【正文】 B) 社會人 （ C) 自我實現(xiàn)的人 （ D) 復雜人 （ E) 理想的人 （ ACE ）。 （ A) 分析矛盾、制定方案 （ B) 綜合評估、方案選優(yōu) （ C) 發(fā)現(xiàn)問題、確定目標 個階段組成，它們的順序是（ CBAD ）。其主要內(nèi)容包括，國有企業(yè)全部取消行政級別，總經(jīng)理由董事會聘任，實施職業(yè)經(jīng)理人制度，政府只管一個董事長。一位廣州大型國企的老總說，推行年薪制，將國企老總收入與企業(yè)效益掛鉤，固然對企業(yè)家有一定的激勵作用，但目前看來不現(xiàn)實。他認為這樣做不僅僅是他的覺悟高，而是衡量了企業(yè)各種利益因素所作的明智的選擇。清華學子的理由是國有（國有控股）汽車企業(yè)重視的是生產(chǎn)能力，企業(yè)有先進的流水線，但缺乏必要的科研與技術創(chuàng)新能力。知識型員工的忠誠感更多的是針對自己的專業(yè)而不是企業(yè)，他們有自己的福利最大化函數(shù)。對知識型員工僅靠薪酬和期權(quán)這些金鎖鏈是不夠的，共同的理念和奮斗目標、良好的工作環(huán)境、合作信任的同事關系都對留住人才至關重要。 “您講對了。 ” Y 中將一席話，使市村清茅塞頓開。不過，如果把這種失敗當作培養(yǎng)人才付出的學費 ，那還是合算的。 八佰伴的興：原因何在？ 在和田一夫的經(jīng)歷中，家庭環(huán)境對其心理、性格有著非常大的影響，從而也形成了其在八佰伴創(chuàng)業(yè)階段所必備的特質(zhì)?！俺砷L之家”是 1929年由谷田雅春開設的一門新宗教派，它提倡萬教歸一，認為宇宙生 命都是永恒的，谷田雅春信奉：“只要你意志堅強，就會刀槍不入。 1972 年，他在巴西開設了第一間海外分店，接著，泰國、馬來西亞、文萊、臺灣甚至美國、英國的分店也相繼開張。香港掀起了移民高潮，相繼有數(shù)十萬人離開了香港。并且，由于美元對日元的比價堅挺，也影響到了八百伴從本國進口商品， 1994 年 3 月決算時，香港八百伴尚盈利 2820 萬港幣，到翌 年 3 月，便出現(xiàn)了 4690 萬港幣的虧損。因此，家庭的生活收入比我 們想象的高。這時的和田一夫還作出決定，遷總部到上海，并且由其本人親自坐鎮(zhèn)指揮。 在東南亞金融風暴的沖擊下，和田一夫在 1997 年 9 月 28 日終于無奈地宣布八佰伴集團負債1613 億日元，申請破產(chǎn)。他們從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感。 案例三： 理光社提“刺頭兒”當總經(jīng)理的做法是運用了逆 理想化傾斜的原則“用人以長，取之以短” 理光社領導人 Q 是從以下幾個角度把握的： ?在某些領域有一定特長，但帶有某些可以接受的缺點，或者是工作中偶爾出現(xiàn)一些小小失誤的人才是非常可愛的 ?由于其意識到自己缺點所在，個人期望值不會太高，穩(wěn)定性強，而且，失誤和缺點容易使其產(chǎn)生愧疚感和彌補心理，在工作上愿意付出更多的努力以作為補償，往往能在其所專長的項目上有較大的作為 2．“長”的標準應該是專長，即在所從事的工作、職務、角色上應有長處 ?人無完人，用人應用他的長處，而避開他的短處，不要以人的短處而舍棄人的長處 ?不要 以自己的長處來期望或衡量別人 3．（略） 4．當你用七分甚至九分力量去發(fā)掘人的長處， 把著眼點放在人的長處上，弄清這個人有什么長處，如何用他的長處 ，不僅調(diào)動了這個人的積極性，積極性的提高和崗位的磨煉促進了潛能。激勵知識型員工的因素是個體成長、工作自主、業(yè)務成就和金錢財富。 答案： 一 、是非判斷題 1. （） 2.（√） 3.（） 4.（√） 5. （） 6. （√） 7.（） 8.（√） 9.（√） 10.（√） 11.（） 12.（） 13.（√） 14.（√） 15.（） 16.（√） 17.（√） 18.（√） 19.（） 二 、單項選擇題 1.（ A ） 2.（ D ） 3.（ C ） 4.（ D ） 5.（ C ） 6.（ C ） 7.（ D ） 8.（ D ） 9.（ B ） 10.（ B ） 11.（ D ） 12.（ D ） 13.（ D ） 14.（ C ） 15.（ A ） 16.（ C ） 17.（ B ） 18.（ C ） 19.（Ｂ ） 20.（ A ） 21.（ D ） 22.（ A ） 23.（ D ） 24.（ D ） 25.（ A ） 26.（ C ） 27.（ D ） 28.（ A ） 29.（ B ） 三 、多項選擇題 1.（ ABCD ） 2.（ ABC ） 3.（ ABCD ） 4.（ ABCD ） 5.（ ABC ） 6.（ BCD ） 7.（ ABCD ） 8.（ ABCD ） 9.（ ABC ） 10.（ ABC ） 11.（ ABC ） 12.（ ABCD ） 13.（ ABCDE ） 14.（ ABCD ） 15.（ ACE ） 16.（ ABD ） 17.（ ABDE ） 18.（ ABCE ） 19.（ ABD ） 20.（ ACDE ） 四、 排序題 1.（ C A B ） 2.（ C B A D ） 3.（ A D B E C F ） 4.（ B A C E D F G ） 5.（ E A C B F D ） 6.（ C A D F E B ） 五、 匹配題 1.（ 1— C 2— A 3— B ） 2.（ 1— B 2— D 3— C 4— A ） 六、案例分析題 案例一： 1 、制約經(jīng)營者激勵機制推出的若干因素 沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度；企業(yè)經(jīng)營者的委任制；二元組織目標；職務消費不規(guī)范；實施對象不明確；企業(yè)現(xiàn)實困難，職工的心理承受能力與企業(yè)的經(jīng)濟承受能力不足。這時，所有銀行都已經(jīng)不愿意再為其貸款了。 當時，有一個叫佐久間右二的人，此人沉默寡言，處事謙和，任香港八佰伴第二總經(jīng)理，他對 職業(yè)經(jīng)理人資格認定培訓 企業(yè)領導復習題 14 向中國大陸投資中肯定地提出了異議，最后卻被解職，據(jù)說為八佰伴奉獻了 30 年的佐久間竟然沒有拿到一分錢退休金。當時，香 港確實籠罩在一種觀望消費的氣氛中，房產(chǎn)價格也出現(xiàn)了滑坡，但實際上香港零售區(qū)域，有底氣的吉之島、左丹奴都比前一年有所增長。緊接著八百伴集團在短時間內(nèi)有五家股票上市，并不斷收購、兼并其他企業(yè)，開設連鎖店，與香港商業(yè)巨頭建立關系網(wǎng) ……… 和田一夫得到了日本國內(nèi)的一片贊譽，稱他為“海外戰(zhàn)略的旗手”、“國際流通的大企業(yè)家”、“流通王和田一夫”。香港人好吉利、賺錢的意思，加之是“八八”，所以順耳又吉利；其次，在沙田區(qū)的居民大多是年輕的雙職工，他們也希望在自己的居住區(qū)也能有品種齊全、清潔衛(wèi)生的大型零售店，而八百伴正與他們的要求相符；再次，開發(fā)沙田地區(qū)的鴻基地產(chǎn)，為了得到八百伴投資從 而帶動推銷新建的城郊住宅區(qū)，為八百伴提供了極為優(yōu)惠的租金?！彼f：“通過這次經(jīng)歷，我確立了不怕從零開始的信念。 父母堅毅、勤奮、吃苦耐勞的品性使和田一夫從小耳濡目染。 1994 年，日本八佰伴集團與上海市第一百貨公司合資在浦東興建了當時東亞最大的商廈 —— 新世紀商廈。好強向上、有棱有角的特點，才對他寄予厚望，破格擢升的。如果隨著年齡的增長，知識閱歷之豐富，把自己的缺陷填滿，則將成為一個大圓球。 市村清上任了，周圍氣氛一片僵硬，有 的嫉妒，有的采取不合作的工作態(tài)度。 有競爭力的工資，良好的福利，共同文化與價值觀以及個人發(fā)展的成長空間是留住人才的關鍵。青春無價、創(chuàng)造力無價，青年人怎么能把青春無謂地消耗？因此，清華的學生認為，比金錢更重要的是前程。 職業(yè)經(jīng)理人資格認定培訓 企業(yè)領導復習題 10 經(jīng)營者激勵機制的設計基本原則：（ 1）利益相關原則（ 2）風險共擔原則（ 3）體現(xiàn)未來原則（ 4）規(guī)范職務消費原則 案例二： 我們愛車，但不造車 《經(jīng)濟日報》曾經(jīng)以《我們愛車，但不造車》為題，報道了中國汽車技術人才的流失狀況。在他看來為國企傾盡一生的老總們，大多數(shù)不僅僅是為了個人爭高薪，創(chuàng)業(yè)的成就感才是最持久的動力。企業(yè)的董事長將實行年薪制，目前實施方案已草擬至 20 稿。 （ EACBFD ）。 （ A) 以事?lián)袢? 以能授權(quán) （ B) 大權(quán)獨攬 小權(quán)分散 （ C) 授權(quán)者可以擺脫最終責任 （ D) 權(quán)責相當 責任明確 （ E) 信任寬容 主動分擔 ，在企業(yè)管理中一般可采用的方法有（ ABCE ）。 （ B) 它與個人所持的公平標準有關。 （ D) 改變工作內(nèi)容，使工作更好地滿足員工自身發(fā)展的需要 。 （ C) 領導是領導藝術與權(quán)術的結(jié)合 。 （ C) 既不能有過強的變革型管理，也不能過分強調(diào)事務型管理 。 （ D) 以上三個都正確 。 （ A) 提薪 （ B) 升職 （ C) 解聘威脅 （ D) 工作擴大化 的論述中哪個是正確的？ （ A ） （ A) 不同的組織結(jié)構(gòu)需要不同的領導方式，例如在縱向結(jié)構(gòu)中傾向采用較獨裁的領導方式，而在扁平結(jié)構(gòu)中使