卷”，用來測試領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯的成功機(jī)會。 7．你忠實(shí)地為你的公司負(fù)責(zé)嗎？是 否 假如你不誠心誠意地?fù)碜o(hù)公司的措施的話，那么你就不會成為公司不可缺少的一員。 14．你的工作是否使你很出眾？是 否 假如你不是這樣的話，那么你就是這樣一種人，即把 80%的工作時(shí)間花費(fèi)在 20%不重要的工作上。三、你所做的工作達(dá)到了什么程度？（你的努力是否達(dá)到了你的個(gè)人目標(biāo)。 [引例 ] 杰爾與斯特德同車前往的還有副總裁約迪格洛，他分管年收入 5億美元的開關(guān)事業(yè)部。?這計(jì)劃必須修改?斯特德說，他今天整天 都會重復(fù)這句話。 下午 12： 31 在克拉克的辦公室里，斯特德提到他曾收到過工廠會計(jì)師的一封信，信中控告工廠主計(jì)員的一位下級讓他們篡改賬目。 下午 3： 44 與士麥拿工廠的工人代表的簡短會面。而明茨伯格的經(jīng)理角色理論和科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論則可以分別歸屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。他認(rèn)為，個(gè)人素質(zhì)對有效領(lǐng)導(dǎo)的重要性程度依次是：督察能力、首創(chuàng)精神、對事業(yè)成就的需要、才智、對自我實(shí)現(xiàn)的需要、自信心、決斷能力、對工作穩(wěn)定的需要、與工人保持親密關(guān)系、對金錢的需要、處理事物的成熟程度和性別。 表 錯(cuò)誤 !使用“開始”選項(xiàng)卡將 應(yīng)用于要在此處顯示的文字。 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 ●組織人的領(lǐng)導(dǎo)（ 5， 5）：領(lǐng)導(dǎo)者對職工和生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心程度都比較一般，以求保持平衡維持狀態(tài)，缺乏進(jìn)取創(chuàng)新精神。它以“關(guān)心生產(chǎn)”為橫坐標(biāo)、“關(guān)心人”為縱坐標(biāo)將領(lǐng)導(dǎo)行為分為 81 種，其中四角的四個(gè)小方格和一個(gè)中心小方格分別代表五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為（見圖 22）。并按照高低程度的不同進(jìn)行組合，構(gòu)成了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為（即四分圖理論）：高關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人；高關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；低關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；低關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人。 ●知識方面：具有普通常識，如法律、社會、心理、統(tǒng)計(jì)等方面的基本知識；具有專門的知識，包括會計(jì)、人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等各方面的理論和實(shí)務(wù)。后期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論則在更廣泛的范圍內(nèi)研究領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題，既有先天的，也有后天的；不僅僅羅列出個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)容，還對素質(zhì)的重要性進(jìn)行排序；在靜態(tài)的個(gè)人素質(zhì)基礎(chǔ)上考慮到環(huán)境因素的影響。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要講究效益，即以較少的投入獲得較大的產(chǎn)出，這就是領(lǐng)導(dǎo)的有效性， 有效性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主要衡量標(biāo)志， 它反映了領(lǐng)導(dǎo)的總體水平。斯特德稱自己要花 20%的工作時(shí)間與顧客接觸或處理顧客的投訴。 上午 10： 27 斯特德希望乘小型客車去士麥拿開關(guān)事業(yè)部工廠。他談到他接手的斯奈爾第公司的懶散和無精打采的狀況，眼下他主要關(guān)心的是他手下有一大批管理者，這些人不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或責(zé)任，該拿他們怎么辦。斯特德是斯奈爾第公司的董事長兼首席執(zhí)行官，公司設(shè)在伊利諾伊州，制造電力產(chǎn)品，年銷售額 16 億美元。 第二章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論 [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] ●了解有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的各種理論，特別是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論。 18．你是否第一個(gè)提出將影響公司發(fā)展的積極和消極因素的領(lǐng)導(dǎo)者？是 否 假如你不是這樣的話，作為一個(gè)政策決策人，你就不能充分發(fā)揮你的影響力。 10．你是否知道和了解你的上司和公司的發(fā)展目標(biāo)（這是成功的真正關(guān)鍵）？是 否 假如不是這樣的話，那么你就決不會做出對你和其他人都有利的事情。 3．你是否有更高的愿望？是 否 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，假如你對自己要求不高，那么其他人也會如此。要在全集團(tuán)養(yǎng)成這樣一種風(fēng)氣：敢于分析錯(cuò)誤，任何化解和隱瞞錯(cuò)誤的行為都是愚蠢的行為，是導(dǎo)致企業(yè)失敗的行為。 ●沒有全面的市場推進(jìn)節(jié)奏 任何一個(gè)產(chǎn)品，在市場上都有不用的周期，產(chǎn)品在市場上永恒生命在于整體的廣告策劃，而賦予產(chǎn)品不同時(shí)期不同的生命力。 ●資金撒胡椒面 飛龍集團(tuán)長時(shí)間處在資金分散使用狀態(tài)，不能夠有 計(jì)劃、有規(guī)模地集中使用，造成資金嚴(yán)重浪費(fèi)，導(dǎo)致資金嚴(yán)重短缺。科學(xué)管理不僅建筑于科學(xué)思維上，還要建筑于科學(xué)的方法上，基礎(chǔ)之基礎(chǔ)是科技。 1993 年實(shí)行新稅制后，國家實(shí)行增值稅抵扣發(fā)票，市場具備企業(yè)加價(jià)銷售條件。但是近六年來，總裁過分強(qiáng)調(diào)了企業(yè)過去的輝煌，沒有認(rèn)真思考創(chuàng)新，造成企業(yè)管理和市場開拓?zé)o新意，今后要通過更換新生力量，完成企業(yè)創(chuàng)新。 ●人才選拔不暢 1993 年 3 月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展的不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱 財(cái)務(wù)、大營銷等發(fā)展不平衡或無法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門快速發(fā)展的局面，最后造成整個(gè)公司緩慢或停滯發(fā)展。在這種自上而下的心態(tài)當(dāng)中，片面決策有之，錯(cuò)誤決策有之，危險(xiǎn)決策有之。但是，企業(yè)的這個(gè)團(tuán)體又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，處在一個(gè)你死我活的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境之中。比較而言，責(zé)任比職權(quán)更本質(zhì)，職權(quán)只是履行責(zé)任的手 段，責(zé)任才是領(lǐng)導(dǎo)真正的象征。 ，影響力、責(zé)任和服務(wù)是關(guān)鍵的三個(gè)方面。研究內(nèi)容分成三大部分：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體、領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)方法。除此之外，在第二章至第十二章的結(jié)尾，還分別就本章的知識運(yùn)用提供了相關(guān)的案例。 圖 錯(cuò)誤 !使用“開始”選項(xiàng)卡將 應(yīng)用于要在此處顯示的文字。 需要指出的是，“責(zé)權(quán)一致”原則中的“權(quán)”代表的是“職權(quán)”，如果考慮非法定權(quán)力，這個(gè)原則是不成立的。權(quán)大于責(zé)，權(quán)力的行使就難以得到有效的制約；責(zé)大于權(quán)，也很難有效地行使職權(quán)。影響雙 方相互依存，相互制約，共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的影響系統(tǒng)。 領(lǐng)導(dǎo)的特征 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作為一種動(dòng)態(tài)的行為過程，承擔(dān)著對集體活動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)等功能 ，它具有下列特征： ●影響力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。 環(huán)境因素影響和制約著 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效，不同的環(huán)境應(yīng)采用與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法。如果這是一種積極的反應(yīng)，無疑會大大地提高領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效；如果作出的反應(yīng)是消極的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就很難達(dá)到預(yù)想的目的。具體包括企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)黨群領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。如何去“引導(dǎo)”，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者 掌握全面的領(lǐng)導(dǎo)方法和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)就是如何在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，調(diào)整和建立良好的人際關(guān)系，使下屬心甘情愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。決策學(xué)著重于決策的科學(xué)性，領(lǐng)導(dǎo)決策在強(qiáng)調(diào)科學(xué)性的同時(shí)，還十分關(guān)注決策的藝術(shù)性，即隨機(jī)決策問題。 企業(yè)組織和人員配備 —— 根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃的職 責(zé)和權(quán)利，制訂政策和程序?qū)θ藗冞M(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況 執(zhí)行 計(jì)劃 激勵(lì)和鼓舞 —— 通過喚起人類尚未得到滿足和最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙 控制、解決問題 —— 相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制訂計(jì)劃、組織人員解決問題 結(jié) 果 引起變革，通常是激烈變革，并形成非常積極的變革潛力（例如生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力等） 在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持秩序，并具有能持續(xù)滿足資金運(yùn)行者的主 要期望的潛力（如，對顧客而言總是要求準(zhǔn)時(shí)；而股東們則是要求實(shí)現(xiàn)預(yù)算） ● 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)方法論的理論，這種領(lǐng)導(dǎo)觀和方法論不是各種具體的領(lǐng)導(dǎo)理論的原則、原理和方法，而是對之進(jìn)行哲學(xué)的概括和提煉所形成的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的根本看法和總的觀點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)方法 ●人力網(wǎng)絡(luò)：為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，需要人力資源的支持。在經(jīng)過了漫長的過程后，兩者才逐步開始分化，作為兩種既密切相關(guān)而又有顯著區(qū)別的社會組織活動(dòng)，其主要表現(xiàn)是：領(lǐng)導(dǎo)要從戰(zhàn)略高度對本組織的方向、任務(wù)、目標(biāo)規(guī)劃、大政方針等重大問題進(jìn)行謀劃和決策，即在高一層次上謀求全局性整體的發(fā)展，處理好在整體發(fā)展過程中同內(nèi)外環(huán)境和條件等各種關(guān)系；而管理則是在這類全局性大問題明確之后，不斷地進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制等 的貫徹執(zhí)行過程，即在第一層上解決組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和配合，以保證組織的整體目標(biāo)和方針任務(wù)的完成。 ●領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的藝術(shù)化體現(xiàn) 在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者水平與能力的重要體現(xiàn)。靈活應(yīng)用、多姿多彩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也屬于領(lǐng)導(dǎo)方法的范疇，甚至無法將它與其他領(lǐng)導(dǎo)方法人為地區(qū)別開來，因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)思維方法和工作方法在實(shí)際運(yùn)用時(shí)都需要高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。正確地考評下級的工作，可以了解他們的工作成績和存在的問題，為獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)；同時(shí)，也能發(fā)現(xiàn)決策本身及決策執(zhí)行等方面存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)建議。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重調(diào)查研究，掌握決策的基本理論和決策藝術(shù)，不斷提高自己的決策水平。毛澤東同志指出領(lǐng)導(dǎo)工作的兩大任務(wù)：一是出主意，二是用干部。鄧小平同志指出：“我們過去發(fā)生的各種錯(cuò)誤，固然與某些領(lǐng)導(dǎo)人的思想、作風(fēng)有關(guān)，但是組織制度、工作制度方面的問題更重要。 圖 錯(cuò)誤 !使用“開始”選項(xiàng)卡將 應(yīng)用于要在此處顯示